Galaxy S7 non si avvia normalmente dopo l'installazione di Android Oreo con Samsung Experience 9

Samsung ha finalmente iniziato a rilasciare i dispositivi #AndroidOreo sui dispositivi # GalaxyS7 e # GalaxyS7Edge in alcuni paesi, a partire dal Regno Unito. Sfortunatamente, come con tutti i principali aggiornamenti, alcuni utenti hanno notato problemi con i loro dispositivi, incluso quello che stiamo affrontando in questo post oggi. Se il tuo S7 ha recentemente iniziato ad avere problemi dopo l'installazione di Android Oreo, questo post potrebbe essere d'aiuto.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S7 interrompe l'avvio normale dopo l'installazione di Android Oreo con Samsung Experience 9

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7. L'ho aggiornato a Samsung Experience 9 con Android 8 questa mattina. Il telefono è andato bene senza problemi fino a questo. Il telefono non sembra avviarsi. Si blocca con una luce a LED blu nella parte superiore e il logo SAMSUNG lampeggia sullo schermo. L'ho lasciato così per circa un'ora prima di ripristinare utilizzando il pulsante di accensione e il volume giù. Alimentare il backup del telefono provoca solo la stessa situazione. Un logo SAMSUNG lampeggiante con la luce LED blu. Il telefono si surriscalda mentre lo fa. Non sei sicuro di quale possa essere il problema, hai qualche suggerimento su come posso risolverlo? - C.white1985

Soluzione: Ciao C.white1985. Samsung ha rilasciato ufficialmente Android Oreo (8.0) lentamente in alcune parti del mondo, quindi supponiamo che tu abbia ottenuto l'aggiornamento OTA (over-the-air) dal tuo operatore. In base a come descrivi il problema, sembra che il tuo dispositivo abbia problemi di avvio. Ciò significa che non è in grado di caricare il sistema operativo Android. Un problema come questo può essere causato da molte cose diverse. Per risolvere il problema, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi. Di seguito sono le cose che dovresti provare:

Cancella la partizione della cache

Poiché hai già provato a riavviare il dispositivo prima di contattarci, il nostro primo suggerimento è di avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la sua partizione della cache. Questa procedura eliminerà la cache di sistema che potrebbe essere stata danneggiata dopo l'aggiornamento. La corruzione della cache di sistema si verifica spesso quando un utente apporta modifiche drastiche al sistema operativo, come quando lo aggiorna con una versione completamente nuova. Se non hai provato a cancellare la partizione della cache, ecco i passaggi per farlo:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se il tuo telefono si avvia bene dopo aver cancellato la partizione della cache, allora è tutto. Hai avuto un problema con la cache ma non c'è più. Se non cambia nulla e il dispositivo non si avvia ancora, passa al suggerimento successivo.

Prova a riavviare S7 in modalità provvisoria

Alcuni problemi di avvio sono causati da app incompatibili. Dato che al momento hai una versione Android completamente nuova, è possibile che una delle tue app sia stata lasciata fuori e diventata incompatibile. È anche possibile che tu abbia recentemente aggiunto una nuova app che ha portato a questo problema. Per verificare se questo è il caso, attenersi alla seguente procedura per eseguire S7 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Lascia che S7 funzioni in questa modalità per diverse ore e controlla il problema.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il tuo dispositivo si avvia correttamente in Modalità provvisoria ma il problema ritorna in modalità normale, sai che una delle tue app è dietro il problema. Per sapere quale app sta causando un problema, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avvia in modalità provvisoria.
  2. Controlla il problema.
  3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
  5. Se l'S7 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripetere i passaggi 1-4.

Eseguire un ripristino totale

Se i primi due suggerimenti non funzionano affatto, assicurati di eseguire un ripristino totale. Questo può ancora essere fatto in modalità di recupero. ecco come farlo:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Prova a riparare il software usando Smart Switch

Se l'S7 è ancora in muratura dopo aver tentato un ripristino generale o se non è possibile eseguire un ripristino principale, provare a utilizzare Samsung Smart Switch per risolverlo. Avrai bisogno di un computer per eseguire questa procedura. L'installazione di Smart Switch sul computer installa automaticamente anche i driver Samsung necessari per rilevare il telefono, quindi non è necessario cercarli. Se i driver Samsung non verranno installati, puoi utilizzare Google per scaricarli.

Firmware stock flash

Una soluzione più drastica che puoi provare in questo caso è quella di cambiare manualmente la versione di Android sul tuo telefono. Questo si chiama lampeggiante. Esiste un rischio significativo durante il flashing, motivo per cui Google e i produttori di hardware come Samsung non lo raccomandano. Se si commette un errore nel lampeggiamento, è possibile che si blocchi il dispositivo temporaneamente o permanentemente. Consigliamo questa soluzione solo per utenti Android avanzati. Se non hai mai sentito cos'è il flashing o se non sei sicuro di eseguire alcune procedure drastiche sul tuo dispositivo, non provarlo. Se vuoi dare una possibilità a questa soluzione, ecco come è fatto.

Innanzitutto, vuoi preparare le cose di cui hai bisogno:

  • un computer con accesso ad internet
  • Cavo USB (utilizzare quello fornito con S7)
  • driver Samsung installati
  • programma Odin installato sul tuo PC o laptop (puoi scaricarlo da questo link)
  • stock ROM (puoi scaricarlo qui)

Quando lampeggi in questa situazione, è importante utilizzare la build del firmware corretta per il tuo modello di telefono. Non farlo porterà a problemi più gravi. Ad esempio, se si dispone di un S7 con marchio T-Mobile, è necessario utilizzare la build del firmware per esso e non, ad esempio, quella progettata per un AT&T.

Dopo aver preparato tutti i requisiti, trova una buona guida sul forum -Sviluppatori che ti guiderà attraverso i passaggi corretti. Le guide lampeggianti possono variare leggermente a seconda del modello di telefono in uso e dell'esatta procedura che stai tentando di eseguire. Assicurati di cercare una guida su come eseguire il flashing del firmware di serie sul tuo S7. Assicurati di prendere nota del tuo modello di telefono per evitare di seguire una cattiva guida.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy S7 edge rimane nero e mostra "L'interfaccia utente del sistema si è fermata"

Ciao. Ho un S7 Edge, ed ecco il problema con il telefono. lo schermo rimane nero, con un messaggio che indica "UI di sistema è stato arrestato". Sono in grado di premere la "x" "Chiudi app", scomparirà per alcuni secondi e poi tornerà. se lascio da solo il telefono, l'orologio funzionerà. Stranamente, il telefono riceve ancora notifiche. altrimenti il ​​telefono nella sua modalità corrente è un bastone morto. Ho riavviato (vol down + power) nessun effetto. Ho eseguito la cancellazione della cache (Vol su + tasto Home + Potenza), quindi riavviato, nessun effetto. Nota: 4 giorni fa ho effettuato un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ho reinstallato le informazioni negli ultimi 90 giorni anziché negli ultimi 2 giorni. Non so cos'altro fare. Per favore aiuto. - Ben

Soluzione: ciao Ben. Le circostanze del tuo caso potrebbero essere diverse da quelle di C.white1985 sopra ma le soluzioni dovrebbero essere simili. Poiché apparentemente il tuo S7 non è morto, il problema è probabilmente causato da software o app difettosi. Prova a riavviarlo prima in modalità provvisoria e vedi cosa succede. Se c'è un problema di terze parti, questo dovrebbe aiutare. In caso contrario, prendere in considerazione la possibilità di risolvere possibili problemi software utilizzando Smart Switch o eseguendo il flashing di una ROM di scorta.


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