Galaxy Note 5 bloccato a causa di Factory Reset Protection, altri problemi

Ecco altri problemi # GalaxyNote5 che abbiamo raccolto dalla nostra community in questi giorni. Come puoi vedere, due dei problemi citati parlano di come sbloccare una Nota 5 quando un utente non conosce l'account Google ad esso associato. Sfortunatamente, al momento non esiste un modo noto per aggirare la funzionalità di sicurezza di Samsung su un Note 5.

Gli altri problemi sono comuni, sebbene le cause possano variare da telefono a telefono. Questi sono i problemi particolari affrontati oggi in questo post:

  1. Galaxy Note 5 bloccato a causa della protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica
  2. Il Galaxy Note 5 usato non si sbloccherà a causa di un account Google errato
  3. Galaxy Note 5 ricarica rapida non funzionante
  4. Galaxy Note 5 perde i segnali di rete se lasciato incustodito
  5. Galaxy Note 5 non si avvia dopo aver scaricato un aggiornamento
  6. Problemi di alimentazione e batteria dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 a Lollipop

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.


Problema n. 1: Galaxy Note 5 bloccato a causa della protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ho avuto problemi di rete e ho portato il telefono al fornitore di servizi dove è stato ripristinato e tutto è stato cancellato. Ora non riesco a passare la pagina di configurazione perché il dispositivo richiede l'account Google precedentemente sincronizzato sul dispositivo. Ho dimenticato l'account e ho usato numerosi account diversi, ho persino spento il telefono per 72 ore ma non riesco ancora a passare la pagina di configurazione. Ho anche riportato il telefono al fornitore di servizi e mi hanno informato che non c'è nulla che possano fare per aiutarmi se non ricordo il mio account Google.

Si prega di assistere di conseguenza. Sono stato senza un telefono per una settimana ora non sono in grado di svolgere le mie funzioni poiché il mio lavoro richiede un telefono. - Gabula

Soluzione: Ciao Gabula. Proprio come il tuo fornitore di servizi, non possiamo davvero aiutarti in questa materia perché richiede informazioni che solo tu puoi fornire. Samsung ha istituito una nuova funzionalità di sicurezza a partire dal rilascio di Android Lollipop chiamato Factory Reset Protection (FRP). Questa nuova funzionalità fornisce ulteriore sicurezza a livello impedendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica su un dispositivo se vengono immesse credenziali dell'account Google errate. Questa nuova funzionalità presuppone che un utente sia abbastanza responsabile da ricordare il nome utente e la password del proprio account Google. Non tiene conto però che nella situazione del mondo reale, gli utenti hanno spesso dimenticato il nome utente e la password dell'account dopo l'installazione. Sappiamo che non sei solo in questo caso, ma non c'è molto o niente che possiamo fare.

Prova a controllare un caso simile che abbiamo pubblicato in precedenza per un utente S6 per vedere se i nostri suggerimenti sono ancora pertinenti nel tuo dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 usato non si sbloccherà a causa di un account Google errato

Ho comprato un Note 5 online da qualcuno per la mia ragazza. Tuttavia, non hanno disattivato il loro account Gmail dal telefono. Ho effettuato un hard reset e dopo che richiede ancora l'email e la password dell'utente originale. Tuttavia, non ho modo di contattare questa persona per queste informazioni per disattivarle e inserire le informazioni del suo account. Detto questo, sono bloccato nella schermata di configurazione. Ho chiamato Verizon, Google e Samsung. Hanno detto tutti che non c'è nulla che io possa fare a meno che non riesca a disattivare o a fornirmi le credenziali dell'utente originale. Ho notato che dopo 72 ore il telefono si sbloccherà. Mi consentirà di accedere al suo account nella pagina di configurazione o avrò ancora bisogno che abbia le informazioni dell'account sincronizzate per ultime? Aiutatemi cosa posso fare? Ho speso $ 500 su questo telefono e per qualche motivo nessuna di queste aziende mi può aiutare. - Alec

Soluzione: Ciao Alec. Il tuo caso è simile a quello di Gabula sopra. La cosa migliore che puoi fare è far sì che l'utente originale sblocchi prima il telefono.

