Galaxy S6, S6 Edge non si collegherà alla rete mobile

Benvenuto in un altro post che tenta di risolvere i problemi di connessione # GalaxyS6 e # GalaxyS6Edge. Il nostro post per oggi condivide le esperienze di 4 dei nostri lettori che ci hanno inviato per e-mail problemi simili che si verificano sui loro nuovi telefoni #Samsung. Tutti dimostrano che la connettività dati mobile è un evento comune nonostante l'utilizzo di uno smartphone potente e all'avanguardia come un S6 o S6 Edge. Speriamo che i contorni delle soluzioni qui siano di aiuto per loro e per l'intera comunità Android.

Credito d'immagine: Samsung

Di seguito sono riportati gli argomenti citati in questo post:

  • Samsung Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile
  • Galaxy S6 non si connetterà affatto ai dati mobili
  • Galaxy S6 si blocca quando si utilizza Facebook o si guardano video
  • Galaxy S6 Edge a Dubai perde regolarmente connessioni H e H +

Se hai un tuo problema o preoccupazione con Android, ti preghiamo di utilizzare il link fornito in fondo alla pagina per contattarci.


Problema n. 1: Samsung Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile

I dati non funzionano correttamente (le chiamate vengono interrotte, nessuna connessione Internet quando si è lontani dalla connessione Wi-Fi). Carrier è Orange e mi hanno detto che non è la carta SIM ed è il telefono. Il telefono funziona correttamente sul Wi-Fi ma le chiamate si interrompono dopo alcuni minuti connessi o semplicemente non si connettono la prima volta. Se mi collego ai dati (operatore) funziona per 10-15 minuti, quindi scompare. Il 4G è completamente scomparso e ho appena ricevuto il segno H + o 3G, ma cambia costantemente.

Domenica scorsa è stata l'ultima volta che il telefono era OK. Abbiamo avuto brutto tempo quel giorno. Stavo giocando a Pou (app di gioco) che era l'ultima app che ho usato prima della modifica. Prima utilizzavo le app Pinterest e Amazon. Il giorno successivo ho installato Security CM, Pou e Pinterest ma non ho visto alcuna differenza.

Circa un mese fa dopo aver effettuato una chiamata (non avevo problemi con i dati) il mio telefono è morto. Ho effettuato un ripristino (tenendo premuto il pulsante del volume in basso e il pulsante di avvio per 10 secondi) e il backup è iniziato. Basta tenere premuto il fondo On non ha funzionato. A volte la mia tastiera viene visualizzata in modo casuale sul tasto Home, quindi penso che il telefono potrebbe essere difettoso.

Grazie per aver letto. - Rachel

Soluzione: ciao Rachel. Le cadute casuali quando ci si connette alla rete del proprio operatore telefonico a volte possono essere un problema di rete, ma quando si verificano altri problemi non correlati, si può tranquillamente presumere che potrebbe esserci un problema telefonico più profondo alla base di essi. Se hai notificato al supporto tecnico del tuo operatore telefonico la perdita di segnale e la connessione intermittente alla loro rete, il tuo prossimo passo migliore è capire se un difetto del firmware è da incolpare o se un'app di terze parti potrebbe essere responsabile.

Non hai indicato di aver fatto le soluzioni standard per risolvere questo problema, quindi le delineamo per te e per altri utenti qui.

Elimina la cache di sistema

La cache di sistema del tuo telefono, popolarmente conosciuta come partizione cache in Android-speak, mantiene i file necessari al sistema per caricare ed eseguire app in modo efficiente. Questi file possono includere elementi scaricati dal Play Store, registri di ripristino, registri di aggiornamento e altri file relativi al sistema di cui in futuro potrebbe essere necessario il dispositivo Android per caricare qualcosa più velocemente. La cache di sistema è progettata per essere cancellata automaticamente di volta in volta, ma in realtà ciò potrebbe non accadere. Ciò può comportare una serie di file obsoleti o senza eguali inutilizzabili dal sistema. In questo caso, gli utenti spesso percepiscono comportamenti telefonici come tempi di risposta lenti, ritardo, blocco o arresto anomalo delle app.

