Galaxy S8 mostra la schermata nera quando la schermata di blocco è sbloccata

Non capita tutti i giorni di ricevere problemi reali su una schermata di blocco del dispositivo Galaxy. L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi affronta un particolare problema della schermata di blocco # GalaxyS8 in cui lo schermo diventa nero invece di mostrare la schermata principale.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Il problema di oggi: Galaxy S8 mostra una schermata nera quando si passa dalla schermata di blocco alla schermata Home

Il mio telefono visualizzerà perfettamente la schermata di blocco (ora e data e notifiche), ma quando provo ad aprirla sulla schermata principale (non ho nessun blocco sul telefono) il display è nero. Tuttavia, riesco a sentire i pulsanti sul lato di lavoro e sento che sto selezionando casualmente le app mentre tocco sullo schermo. Ho provato a fare un normale riavvio del telefono e quando è fatto lo schermo principale è quello che si apre e funziona bene, a meno che non si blocchi nuovamente a causa di inattività o se premo il pulsante di blocco. Quando si verifica la schermata nera, se eseguo una schermata una volta riavviato il telefono, posso visualizzare la schermata nella mia Galleria ed è di qualsiasi app casuale che abbia premuto, con una schermata normale (non solo nera come quella che viene visualizzata ). Fondamentalmente, fintanto che non lascerò che il telefono vada alla schermata di blocco, sto bene, ma questo mi sta rendendo estremamente attento al telefono. Sembra essere un problema durante la transizione dalla schermata di blocco alla schermata dell'app. Ho preso in considerazione la possibilità di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma non voglio adottare tali misure se non c'è alcuna possibilità che possa essere d'aiuto. Tutto ciò che mi puoi offrire a questo punto sarà molto apprezzato, grazie. - Shelbyrenee1696

Soluzione: Ciao Shelbyrenee1696. Non abbiamo mai sentito parlare di questo problema prima e una scansione di forum e siti Android di terze parti popolari non lo menziona, quindi potrebbe essere solo un caso isolato. Potrebbero esserci alcune variabili uniche nell'S8 Plus che impediscono ad Android di funzionare correttamente quando si passa dalla schermata di blocco alla schermata principale. Per quanto riguarda il possibile problema di codifica, non pensiamo che un problema come questo passerà inosservato così a lungo. I problemi di codifica tendono a colpire un numero enorme di utenti contemporaneamente. Anche se, diciamo, è un problema di codifica con l'attuale versione della versione del firmware in esecuzione sul tuo dispositivo, ci dovrebbero essere altri che segnaleranno la stessa o simile situazione da qualche parte. Finora non abbiamo rilevato altri siti che parlano di questo problema, quindi trattiamolo come un problema unico per il tuo dispositivo.

Come risolvere il problema della schermata di blocco del Galaxy S8

La schermata di blocco di un S8 è una funzionalità di base generalmente priva di bug. Nei nostri anni di risoluzione dei problemi dei dispositivi Samsung Galaxy, raramente ci imbattiamo in problemi che coinvolgono i bug della schermata di blocco. Samsung ha fatto e Google ha fatto un buon lavoro nel garantire che una funzionalità così importante non sia turbata da qualsiasi app che installi o modifiche al software. Anche le ROM personalizzate non causano molti problemi quando si tratta della schermata di blocco, quindi qualsiasi delle nostre soluzioni di seguito dovrebbe aiutarti a risolvere il problema.

Soluzione 1: cancellare la cache di sistema

Tutti i tipi di problemi possono verificarsi se il telefono utilizza una cache di sistema danneggiata. Per vedere se questo problema di blocco dello schermo è dovuto a una cache di sistema errata, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere il tasto Volume giù per evidenziare cancellare la partizione della cache .
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 2: verificare se l'app di terze parti è responsabile

Android è un ambiente software complesso, quindi le sue interazioni con le app possono anche portare a innumerevoli problemi. Per verificare se un'app che hai scaricato interferisce con il funzionamento della schermata di blocco, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, le app di terze parti non verranno eseguite, quindi se la schermata di blocco funziona senza problemi, ciò indica chiaramente che un'app è la causa del problema.

Per eseguire l'S8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
  8. Disinstallare le app che causano problemi.

Soluzione 3: installare gli aggiornamenti

Sebbene non pensiamo che sia un problema di codifica, questo problema potrebbe essere direttamente o indirettamente derivante da un bug di Android o da un'app con codice scadente. Per ridurre al minimo la possibilità di errori nel sistema, si desidera sempre assicurarsi che le app e il software siano aggiornati. Ti consigliamo di verificare manualmente se ci sono aggiornamenti Android in sospeso in Impostazioni o di controllare l'app Play Store per gli aggiornamenti delle app. Se sei il tipo avventuroso che consente le app al di fuori del Play Store, assicurati che quelle app non siano buggy.

Soluzione 4: verificare l'eventuale presenza di malware

Il malware o il software dannoso a volte possono causare comportamenti irregolari. Se sospetti che il tuo telefono possa essere infetto da un virus o malware Android, prova a installare un antivirus legittimo per scansionare il tuo dispositivo.

Soluzione 5: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ovviamente, questa è la tua ultima opzione in questo caso. Sappiamo per certo che il comportamento della schermata di blocco di un nuovo S8 non funziona come quello che sta facendo sul tuo dispositivo in questo momento. Fare un reset di fabbrica è un'opzione inevitabile che dovrai usare se tutte le soluzioni sopra non funzioneranno affatto. Assicurati di creare un backup dei tuoi file importanti prima di farlo.


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