Problema n. 3: la ricarica rapida del Galaxy Note 5 non funziona

Ciao. Ho una variante internazionale di Samsung Note 5 SM-N920I. Recentemente la funzione di ricarica rapida ha smesso di funzionare. Avevo provato diversi cavi insieme al caricatore adattivo ma non si carica normalmente.

Ora si sta caricando lentamente e afferma che ci vorranno 6 ore per arrivare a una carica completa dal 20% della batteria. Dalle impostazioni della batteria si afferma che si ricarica tramite USB nonostante si usi un caricatore a muro.

Ho provato a disinstallare tutte le app e ho anche cancellato la cache tramite il recupero Android. Avevo anche provato a cancellare i dati dal recupero Android stesso ma ancora non si carica normalmente. Avevo provato a collegarlo al PC ma non ha rilevato la mia nota 5. Tuttavia, lo carica lentamente.

Sommario:

1) Carica super lenta.

2) Impossibile rilevare il caricabatterie da parete.

3) Impossibile connettersi al PC. Ho provato tutti i cavi che avevo e tutte le porte. - Ahmad

Soluzione: Ciao Ahmad. Funzionalità di ricarica rapida su dispositivi Samsung e altri schemi di "ricarica rapida" in altri hardware funzionano in modo simile. Se la nuova nota 5 ha smesso di caricarsi rapidamente all'improvviso, un errore del firmware potrebbe essere difettoso. La prima cosa che puoi fare è cancellare la partizione della cache, specialmente se hai installato un'app o aggiornato di recente. Ecco i passaggi per farlo:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
  • Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella partizione cache' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se non cambia nulla dopo l'aggiornamento della cache di sistema, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica procedendo come segue:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
  • Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Al termine del processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il completamento del riavvio potrebbe richiedere alcuni minuti, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ora, se la ricarica rapida continua a fallire dopo un ripristino, potrebbe esserci un malfunzionamento hardware che lo causa. Questo malfunzionamento può essere una porta microUSB difettosa, una scheda di circuito difettosa o un componente difettoso. Assicurati di far controllare il telefono da Samsung per eventuali riparazioni in garanzia.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 perde i segnali di rete se lasciato incustodito

Se il telefono non viene utilizzato per un certo periodo di tempo, ad esempio durante la notte, il segnale passa a zero barre. No, non la piccola icona "no", zero barre. Non mi permetterà di collegarmi a nulla, né di inviare / ricevere chiamate e messaggi fino a quando non spengo completamente il telefono e lo riaccendo. Ho provato più ripristini di fabbrica di quanti ne possa contare e ho anche provato nuove carte SIM, svuotando la cache e letteralmente qualsiasi altra "soluzione" che ho trovato su Internet, o che mi è stato detto di provare dal supporto clienti. Questo è diventato un grosso mal di testa per me quando ricevo la QUARTA Nota sulla sostituzione della garanzia. Ogni singola nota che ho ricevuto lo ha fatto, ma il rappresentante al telefono dice sempre ".. beh, ho una nota 4 e la mia non lo fa ..." Sono stato al telefono con una grande quantità di ripetizioni e direi che il 75% di loro mi ha detto questo. Ho avuto a che fare con questi problemi dal rilascio di Lollipop sul Note e questa è la mia lotta. Per favore aiuto. - Steven

Soluzione: ciao Steven. Se questo problema continua a ripetersi su almeno 3 telefoni Note, non può essere correlato all'hardware. L'unica ragione possibile che possiamo pensare è un'app di terze parti. Effettuare un altro giro di ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservare il telefono per almeno 48 ore. Assicurati di non installare nulla dopo aver eseguito un ripristino di fabbrica in modo da poter vedere la differenza.

