Il pulsante di accensione del Galaxy S6 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento, l'app della fotocamera continua a bloccarsi, altri problemi

Ciao comunità Android! Benvenuti nel nostro nuovo articolo # GalaxyS6 per la giornata. Speriamo che troverai utili le nostre soluzioni qui, ma se non riesci a trovare nulla che possa migliorare la tua situazione Android, continua a guardare le nostre per post più simili nei prossimi giorni.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S6 edge plus scarica rapidamente la batteria e si surriscalda dopo che si è bagnato

Un mese fa ho lasciato cadere il mio Samsung Galaxy S6 Edge Plus (acquistato nel novembre 2015) in acqua. Funzionava benissimo per 10 minuti, poi lo schermo si spense ma il telefono funzionava ancora. Dopo 3 giorni (sono caduto il sabato sera, sono andato martedì sera) l'ho portato al centro di assistenza (mi ci sono voluti 3 giorni perché era una lunga vacanza e tutto era chiuso). Quando il tecnico dell'assistenza lo ha inserito nel caricabatterie, è iniziato ma ha continuato a eseguire un ripristino soft / hard. Non ne sono sicuro. Continuava a spegnersi (continuava a premere il pulsante Indietro dopo aver riavviato il telefono). Quando ho chiamato l'assistenza clienti, la persona al telefono ha sentito tutto e mi ha detto che il display LCD era danneggiato. Ma quando ho portato il telefono al centro servizi, l'addetto alla reception mi ha detto che era la mia scheda madre che era danneggiata. Mi ha detto che mi sarebbe costato 17000 rupie e oltre ($ 250). Ho ripreso il telefono dal momento che l'ingegnere non era presente. Ho provato a riavviare il telefono da solo (ha eseguito un ripristino software) ma è iniziato allo 0%. Quindi ho caricato il telefono fino al 100%, quindi l'ho avviato. Ha funzionato bene. Funziona ancora bene, tranne per i seguenti problemi:

  • la batteria si scarica in 2-3 ore anche se non faccio molto (la batteria di solito usa per durare mezza giornata)
  • il telefono a volte si surriscalda (lo ha fatto anche un po 'prima)
  • la bussola non si calibra nel pannello laterale - funziona (questo non è mai successo prima)
  • lo schermo non ruoterà in orizzontale (mai accaduto prima).

I miei amici mi dicono di vendere se è fuori ma ha solo 1, 5 anni, è un pezzo bellissimo. Per favore aiuto. - Aakrutie

Soluzione: Ciao Aakrutie. I danni causati dall'acqua possono causare ogni tipo di problema. Se il tecnico presente ha dichiarato che c'è un problema con la scheda madre, questo potrebbe essere il motivo per cui stai riscontrando i problemi sopra elencati. A differenza del Galaxy S7 e dell'S8, il tuo Galaxy S6 non ha una protezione impermeabile, quindi è molto probabile che alcuni componenti potrebbero aver smesso di funzionare correttamente in questo momento. Sfortunatamente, non c'è davvero molto che tu possa fare in una situazione come questa. Ovviamente non è possibile risolvere un problema hardware con una modifica del software. Non è possibile eseguire la risoluzione dei problemi software per risolvere i problemi sopra. Potresti riuscire a rallentare un po 'la velocità della batteria facendo alcuni suggerimenti intelligenti per ridurre il consumo della batteria, ma sicuramente non è una soluzione. Devi riparare il telefono o, se possibile, sostituirlo.

Problema 2: Galaxy S6 edge + mostra uno schermo nero con una “x” bianca

Ciao. Questa settimana ho riscontrato un problema con il mio bordo S6 +. Ho provato a caricare ma dopo aver collegato il cavo non ho ricevuto alcuna notifica / vibrazione che dicesse che si sta caricando. Quindi dopo che la batteria si è scaricata, non sono più riuscita ad accenderla. Passarono un paio di giorni e quando ho provato a caricarlo, si avvia normalmente perché non è successo nulla. Ma a volte lo schermo diventa completamente nero con una "X" per chiudere lo schermo nero. Quindi dopo aver fatto clic su di esso uso normalmente il mio telefono ma il mio S6 non si carica più. Devo riavviare il sistema e collegare il cavo prima che appaia la schermata nera. L'ho resettato duramente ma il problema persiste. Quale potrebbe essere il problema? Grazie per l'aiuto. - Rotybr

Soluzione: Ciao Rotybr. Abbiamo già affrontato questo problema in passato e in molti casi, la causa principale non è in realtà un malfunzionamento del software ma piuttosto un problema con la porta di ricarica. Se hai già provato un ripristino di fabbrica senza un risultato positivo, questa è la prova che da qualche parte c'è un problema hardware.

