Gli utenti di LG G5 non possono ascoltare durante le chiamate anche con il volume completamente alzato [Guida alla risoluzione dei problemi]

Sembra che molti proprietari di LG G5 (# LGG5) si siano lamentati di non essere in grado di sentire la persona dall'altra parte della linea durante le chiamate, mentre altri hanno detto che i loro chiamanti non possono ascoltarli. Essendo un fiore all'occhiello e un dispositivo premium, le aspettative sono elevate per il G5, in particolare per le persone che sono abituate ad avere dispositivi LG anziché controparti più popolari.

In questo post affronterò questi problemi e redigerò una guida alla risoluzione dei problemi in modo da avere una possibilità di riparare il dispositivo, se c'è davvero un problema, senza chiedere assistenza a un tecnico. Questa guida alla risoluzione dei problemi potrebbe salvarti da molti problemi andando al negozio e aspettando in fila mentre la tecnologia lo sta verificando.

Prima di proseguire, se hai altri dubbi sul tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di LG G5 in cui elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana. Trova problemi simili o correlati ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi relativi a un possibile auricolare LG G5

Quando si utilizza il G5 per rispondere alle chiamate, si prevede che due componenti funzionino senza intoppi: l'auricolare e il microfono. In questa sezione, esaminiamo il possibile problema dell'auricolare.

L'auricolare è in realtà un piccolo altoparlante che si posiziona vicino all'orecchio in modo da poter sentire la voce della persona sull'altra linea. Può anche soffrire di danni tipici dei diffusori come essere danneggiati a causa di usura, ecc.

Se non riesci a sentire l'altra persona durante le chiamate, non significa necessariamente che si tratta di un problema con l'auricolare, ma è possibile. Ecco perché è necessario eseguire alcune operazioni di risoluzione dei problemi per determinare quale sia realmente il problema. Tuttavia, se si tratta davvero di un problema con l'auricolare, tieni presente che non c'è niente che puoi fare per risolverlo tranne portare il telefono in un negozio e fare in modo che un tecnico si occupi del problema per te, ma prima di ciò, ecco cosa dovresti fare :

Passaggio 1: disconnettere le cuffie

Questo per assicurarsi che la voce non sia incanalata verso altri componenti. Come sapete, quando un auricolare è collegato, la voce non verrà ascoltata attraverso l'auricolare ma attraverso gli altoparlanti dell'auricolare. Se stai utilizzando un auricolare con filo, è ovvio perché puoi sentire l'altra persona durante le chiamate attraverso l'auricolare.

Detto questo, la stessa cosa accade se un auricolare Bluetooth è accoppiato o collegato al telefono. Per quanto riguarda gli auricolari, è più probabile che questo causi il problema rispetto a quando si utilizza un set cablato poiché non è possibile determinare immediatamente se un auricolare è in riproduzione o meno. Quindi, è meglio disabilitare il Bluetooth sul dispositivo quando si risolve un problema come questo.

Passaggio 2: provare a utilizzare l'auricolare durante le chiamate

Mentre volevo che tu ricontrollassi un auricolare non sta causando il problema nel primo passo, in questo momento, voglio che tu usi un auricolare durante una telefonata. Lo scopo è sapere se riesci a sentire l'altra persona attraverso le cuffie.

C'è un mini amplificatore all'interno del telefono sotto forma di un chip ed è responsabile della canalizzazione dell'audio attraverso l'auricolare e le cuffie. Quindi, se riesci a sentire solo mentre stai usando un auricolare, il problema potrebbe essere nell'auricolare, altrimenti potrebbe essere un grave problema hardware.

Passaggio 3: abilitare l'altoparlante durante le chiamate

Questo è un altro modo per determinare se il problema riguarda o meno uno dei componenti importanti. In modalità vivavoce, lo stesso amplificatore è responsabile della canalizzazione dell'audio attraverso gli altoparlanti. Quindi, se l'altoparlante funziona correttamente, indicherà che l'auricolare è quello che sta avendo problemi, altrimenti, dovresti già portare il telefono al negozio, anche se ti suggerisco di ripristinare il dispositivo prima di farlo.

  1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione. (Seguire l'ordine dei tasti da premere per evitare che il dispositivo si avvii normalmente in questo momento.)
  2. Quando viene visualizzato il logo LG, rilasciare rapidamente il tasto di accensione ma tenerlo premuto mentre si tiene premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Quando viene visualizzato "Ripristino dati di fabbrica", utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Sì.
  4. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
  5. Quando viene richiesto con "Cancella tutti i dati utente e ripristina le impostazioni predefinite", utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare Sì.
  6. Premi il pulsante di accensione per confermare l'azione.

Risoluzione dei problemi relativi al possibile microfono di LG G5

Se non sbaglio, il G5 ha solo un microfono. È quello che usa durante le normali telefonate e la registrazione dell'audio. Pertanto, se il chiamante non è in grado di ascoltare durante le chiamate, risolvere immediatamente il telefono per possibili problemi del microfono.

Il microfono si trova nella parte inferiore del dispositivo. Trova il piccolo buco e prova a vedere se c'è qualcosa che lo blocca. Un granello di sabbia è più sufficiente per causare questo problema. Il punto è che se qualcosa sta bloccando il buco in cui si trova il microfono, è possibile che sia ciò che sta causando il problema. Puoi eliminarlo se puoi senza danneggiare il tuo dispositivo o semplicemente trovare un tecnico che lo riparerà per te.

D'altra parte se hai verificato che non c'è nulla che blocca il microfono, prova questi passaggi:

Passaggio 1: prova a registrare un audio

Se puoi effettivamente registrare un audio senza e riprodurlo senza problemi, il microfono è sicuro. Tuttavia, se il suono sembra ovattato o non chiaro, ricontrolla che nulla lo blocchi perché sembra che qualcosa lo sia.

Passaggio 2: avviare il dispositivo in modalità provvisoria

Questo passaggio ti dirà se un'app di terze parti ha qualcosa a che fare con il problema. L'avvio in modalità provvisoria escluderà tale possibilità, quindi vale la pena farlo:

  1. Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Nel menu delle opzioni che viene visualizzato, tenere premuto Spegni.
  3. Verrà visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria".
  4. Tocca OK per riavviare in Modalità provvisoria.
  5. Il dispositivo visualizzerà "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo.

Mentre sei in questo stato, prova a fare una chiamata e vedi se la persona all'altro capo può sentirti bene perché, in tal caso, c'è un'app che causa il problema, altrimenti non hai altra opzione che ripristinare il telefono.

Passaggio 3: registra un video

La registrazione di un video ci dirà ancora una volta se c'è un problema con il microfono. Almeno, fallo prima del reset. Ma se tutto il resto fallisce e decidi di portare il telefono al negozio, ripristina prima il telefono.

  1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione. (Seguire l'ordine dei tasti da premere per evitare che il dispositivo si avvii normalmente in questo momento.)
  2. Quando viene visualizzato il logo LG, rilasciare rapidamente il tasto di accensione ma tenerlo premuto mentre si tiene premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Quando viene visualizzato "Ripristino dati di fabbrica", utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Sì.
  4. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
  5. Quando viene richiesto con "Cancella tutti i dati utente e ripristina le impostazioni predefinite", utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare Sì.
  6. Premi il pulsante di accensione per confermare l'azione.

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