Per risolvere questo problema, è sufficiente cancellare la partizione della cache tramite la modalità di ripristino. Questo può essere fatto seguendo questi passaggi:

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione, volume su e home .
  • Quando il telefono vibra, rilascia il pulsante di accensione ma continua a tenere premuti i pulsanti Volume su e Home .
  • Ora, quando appare la schermata di ripristino di Android, evidenzia l'opzione di cancellazione della partizione della cache usando il pulsante Volume giù .
  • Per confermare la selezione, premere il pulsante di accensione .
  • Attendere qualche istante fino al termine della pulizia della partizione della cache.
  • Ora, "Riavvia il sistema ora" apparirà sullo schermo. Per evidenziare l'opzione utilizzare il tasto Volume su / giù .
  • Premi il pulsante di accensione per confermarlo e il dispositivo si riavvierà automaticamente.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Mentre l'eliminazione della partizione cache del tuo S6 può risolvere un numero di mali Android comuni come quelli sopra menzionati, non è una soluzione garantita a nessun problema. Uno dei possibili motivi per cui il tuo telefono si comporta in questo modo potrebbe essere dovuto a una delle tue app installate. Per verificarlo, è utile riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tenere premuto il tasto di accensione / blocco per alcuni secondi per accendere il dispositivo.
  • Quando viene visualizzato il logo Samsung, tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando viene visualizzata la schermata di blocco.
  • La parola "Modalità provvisoria" dovrebbe ora essere visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo per indicare che il dispositivo è ora in Modalità provvisoria.

Nota: se i problemi non si verificano in modalità provvisoria, è una buona conferma che un'app non autorizzata potrebbe essere il colpevole.

Disinstalla app di terze parti / non utilizzate

La rimozione di bloatware (app non necessarie dal tuo gestore, Google o Samsung), app inutilizzate o sospette è il prossimo passo logico da eseguire dopo l'avvio in modalità provvisoria. Il miglior indicatore che puoi utilizzare per aiutarti in questa attività è controllando la frequenza con cui usi le tue app. Se non usi un'app da almeno due settimane, molto probabilmente è indesiderata o non necessaria per il tuo stile di vita. Nel garantire prestazioni decenti della batteria e sicurezza del telefono, meno app hai, meglio è. Le app impopolari sono molto probabilmente obsolete e possono eventualmente causare problemi in seguito poiché i loro sviluppatori potrebbero non avere più la motivazione per migliorarle. Attenersi a più app mainstream per ridurre al minimo i problemi.

Ripristina le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Effettuare un ripristino di fabbrica dà al sistema un nuovo inizio. Dopo aver eseguito un ripristino, prova ad osservare il telefono per un giorno senza installare app di terze parti. Questo dovrebbe dare un'idea se una qualsiasi delle tue app sta rovinando il tuo dispositivo. Se non hai mai provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica prima, dai un'occhiata a questo post per i passaggi.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si connetterà affatto ai dati mobili

Ciao! Ho appena comprato Samsung S6 3 settimane fa. Il telefono è stato fantastico quando l'ho comprato. Dopo circa una settimana, noto che non è possibile connettersi ai dati mobili. Pensavo fosse solo un problema con il corriere (STC), quindi l'ho semplicemente ignorato. Sono trascorsi 3 giorni e ha ancora il problema. Quindi immagino che se posso cambiare la SIM Internet sul mio HTC 816 e vedere se si connette, indovina un po '? Lo ha fatto!

Ho già provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio S6. Tuttavia il problema non scompare e a volte ho perso le chiamate quando chiamo all'estero, ma quando uso il mio HTC 816 non ha problemi del genere.

Cosa dovrei fare? Non posso chiedere la sostituzione così facilmente perché noi donne non possiamo facilmente andare al mercato (lavorando qui in Arabia Saudita). Il nostro orario programmato per uscire non è fino al 15 settembre. Questo è stato un problema davvero fastidioso poiché utilizzo sempre i dati mobili. Quello che faccio ora per usare internet è inserire i miei dati SIM nell'HTC 816 e usarli come hotspot e collegare il mio S6. Quindi devo portare con me enormi telefoni ogni volta.

PS: ho poche app installate. App che non hanno mai avuto problemi con il mio HTC 816. Grazie. Spero di avere tue notizie. - MC

Soluzione: ciao MC. Proprio come Rachel sopra, un glitch del firmware potrebbe aver influito sulla radio dati mobile del tuo telefono in modo da poter fare le stesse soluzioni fornite sopra per provare a risolvere il problema. Se non funziona nulla dopo aver eseguito tutte queste correzioni, considerare la sostituzione del telefono poiché l'hardware responsabile della connettività dei dati mobili potrebbe non funzionare correttamente.

