Galaxy Note 8 continua a mostrare pop-up pubblicitari, i dati mobili si spengono durante le chiamate, altri problemi

Ciao e benvenuto alla nostra ultima pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyNote8. Comprendiamo che molti utenti di Note 8 si stanno ancora godendo questo fantastico phablet in questo momento, ma ciò non significa che salteremo aiutando chi ha bisogno di assistenza.

In questo post, diamo un'attenzione speciale su come sbarazzarsi di pubblicità indesiderate. Se hai utilizzato un dispositivo Android, è possibile che tu abbia già sperimentato quanto sia fastidioso pubblicare improvvisamente annunci casuali sullo schermo dal nulla. Ci auguriamo che troverai utili i nostri consigli per risolvere questo problema.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: Galaxy Note 8 continua a mostrare i popup degli annunci

Annunci del Google Play Store che continuano a comparire a schermo intero in modo casuale sulla mia Nota 8. Non è solo fastidioso, distraente e può far sussultare uno a volte quando improvvisamente il suono audio dell'annuncio flash si attiva solo quando sei nel mezzo di qualcosa o quando il telefono è in modalità standby. Apprezzalo che potresti consigliare su come fermare questi annunci. I miei amici mi hanno consigliato di disabilitare il telecomando peel sul telefono, ma non riesco a trovarlo sul mio telefono. - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Le pubblicità indesiderate che pop-up casualmente sono uno dei segni che il tuo telefono è infetto da un virus, più specificamente un adware. I virus nei dispositivi Android di solito sono diffusi dalle app, quindi è molto probabile che tu abbia installato un'app da uno sviluppatore difettoso. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare l'origine di questi annunci dal sistema. Di seguito sono riportati i passaggi che provi:

Disinstallare le app appena installate

Se questi annunci sono apparsi solo di recente e ti è capitato di installare una nuova app, assicurati di iniziare la risoluzione dei problemi rimuovendo prima l'app installata di recente. Per disinstallare un'app, seguire i passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni .
  2. Tocca App .
  3. Tocca il pulsante Disinstalla .

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Se non ricordi quale app hai aggiunto di recente, ti consigliamo di controllare cosa succede quando tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Se non ci sono popup di annunci casuali quando il telefono funziona in modalità provvisoria, questa è un'altra conferma che questi annunci sono guidati da qualcosa che hai aggiunto.

Per riavviare Note 8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Osservare il telefono mentre è in modalità provvisoria per almeno 24 ore.

Ricorda, è importante consentire al telefono di funzionare in modalità provvisoria per almeno 1 giorno intero. Questo ti darà abbastanza tempo per notare eventuali differenze.

Se gli annunci non vengono visualizzati, è necessario disinstallare le app di terze parti fino a quando la loro origine non viene rimossa dal sistema. La modalità provvisoria non ti aiuterà a individuare l'app esatta, quindi dovrai dedicare tempo e sforzi per eliminare possibili app. Puoi farlo disinstallando le app singolarmente e assicurandoti che gli annunci continuino a comparire. Se disponi di molte app, questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni, ma è l'unico modo efficace per identificare la causa del problema.

Pulisci il telefono con la fabbrica

In alternativa, invece di identificare la causa del problema disinstallando le app una alla volta, è possibile invertire il processo cancellando prima il telefono, quindi installando le app singolarmente e osservando il telefono.

Per pulire il telefono, ecco i passaggi:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristino.
  4. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Fai attenzione quando installi app

Il nostro takeaway per te in questo caso è sospetto quando si tratta di app. Mentre ce ne sono molti buoni là fuori, molti sviluppatori loschi offrono anche le loro app dall'aspetto legittimo da prendere nel Play Store. Ricorda, nessuna app è veramente gratuita. Costruire un'app è un'impresa dispendiosa in termini di tempo e di risorse e non tutti gli sviluppatori sono entusiasti di rendere disponibili i loro prodotti senza chiedere qualcosa in cambio. Alcuni possono estrarre le tue informazioni personali, abitudini di navigazione o persino rubare i dettagli bancari e delle carte di credito. Tuttavia, altri cercano di essere discreti lasciando che le loro app guadagnino per loro forzando gli annunci in modo che possano addebitare agli inserzionisti una commissione. Se non stai attento a quali app aggiungi, è solo una questione di tempo prima che ti ritrovi hackerato o rubato le tue informazioni riservate. Per questo, hai solo te stesso da incolpare.