In alternativa, puoi anche avviare il telefono in modalità provvisoria e osservarlo per almeno 24 ore. Ecco come farlo:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e tieni immediatamente premuto il pulsante di riduzione del volume.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzato "Modalità provvisoria".
  • È ora possibile rilasciare il pulsante Volume giù.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 non si avvia dopo aver scaricato un aggiornamento

Ho ricevuto un messaggio sulla mia nota che un aggiornamento Android era pronto per essere installato. Il messaggio è arrivato il 9 febbraio 2015, solo per darti un'idea di quale aggiornamento stiamo parlando. Diceva che ci sarebbero voluti circa 17 minuti. L'ho già fatto molte volte, quindi ho fatto clic su Sì per procedere. L'aggiornamento è iniziato con il piccolo androide verde che appare con gli ingranaggi che ruotano sulla parte anteriore di lui. La batteria è stata completamente caricata. Appoggiai il telefono per fare qualcos'altro. Circa 30 minuti dopo ho verificato i progressi e il telefono era completamente morto. Non parte. Ho provato tutti i suggerimenti che posso trovare sul ripristino del telefono, ma non funziona nulla. Ho cercato di iniziare tenendo premuto il volume, la home e il pulsante di accensione nel modo in cui mi è stato detto, ma non succede nulla. Non si avvierà in modalità di ripristino. È assolutamente morto.

Perché dovrei pagare per un nuovo telefono quando l'aggiornamento Android è ciò che ha rovinato tutto. Per favore aiuto. - Ron

Soluzione: ciao Ron. Raramente sentiamo parlare dell'aggiornamento del sistema Android in modo permanente, ma è possibile. Se non è possibile avviare il telefono normalmente o in modalità di ripristino, provare a verificare se è possibile accedere alla modalità di download. Puoi farlo premendo contemporaneamente i pulsanti Volume giù, Home e Power. Se il telefono risponde in modalità download, prendere in considerazione la riprogrammazione di un firmware di serie. Altrimenti, chiama Samsung per vedere se possono riparare il telefono gratuitamente.

Problema n. 6: problemi di alimentazione e batteria dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5 a Lollipop

Ehi squadra. Ho avuto un problema per mesi e non riesco a capirlo. Il mio Samsung Galaxy Note esegue Lollipop 5.0.1. Da quando questa installazione OTA, non è stata eseguita correttamente. Ho letto altri forum e nessuno ha mai individuato questo problema o fornito una soluzione reale.

Il problema: il mio telefono è stato rimosso e viene utilizzato normalmente. Funziona normalmente. Nessun uso eccessivo o danni al telefono. Tuttavia, quando raggiungo circa il 60% della batteria, il telefono scenderà improvvisamente al 15% e in pochi secondi passerà allo 0% di potenza con l'avvertenza "collega il telefono al caricabatterie". Quindi si accenderà e spegnerà, ripetutamente finché non toglierò la batteria. Dopo aver rimosso la batteria, rimetterò la batteria e quindi collegherò il dispositivo al caricabatterie. Quando lo faccio, mostra che la batteria si carica di solito intorno al 30-35%. Il telefono di solito è caldo per qualsiasi motivo. Sembra anche fare l'improvvisa caduta di potenza e diventare eccessivamente caldo quando uso Snapchat.

Ho letto che ciò è dovuto a Lollipop, di cui sono convinto. Non può essere hardware o altro. Funzionava bene come detto, fino all'aggiornamento OTA con Lollipop.

Eventuali risposte o suggerimenti sono apprezzati. Grazie ragazzi. - Eric

Soluzione: ciao Eric. Alcuni dei sintomi che hai menzionato (come il telefono si surriscalda durante la carica, la perdita improvvisa della percentuale della batteria, i riavvii casuali) sono coerenti con un problema di batteria difettoso. Se si ritiene che siano causati da un problema tecnico del sistema operativo, provare a cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica può essere una soluzione efficace. Altrimenti, chiama Samsung e fai controllare la batteria o l'hardware.


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