Galaxy S8 non installa l'app Instagram, l'app Skype continua a bloccarsi, le foto della fotocamera posteriore sono sfocate

Ciao e benvenuto nell'articolo di risoluzione dei problemi di oggi. In questo post, affrontiamo tre problemi relativi alle app sul # GalaxyS8:

  • L'app di Instagram non verrà installata,
  • L'app Skype continua a bloccarsi durante le videochiamate,
  • le foto della fotocamera posteriore sono sfocate

Ci auguriamo che i nostri suggerimenti siano utili in questo post.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S8 non installa l'app di Instagram

Oggi ho visto i tuoi post sul Web mentre inserivo una ricerca su Google. Spero che tu in realtà legga questi messaggi e possa aiutarti. (Ho inviato a un'e-mail precedente e ho ottenuto questo link del forum da utilizzare invece) Ieri stavo caricando una foto dalla mia galleria del telefono per pubblicare su Instagram. Si è bloccato. Quindi il mio schermo è diventato nero! Viene visualizzata una piccola finestra di dialogo che dice qualcosa in modo che ci fosse un problema e che doveva chiudersi. Ho avuto la possibilità di "segnalare" o dire OK e lasciarlo chiudere. Ho scelto quest'ultimo. Ho provato a tornare all'app e ha fatto la stessa cosa. Si aprirà momentaneamente come se funzionasse ... ma tornerebbe sempre alla finestra di dialogo. Sono stato in grado di far smettere a Instagram di provare a caricare la foto. Si comporterebbe come se funzionasse (scatta un video o una foto) e poi si schiantasse di nero e di nuovo con la finestra di dialogo. Ho anche scelto l'opzione di report che raccolgo invia un'e-mail a un luogo cyber space da cui non riceverò mai una risposta. Naturalmente ho pensato "disinstallare bene Instagram e reinstallare". Questo di per sé mi ha portato un sacco di altri problemi! Posso accedere al Play Store ma ora quando scelgo Instagram ricevo un messaggio sul mio schermo che dice "Nessuna connessione a Internet. Assicurati che i dati Wi-Fi o cellulari siano attivi, quindi riprova ", il che è una bugia perché posso accedere a Internet tramite Wi-Fi al lavoro, a casa (il telefono mi dice che sono connesso !! Posso anche accedere al Web tramite i miei dati mobili! Ho persino installato un'app casuale, che sembra funzionare bene. Ho cancellato la cache, la cronologia e i cookie ... ricevo ancora il messaggio Non sono connesso. Naturalmente il mondo non finirà se non riesco a trovare Instagram sul mio telefono! Non avevo prima Instagram ma era un po 'divertente! Non so quale versione di Android ho. Tutto ciò che detto può aiutare il ragazzo droide? Grazie. - Sue

Soluzione: ciao Sue. Il motivo principale per cui non riesci a installare Instagram potrebbe risiedere nell'app Google Play Store o in alcune delle sue app associate, quindi la risoluzione dei problemi dovrebbe concentrarsi su di essi. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che puoi provare:

Cancella cache e dati delle app di Google

Ci sono due importanti app di Google che vuoi affrontare qui: Play Store e Google Services Framework. Questi due lavorano insieme nell'elaborazione delle richieste di installazione di app con il tuo account Google e se uno di loro non funziona correttamente, potrebbero verificarsi problemi. Quindi, quello che vuoi fare qui è cancellare prima la partizione della cache e, se non funziona, cancellare i dati. Prova a cancellare prima la cache e i dati di Google Play Store.

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca CANCELLA CACHE.
  8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se Instagram non dovesse ancora essere installato, ripeti i passaggi 1-7 e tocca CANCELLA DATI. Assicurati di fare lo stesso per l'app Google Services Framework.

Esci dal tuo account Google, quindi accedi nuovamente

Altri utenti sono stati in grado di risolvere problemi di installazione simili a quelli che hai semplicemente accedendo e disconnettendosi dal loro account Google. Prima di farlo, assicurati di sapere qual è la password del tuo account Google. Fallo accedendo al tuo account Google su un browser web. Se sei sicuro di sapere qual è la password del tuo account Google, vai avanti e disconnettiti. Dopo qualche tempo, accedi di nuovo e vedi se sarai in grado di reinstallare Instagram.