Problema n. 3: Galaxy S6 si blocca quando si utilizza Facebook o si guardano video

Ciao. Sto riscontrando problemi con il mio nuovissimo Samsung Galaxy S6. Quando sto riproducendo video o sto solo cercando di navigare su Facebook, si bloccherà o mi dirà che non ho una connessione Internet quando ho barre piene e connessione Internet completa. Riprodurrò video e si bloccherà e qualche istante dopo ricomincerò a suonare, e so che suona come un buffering ma non bufferizza o continua a caricarsi; si blocca e basta.

Ho un sacco di dati e sono confuso sul perché potrebbero agire in questo modo. Tutte le app sono completamente aggiornate, così come il telefono. Se potessi forse darmi un'idea approssimativa se sai qualcosa? O è questo un problema tecnico tipico per i nuovi Samsung? Grazie. - Jacqueline

Soluzione: Ciao Jacqueline. Il problema del congelamento si verifica solo quando si utilizzano app basate su Internet come Facebook o YouTube? In tal caso, il motivo potrebbe dipendere maggiormente dalle scarse prestazioni della tua rete piuttosto che da qualcosa causato dal tuo telefono Samsung.

Ci sono alcune cose da considerare quando si cerca di determinare le prestazioni di una rete. Avere una buona potenza del segnale sul telefono non garantisce sempre un'esperienza di connessione Internet più veloce per un utente, anche se un dispositivo con una bassa potenza del segnale può avere anche problemi di connettività.

Altre misure di prestazione della rete includono termini tecnici come eco, rumore, QoS o qualità del servizio, velocità di trasmissione dati, stabilità, tempo di connessione, ecc. Questi sono aspetti tecnici che il tuo operatore deve seguire per garantire una connessione dati mobile accettabile ai suoi abbonati. Non ci aspettiamo che tu li conosca ma se sembra che tu abbia problemi di prestazioni lente SOLO quando usi app basate su Internet, dovresti prendere in considerazione la possibilità di chiedere aiuto al tuo operatore telefonico. La connessione Internet lenta o intermittente tende a bloccare altre funzioni del telefono a causa del problema che hai descritto. Contattare il proprio operatore è il modo migliore per risolvere il problema.

Tuttavia, se il problema si verifica anche se sei offline o quando usi la connessione Wi-Fi, quello è uno scenario completamente diverso. È necessario provare le soluzioni suggerite sopra per provare a risolverlo.

Problema n. 4: Galaxy S6 Edge a Dubai perde regolarmente connessioni H e H +

Ho un problema con il mio Galaxy S6 Edge. Vivo a Dubai e il 4G non è coperto dappertutto. Principalmente il segnale è H e H + con barra del segnale completa. Quando la rete si trova sul 4G, i dati vengono ricevuti perfettamente, ma quando si trova su H o H + (con barra del segnale completa) il cellulare non sta ricevendo dati. Potrebbe funzionare per 3-4 minuti, poi improvvisamente scoprirai che è completamente fermo.

Per riprendere la ricezione dei dati devo riavviare di nuovo la rete, intendo aggiornare e accedere nuovamente alla rete (Impostazioni> Rete mobile> Operatori di rete> cerca di nuovo la rete, solo per aggiornare o riavviare la barra del segnale, quindi la ricezione dei dati può stare bene per 3-4 minuti, quindi fermarsi di nuovo.

Ho provato la stessa scheda SIM nel mio vecchio cellulare (Nexus 4) e la ricezione dei dati è stata molto buona con una velocità molto elevata nella stessa posizione. Facendo riferimento a quanto sopra, l'S6 Edge è quasi inutile per me e ne soffro da quando ho iniziato a utilizzare. Si prega di avvisare. - Jehad

Soluzione: Ciao Jehad. Sembra che l'S6 sia lento quando si passa da una modalità di rete a un'altra. Qualsiasi smartphone potente oggi, incluso l'ammiraglia S6 di Samsung, dovrebbe gestire la transizione tra le modalità di rete senza intoppi. A quanto pare questo non sta accadendo nel tuo, quindi si tratta di un problema hardware o di un unico problema con il firmware S6 di cui non abbiamo ancora sentito parlare.

Poiché hai stabilito che non sembra esserci alcuna causa correlata alla rete perché la scheda SIM funziona correttamente su un altro dispositivo, considera di fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di procedere con una sostituzione.


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