La chiave qui è assicurarsi di installare solo le app necessarie. Meno app hai, meno è probabile che tu abbia problemi. Riduci anche la possibilità di incontrare problemi come quello che stai riscontrando in questo momento.

Problema 2: i dati mobili Sprint Galaxy Note 8 si spengono quando si effettuano o si ricevono chiamate

Ho appena aggiornato dalla nota 2 alla nota 8. Uso Sprint e nient'altro è cambiato. Quando faccio una telefonata la mia connessione dati si interrompe immediatamente. Samsung non ne aveva idea, il servizio clienti del telefono Sprint non ne aveva idea. In realtà Sprint mi ha fatto aggiornare il mio profilo, ma quando non ha funzionato mi hanno detto di andare in un negozio aziendale. È quasi un'ora di macchina! Ho visto molte persone avere questi problemi e il tuo sito web è aumentato per aiutarli, quindi spero che tu possa fare lo stesso qui. Grazie. - Robert Newell

Soluzione: ciao Robert. Alcuni telefoni CDMA, inclusi quelli di Sprint, potrebbero non essere in grado di gestire il traffico di chiamate vocali e dati mobili. Questo potrebbe essere il motivo per cui la connessione dati mobile si interrompe quando si effettua o si riceve una chiamata. Non è affatto un problema, ma piuttosto una limitazione tecnica che a volte può essere modificata, a seconda che il tuo operatore possa trovare un modo per consentire a entrambi i servizi di funzionare contemporaneamente. Ad esempio, Sprint ha recentemente introdotto la funzione Calling PLUS che ora consente a determinati telefoni di gestire sia le chiamate vocali che i dati mobili. Non lavoriamo per Sprint, quindi non sappiamo molto sui dettagli di questa nuova funzionalità, ma puoi visitare questo link per i dettagli.

Ricorda, Calling Plus è disponibile solo per alcuni portatili in questo momento. Anche se il telefono è aggiornato, è possibile che l'ultimo aggiornamento non includa l'aggiornamento di Calling Plus. Assicurati di parlare con Sprint di questa funzione in modo da ottenere informazioni di prima mano.

Problema 3: Galaxy Note 8 non è in grado di rilevare altri dispositivi Bluetooth.

Ho un problema con il mio Bluetooth sul mio telefono, un Samsung Galaxy Note 8 Android versione 7.0.0. Non si connette affatto a un dispositivo Bluetooth seppure telefono o veicolo.

Inoltre, quando cerco dispositivi Bluetooth vicini sul mio telefono, non viene visualizzato alcun dispositivo Bluetooth vicino anche se sono seduto al posto di guida del mio veicolo. Ho controllato il mio telefono e l'ho reso visibile ad altri e non ci sono aggiornamenti da avere. C'è una soluzione per questo? Grazie. - Chris Smits670

Soluzione: ciao Chris. Il Bluetooth funziona o no. Se non succede nulla quando tocchi l'icona Bluetooth per accenderla o se nessun telefono è in grado di rilevare la tua Note 8 quando è attivata la tecnologia Bluetooth, allora hai sicuramente un problema. Dovresti provare due cose in questo caso:

  1. riavvia il telefono in modalità provvisoria (per vedere se è coinvolta un'app di terze parti)
  2. ripristino delle impostazioni di fabbrica (per ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti)

Se il Bluetooth rimane problematico dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, è necessario inviarlo. Il suo chip Bluetooth potrebbe aver smesso di funzionare per qualche motivo. Sfortunatamente, non puoi semplicemente modificare alcune impostazioni del software per risolverlo. Potrebbe essere necessario sostituire il telefono.


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