Prova un altro account Google

Idealmente, i primi due suggerimenti dovrebbero essere sufficienti per risolvere il problema, ma se rimane a questo punto, la prossima cosa positiva che puoi fare è provare a installare Instagram utilizzando un altro account Google. A volte, un bug può essere associato a un account. Questo è tutt'altro che ideale ma può funzionare se la fine è solo su Instagram. Dopo l'installazione, puoi quindi aggiungere nuovamente il tuo altro account Google.

Problema n. 2: l'app Skype Galaxy S8 continua a bloccarsi durante le chiamate

L'applicazione Skype si arresta in modo anomalo ogni volta che provo a chiamare qualcuno che lo utilizza (skype gratuito per skype call). È una versione serba. Faccio clic su di esso per chiamare un contatto esistente, quindi viene visualizzato un messaggio "Skype è stato arrestato" in serbo (con l'opzione per fare clic su OK visualizzato). Se qualcuno mi chiama allo stesso modo e faccio clic per rispondere, mostra lo stesso messaggio. Tuttavia, puoi parlare (anche se non vedi skype al telefono in quel momento - tranne il messaggio). Se si fa clic su OK, la conversazione viene interrotta. - Vladimir Baic

Soluzione: ciao Vladimir. Se questo problema si verifica solo quando si utilizza Skype, la prima cosa che si desidera fare è assicurarsi che l'app venga aggiornata. Per farlo, esegui l'app Google Play Store, tocca, vai su Le mie app e i miei giochi, quindi installa un aggiornamento per il tuo Skype da lì. Mentre ci sei, non farà male se installi anche aggiornamenti per il resto delle tue app. Molti bug vengono corretti in questo modo, quindi si spera che l'aggiornamento della tua app Skype sia di aiuto.

Se il problema persiste dopo l'aggiornamento, la prossima buona cosa da fare è cancellare l'app e i dati dell'app Skype. Basta seguire i passaggi sopra su come farlo.

Vale anche la pena considerare la velocità della tua connessione Internet quando usi Skype. A volte, questa app si arresta in modo anomalo se non c'è abbastanza larghezza di banda o se la connessione a Internet è imprevedibile. Se stai utilizzando i dati mobili su Skype, prova a passare al wifi e vedi come funziona, o viceversa.

Se il problema persiste, considera la possibilità di ripristinare le preferenze dell'app. La maggior parte delle app dipende da altre app e servizi per funzionare. Se una delle app o dei servizi critici fosse stata disabilitata, Skype potrebbe non funzionare correttamente o affatto. Il ripristino delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:

  • riattiva app e servizi precedentemente disabilitati
  • ripristina le app predefinite per le azioni
  • disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
  • restituisce i permessi delle app ai loro valori predefiniti
  • sbloccare le notifiche delle app

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Ripristina preferenze app.

Se il problema persiste anche dopo aver seguito tutti i nostri suggerimenti, contatta il suo sviluppatore. La maggior parte delle app di solito ha informazioni di contatto nel menu delle impostazioni.

Problema n. 3: le foto della fotocamera posteriore del Galaxy S8 sono sfocate

Ciao. Mi chiamo Ken Bain di Geelong Victoria Australia e se mi puoi aiutare lo apprezzerò davvero. Il mio Samsung ha circa 4 mesi e funziona bene. Uso spesso la fotocamera che è stata fantastica. Per la prima volta oggi ho provato ad usarlo ed era tutto nebbioso e la luce era molto luminosa. Le foto erano terribili. La cosa strana è che quando passo alla modalità selfie l'immagine è perfetta. Vai a capire? Mia moglie ha lo stesso telefono e ho controllato le impostazioni sul suo telefono e le ho confrontate con le mie ed erano le stesse per quanto potevo vedere. Le sue foto sono perfette. Credo che il telefono abbia 2 obiettivi. Potrebbe essere che in qualche modo usi la lente sbagliata? Qualsiasi aiuto tu possa darmi sarebbe molto apprezzato. Si prega di notare che non sono sicuro del mio sistema Android del mio telefono. Penso che sia lecca-lecca. Grazie. - Ken Bain

Soluzione: ciao Ken. Il Galaxy S8 ha due fotocamere: frontale (selfie) e fotocamera principale o posteriore. Un difetto su uno non significa necessariamente che anche l'altro fallirà. A meno che il problema non sia un meccanismo importante per entrambi, ognuno può essere considerato indipendente l'uno dall'altro. Il motivo più probabile del problema deve essere un difetto hardware sulla fotocamera posteriore. Per verificare, si consiglia di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Se la fotocamera posteriore rimane problematica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che hai un problema hardware. In tal caso, è necessario l'aiuto di Samsung per risolverlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'S8:

  1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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