Lo schermo nero con una "x" bianca sul bordo è di solito un'indicazione che il sistema "rileva" che un dispositivo VR (realtà virtuale) è collegato. Sappiamo che stai collegando solo un normale caricabatterie, quindi c'è chiaramente un malfunzionamento lì. Per risolvere il problema, alcuni utenti ci sono riusciti dopo aver pulito la porta microUSB. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che sporcizia o corrosione potrebbero aver innescato e modificato i contatti in qualche modo. Se la pulizia non risolve il problema, ti consigliamo di far riparare o sostituire il dispositivo.

Problema 3: esaurimento della batteria del Galaxy S6, surriscaldamento, problemi di ricarica lenta

Caro ragazzo droide. Ho dei problemi con il mio Samsung Galaxy S6. inizialmente il dispositivo si surriscaldava, si caricava molto lentamente e si esauriva molto rapidamente. Ho ricevuto il consiglio che la batteria era troppo vecchia e ne ho acquistata una nuova (generica). Ora, quando provo a caricare il mio telefono, viene visualizzato il simbolo di "ricarica" ​​sullo schermo per circa un secondo, quindi è morto ed è bloccato in questo ciclo. Ho pensato che potesse essere un problema di connessione fisica, ma quando è acceso il telefono sembra completamente funzionante. La nuova batteria sembra aver risolto i problemi di carica lenta / esaurimento di potenza / surriscaldamento. Ho la sensazione strisciante che potrebbe essere un problema di software / firmware e mi chiedo se lo hai già riscontrato in precedenza. Saluti. - Will

Soluzione : Ciao Will. L'unica risoluzione dei problemi software che è possibile eseguire in questo caso è la ricalibrazione della batteria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste dopo aver eseguito queste due procedure, è consigliabile sostituire il dispositivo a causa di un problema hardware sconosciuto.

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguirli.

Come ricalibrare la batteria

  1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare la scarica, fino a quando il telefono non si spegne da solo.
  2. Accendi di nuovo il telefono e lascialo spegnere.
  3. Caricare il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendere fino a quando la batteria indica che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a quando non si scarica la batteria fino a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Galaxy S6

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
  2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
  4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  5. Attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
  6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenziare l'opzione, 'cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Al termine del ripristino, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 4: il LED rosso Galaxy S6 edge rimane anche dopo che il caricabatterie è stato disconnesso

Il mio Galaxy S6 Edge Plus recentemente mi ha dato un po 'di problemi. Dopo aver collegato il caricabatterie (il telefono sarebbe acceso) e quando torno a controllarlo in seguito, il telefono si spegnerà automaticamente. La luce rossa in alto sarebbe semplicemente lì. Anche dopo aver scollegato il caricabatterie, la luce rossa sarebbe ancora lì. Potrei accendere il telefono solo dopo aver fatto una serie di vibrazioni e premendo sia il pulsante del volume che il pulsante di blocco ai lati del telefono. C'è qualche motivo specifico per cui questo sta accadendo? In tal caso, come posso impedirlo in futuro? - Jazz

Soluzione: Ciao Jazz. Ciò può essere causato da un pulsante hardware bloccato (come il pulsante di accensione) o da un problema hardware sconosciuto. Assicurati di provare prima a eseguire la risoluzione dei problemi di base del software come:

  1. cache partizione cache,
  2. osservando in modalità sicura, e
  3. ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Tutti e tre questi dovrebbero affrontare qualunque problema software possa causare il problema (dubitiamo tuttavia che sia un errore software). Ecco i passaggi su come eseguirli:

Cancellazione della partizione della cache

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino configurazione di sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Avvia in modalità provvisoria

  1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
  2. Quando viene visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione ma continua a premere il tasto di riduzione del volume.
  3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
  4. Saprai se il telefono si è avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  5. Caricare il telefono e osservare come funziona.

Mentre il telefono è in questa modalità, verrà impedita l'esecuzione di tutte le app e i servizi di terze parti. Se il problema di ricarica non si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria, è necessario incolpare una delle app di terze parti.

