Galaxy S8 + si spegne da solo, lo schermo rimane nero e non si accende, altri problemi

Benvenuto nel nostro articolo # GalaxyS8 e # GalaxyS8 + più recenti. Questo post affronta altre 8 edizioni presentate da alcuni membri della nostra community. Abbiamo appena creato una pagina di risoluzione dei problemi S8, quindi assicurati di visitarla se non riesci a trovare una soluzione al tuo problema qui.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S8 + continua a spegnersi da solo

Il mio Galaxy S8 + si riavvierà in modo casuale e dovrei fare un tiro simulato della batteria. La prima volta sono stati necessari circa 7 tentativi di ripristino. Il prossimo impiegò circa 35 anni. Il mio Galaxy S8 + è ora bloccato nella schermata del logo al primo avvio. Non si spegnerà. Accadde intorno alle 450 di sera e ora sono le 158. Impossibile spegnere, ha caricato 2x oggi per circa 5 secondi, quindi è andato al riavvio e si è bloccato. Non conosco il sistema operativo. - Bubblez_760

Soluzione: Ciao Bubblez_760. Questo tipo di problema non si verifica all'improvviso in un sistema normalmente funzionante. Deve essersi verificato qualcosa che ha causato lo spegnimento del telefono da solo. In alcuni casi, la causa è un lampeggiamento o un'installazione non riuscita del software personalizzato, mentre altri possono essere dovuti a danni fisici. Non ci hai fornito informazioni sufficienti per aiutarci a identificare la causa del problema, quindi non c'è molto che possiamo dirti.

Per provare a risolvere il problema, prendere in considerazione un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere cosa succede da lì. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software al loro stato di funzionamento noto. Se la causa del problema è legata al software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe aiutare. Ecco come è fatto:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono continua a riavviarsi in modo casuale, ripararlo o sostituirlo.

Problema 2: problema con lo schermo nero del Galaxy S8, non si riaccende

Stavo usando il mio telefono e lo schermo è diventato nero. Il telefono è ancora reattivo poiché i suoni funzionano quando premo i tasti volume su e giù, ma il display rimane nero. Ho provato il resto premendo il pulsante di accensione e riduzione del volume, ma lo schermo rimane ancora nero. Il logo Samsung non si presenta mai. - Eng51375

Soluzione: Ciao Eng51375. Prova ad avviare il telefono in modalità alternative: modalità di ripristino, modalità provvisoria e modalità download. Se il telefono non risponde o lo schermo rimane nero, la colpa è dell'hardware difettoso. In questo caso, è necessario riparare o sostituire il telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare S8 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o ripristinare le impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
  4. Attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, ciò significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di uno stock o di un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino al termine del riavvio del telefono.
  5. Quando viene visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando non viene eliminato il problema (che impedisce l'avvio normale).

Problema 3: l'app della fotocamera Galaxy S8 mostra solo il pulsante per scattare foto

Quando apro l'app della fotocamera, non ottengo nulla solo i pulsanti per scattare una foto. Ma nessun feedback o se ho già fatto delle foto. Screenshot incluso. Ho provato a svuotare la cache, ho disinstallato l'aggiornamento a Bixby Vision (circa un'ora prima che ciò accadesse, l'avevo aggiornato). E riavviato. Oltre al hard reset, non sono sicuro di cosa fare prima. - Elizabeth

Soluzione : ciao Elizabeth. Stai utilizzando l'app per fotocamera originale o integrata o no? In caso contrario, prova a utilizzare l'app della fotocamera per risolvere il problema.

Se riscontri problemi con l'app di stock camera stessa, prova a cancellare la cache e i dati. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel riquadro delle app.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, cerca l'app della fotocamera in questione e toccala.
  4. Ora vedrai un elenco di cose che ti fornisce informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, uso della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi selezionabili. Ti consigliamo di fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se ciò non risolve il problema, ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Problema 4: la chiamata vocale si interrompe e si interrompe su Galaxy S8 +

Di recente ho acquistato un Samsung S8 + e sto riscontrando un problema di qualità della chiamata. Ieri sera, mentre ero in macchina, ho chiamato mio padre che mi ha fatto orribile sentire così ho disconnesso la chiamata. Poi oggi, parlando con un amico, ha affermato che la mia voce si sarebbe interrotta. La sentivo chiaramente. Non ho mai avuto questo problema e ho vissuto nella stessa posizione per oltre 13 anni, quindi non ho mai avuto un'area morta in casa mia. Ho disconnesso la linea più volte e ho persino disabilitato il mio wifi sul mio telefono e ancora non riusciva a sentirmi o la connessione era così grave che non riusciva a capire cosa stavo dicendo. Qualche idea o suggerimento per risolvere il problema o ho ricevuto un telefono difettoso e devo restituire il telefono? - Kathleen

Soluzione: ciao Kathleen. Prova a registrare la tua voce utilizzando l'app del registratore del telefono o qualsiasi altra app per vedere se il microfono è difettoso. Dopo la registrazione, ascoltalo e vedi se l'audio è distorto. In tal caso, fare sostituire il telefono.