Problema 5: l'app della fotocamera Galaxy S6 continua a bloccarsi quando si utilizza la modalità Pro

Ho avuto un problema con la mia fotocamera dall'ultimo aggiornamento a maggio. Ogni funzione della mia applicazione fotocamera funziona ma quando voglio usare la modalità pro, l'applicazione si interrompe e devo riavviare l'app. Ho cancellato la cache e i dati dall'applicazione e riavviato il telefono. Ho anche aggiornato il software di sistema alla versione più recente. - Piko143

Soluzione: Ciao Piko143. Prova a cancellare la partizione della cache e guarda cosa succede da lì. Se l'app della fotocamera continua a bloccarsi, ripristinare il telefono allo stato predefinito con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Controllare i passaggi precedenti su come eseguire ciascuna procedura.

Problema 6: Galaxy S6 bloccato nel loop di avvio dopo un aggiornamento

Ciao. Ho un telefono Samsung S6. Ieri sera, ha detto che aveva un aggiornamento. Ho accettato di aggiornare ora. Ha attraversato il suo processo e non me ne sono accorto perché a volte ci vuole un po 'di tempo. Questa mattina ha continuato a lampeggiare che i componenti non funzionavano ... non c'è più spazio, Telstra non funzionerà, ecc. Ora continua a lampeggiare SAMSUNG e occasionalmente il simbolo Telstra. Non riesco a spegnerlo, accenderlo o altro. Non ho idea di cosa fare adesso.

Ho provato a collegarlo al mio laptop, ma poiché non si accende ... il laptop non lo riconoscerà nemmeno. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie. Leanne.

  1. Ho appena scelto a caso il dispositivo e la versione in quanto il mio dispositivo non è presente e non posso dire quale versione non riesco ad accenderlo. - Billea007

Soluzione: Ciao Billea007. A volte gli aggiornamenti possono andare male, soprattutto se un dispositivo non è predisposto prima dell'installazione. Ci sono così tanti possibili punti di errore in un ambiente Android, quindi sapere in primo luogo cosa ha causato il tuo problema è impossibile. Per provare a risolvere il problema, tuttavia, puoi provare le soluzioni software di base che di solito menzioniamo nei nostri post, ovvero la cancellazione della partizione della cache e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire ognuno di essi.

Problema 7: il pulsante di accensione del Galaxy S6 ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento

Ehi buona giornata. Il mio problema è che il pulsante di accensione ha smesso di funzionare dall'ultimo aggiornamento Samsung installato. Prima di circa una settimana fa, prima dell'aggiornamento, il pulsante di accensione funzionava correttamente, il mio unico utilizzo era bloccare il telefono. Dopo l'aggiornamento, il pulsante ha smesso di funzionare tutti insieme. non blocca più il telefono e di solito lo uso per la schermata, niente. Ora la mia batteria è scarica, il telefono si sta caricando normalmente e lo schermo si illumina per mostrarmi la percentuale di carica, tutto bene. Ma poiché il pulsante di accensione non funziona, come riaccendere il telefono. Saluti. - Schiacciare

Soluzione : ciao S.Quash. Non abbiamo sentito parlare di questo problema in altri telefoni, anche non Samsung, quindi potrebbe essere un caso isolato. Se non riesci a riaccendere il telefono ora, temiamo che avrai bisogno dell'aiuto di un professionista per controllare prima l'hardware. In questo tipo di dispositivo, non c'è davvero modo di riaccendere il telefono se non premendo il pulsante di accensione. Far controllare l'hardware del telefono da Samsung o da un centro servizi indipendente. Esistono numerosi siti Web in grado di fornire una guida fai-da-te su come sostituire il pulsante di accensione, ma se il problema va oltre il pulsante fisico stesso, potresti non essere in grado di risolvere il problema da solo.

Problema 8: Galaxy S6 ha smesso di funzionare, non si accende, dopo essere stato accidentalmente lasciato cadere

Ciao. Ho un S6 che è stato lasciato cadere un paio di volte e ha un paio di crepe. Anche se ho fatto cadere e rotto alcune volte, funzionava perfettamente. Non c'era un singolo problema. Fino a un giorno stavo usando il mio telefono e il mio amico mi ha accidentalmente colpito il braccio, facendo volare il mio telefono attraverso la mia classe. (Sì, questo è successo a scuola.) Corsi velocemente verso il mio telefono e lo presi. Le crepe erano più grandi e metà dello schermo era nera. Stava anche emettendo un suono "ronzante". Poco dopo, lo schermo è diventato nero. Ho provato ad accendere il telefono, ma tutto quello che ho sentito erano vibrazioni e notifiche, ma lo schermo era ancora nero. Ho provato alcuni metodi come "aspettando GALAXY S6", ma non è successo. C'è un modo per risolverlo? O dovrei semplicemente andare da un professionista e ripararlo? Nota: non c'era una carta SIM. - Amy