Se la registrazione vocale mostra che il microfono funziona correttamente, il problema deve essere relativo alla rete. Contatta il tuo operatore e lascia che gestiscano la situazione per te.

Problema 5: Galaxy S8 non si accende

Ho avuto il mio S8 plus per un mese e una mattina non si è acceso e aveva solo uno schermo nero. Ho provato a riavviarlo e lampeggia solo alcune linee di luce ma non risponderà, nemmeno al pulsante Home. - Alan

Soluzione: ciao Alan. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Eng51375 sopra. Ricorda di cercare un sostituto del telefono se il tuo telefono rimane morto.

Problema 6: icona mancante per l'app Hancom Office Mobile in Galaxy S8

IL MIO S8 VIENE PRECARICATO CON EDITOR UFFICIO HANCOM. TUTTAVIA NON CI È SCORCIATO PER QUESTO. SE APRIRE UN FOGLIO DI SPALMATURA TI DÀ UN'OPZIONE DI UTILIZZARE L'UFFICIO HANCOM E TUTTI GLI ALTRI PROGRAMMI INSTALLATI. FARE CLIC SU HANCOM APRE IL PROGRAMMA. DA QUI PUOI CREARE UN NUOVO DOCUMENTO SE DESIDERATO. - Jsparky1

Soluzione: Ciao Jsparky1. Se non riesci a trovare la sua icona da nessuna parte, potrebbe essere classificata come un'app di sistema e, pertanto, non è necessario che un'icona sia visualizzata nella schermata Home o nella barra delle applicazioni. Per verificare se questo è il caso, vai in Impostazioni > App, tocca Altre opzioni icona (l'icona a tre punti) nella parte in alto a destra e seleziona Mostra app di sistema .

Se si trova nelle app di sistema, non puoi crearne un'icona nella schermata Home o nella barra delle applicazioni. L'app funzionerà solo se provi ad aprire un determinato file che può essere aperto da Hancom.

Problema 6: Galaxy S8 non è in grado di inviare risposta a SMS o codici premium

S8 sblocca l'invio di messaggi ai numeri Premium Problema: domanda sciocca quando mai, un esempio, Capital One o Verizon o qualsiasi cosa che non sia necessariamente un numero, mi manda un messaggio su un addebito, devo rispondere con una conferma ecc. Scrivo la risposta, quindi premere invio e viene visualizzato questo messaggio (per confermare che desidero inviarlo .. non inviarlo ecc. qualcosa sui dati ecc.). lo fa solo per quei tipi di testi, ho sempre colpito ok. Beh, per caso oggi ho colpito no .. e penso di aver visto il salvataggio e ora quando vado a rispondere a quel tipo di messaggi ricevo messaggi falliti, non posso rispondere. Non so cosa ho fatto o come ripararlo. Mi potete aiutare? - Amberenglishudy

Soluzione: Ciao Amberenglishudy. Non sappiamo esattamente cosa sia successo, quindi l'opzione migliore per te in questo momento è ripristinare le impostazioni predefinite sia dell'app di messaggistica che dell'app Contatti cancellando i loro dati. Prima di farlo, assicurati di eseguire il backup dei tuoi messaggi e contatti per evitare di perdere i tuoi contatti e messaggi preziosi (se presenti).

Ecco come è fatto:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel riquadro delle app.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, cerca l'app della fotocamera in questione e toccala.
  4. Ora vedrai un elenco di cose che ti fornisce informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, uso della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi selezionabili. Ti consigliamo di fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 7: lo schermo del Galaxy S8 è danneggiato, non funziona

Risposta del touchscreen del Samsung Galaxy S8 ma luminosità del display a bassissimo contrasto quasi invisibile, rettangolo bianco tremolante che copre sempre il 20% inferiore del telefono, indipendentemente dal fatto che il display del telefono sia acceso o spento, cosa devo sostituire? - Nhutnam.nguyen93

Soluzione: Ciao Nhutnam.nguyen93. Ti consigliamo di sostituire l'intero gruppo schermo. È possibile che il digitalizzatore funzioni correttamente mentre il display LCD non lo è, ma capiamo quanto sia difficile separare il digitalizzatore e il display LCD a volte. Per evitare di danneggiare il digitalizzatore durante la riparazione, è sufficiente sostituire l'intero gruppo schermo.

Problema 8: lo schermo del Galaxy S8 rimane nero e non si accende

Il mio S8 plus si è appena spento e lo schermo è diventato nero mentre stavo cercando di effettuare una chiamata. Aveva una carica del 65%. Ho provato i ripristini nel primo passaggio, non succede nulla. Immagino che dovrò semplicemente riportarlo al negozio, il che è deludente perché l'ho appena attivato il 22 aprile. - Stephanie

Soluzione: ciao Stephanie. Questo è sicuramente frustrante ma se non riesci a riaccendere il telefono per qualche motivo, l'opzione migliore per te in questo momento è la sostituzione.

Se non l'hai ancora provato, considera di avviare prima il telefono in modalità alternative. Vedi il nostro suggerimento per Eng51375 sopra.

Inoltre, assicurati di provare un altro cavo USB e caricabatterie per vedere se si tratta di un problema con il caricabatterie.


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