Soluzione: ciao Amy. Prima di tutto, se il telefono non si riaccende dopo averlo lasciato cadere, c'è davvero poco da fare. Ovviamente è possibile eseguire la risoluzione dei problemi del software solo se il telefono mostra ancora segni di vita come una luce a LED, vibrazioni o ancora ricevere notifiche sonore.

Se il telefono si accende ancora o mostra ancora segni di vita, dovresti almeno provare ad avviare il telefono in modalità alternative. Se riesci ad alimentare il telefono con una delle modalità seguenti, è possibile che tu sia in grado di risolvere il problema da solo.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità alternative:

Avvio in modalità di ripristino :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o ripristinare le impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
  4. Attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, ciò significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di uno stock o di un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere immediatamente premuto il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino al termine del riavvio del telefono.
  5. Quando viene visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando non viene eliminato il problema (che impedisce l'avvio normale).

In secondo luogo, sì, è necessario controllare l'hardware del telefono se non si riaccende. Come i danni causati dall'acqua, lo shock non necessario dopo aver lasciato cadere il telefono può portare a tutti i tipi di problemi. Se vuoi arrivare alla fine del problema, sì, lascia che un professionista faccia una valutazione dello stato attuale dell'hardware.

Problema 9 : Galaxy S6 non riesce ad utilizzare l'app Amazon Flex, ora non si riaccende affatto

Ciao! Mia figlia lavora part-time per Amazon e usa la sua app chiamata "Amazon Flex" per scansionare / consegnare una varietà di pacchetti a casa dei clienti. Quando è arrivata all'indirizzo di un cliente designato, ha detto di aver scansionato il codice a barre sulla confezione. E all'improvviso, l'app Amazon si è bloccata e ha portato il suo Galaxy S6 con esso. Il suo telefono lo ha spento da solo. Quando ha tentato di accenderlo, il suo telefono è stato bloccato nella schermata del logo e congelato. Detto questo, ha cercato di seguire alcuni dei rimedi che ha trovato online e ha provato 2 dei seguenti: Vol up, Home, Pwr key -> cancella partizione cache -> riavvia il sistema ora Vol up, Home, Pwr key -> cancella dati / reset di fabbrica -> elimina tutti i dati dell'utente -> riavvia il sistema ora (il sistema ha visualizzato un errore e non ha mai completato con successo il ripristino di fabbrica). Non riesco a capire perché anche il ripristino delle impostazioni di fabbrica non riesca. Ha detto che originariamente era il telefono di Verizon sbloccato da Verizon, in modo che potesse essere in grado di usarlo per T-mobile. In questo momento, quando si preme il pulsante di accensione, il suo telefono è bloccato con lo schermo del logo. Consiglieresti un modo per riattivare il suo telefono? Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato! - Kihwan

Soluzione: ciao Kihwan. Se il telefono non completa nemmeno un ripristino delle impostazioni di fabbrica, potrebbe esserci un grave problema che lo causa. Prova a vedere se riesci a riattivare il telefono facendo lampeggiare prima il bootloader e poi il firmware. Le istruzioni lampeggianti variano in base al modello del telefono, quindi assicurati di fare qualche ricerca su come farlo su questo dispositivo.

A scopo dimostrativo, ecco i passaggi generali su come eseguire il flashing di un bootloader. I passaggi esatti possono essere leggermente diversi, quindi prova a trovare una buona guida.

  1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso esatto firmware eseguito in precedenza sul dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu abbia elencato la versione del firmware da qualche parte. Se non te ne sei accorto prima, c'è la possibilità che tu possa scegliere quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
  2. Diciamo ora che hai identificato il firmware corretto. Quindi vuoi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
  3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui è possibile accedere facilmente.
  4. Procedere con il resto della procedura di lampeggiamento utilizzando il programma Odin.
  5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
  6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Ciò avvierà il lampeggiamento del bootloader del telefono.
  7. Riavvia il telefono al termine della procedura.

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