Alcuni dei nostri lettori sono venuti da noi per chiedere consigli su come risolvere i problemi di schermo, quindi eccoci qui. Il post sulla risoluzione dei problemi # GalaxyS8 di oggi tenta di risolvere un problema specifico dello schermo: il touchscreen non funziona. Vogliamo chiarire una cosa però. Se il tuo touscreen S8 ha smesso di rilevare gli input delle dita dopo averlo danneggiato fisicamente o dopo averlo lasciato cadere, questo è probabilmente il motivo diretto del problema. In tal caso, questo post sarà in gran parte inutile per te. Se l'S8 ha subito danni fisici, è necessario ripararlo.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Come risolvere il problema del touchscreen del Galaxy S8 non funziona
Il Galaxy S8 ha un display straordinario ma è ancora vulnerabile come qualsiasi altro dispositivo touchscreen. Se il tuo touchscreen S8 ha smesso di funzionare, ha funzionato in modo irregolare o ha continuato a bloccarsi senza motivo apparente, esiste la stessa serie di passaggi e soluzioni per la risoluzione dei problemi che puoi provare. Di seguito sono riportati i passaggi che è necessario eseguire di fronte a qualsiasi problema del touchscreen:
Soluzione n. 1: forza il riavvio dell'S8
Nella maggior parte dei casi, i problemi di blocco del touchscreen sono temporanei e sono causati da errori del software che possono essere risolti con un semplice riavvio. Prima di eseguire una delle seguenti operazioni di risoluzione dei problemi di seguito, assicurarsi di riavviare l'S8. se non riesci a riavviarlo normalmente o se lo schermo non ha risposto per consentirti di toccare l'opzione di riavvio dello schermo, prova questi passaggi:
- Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Quando viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale utilizzando i pulsanti del volume per scorrere le opzioni. Quindi, premere il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare.
Potrebbe essere necessario del tempo prima che il dispositivo si avvii normalmente. Attendere fino a 90 secondi per il riavvio.
Soluzione n. 2: pulire lo schermo
Alcune persone potrebbero improvvisamente scoprire che il touchscreen del proprio dispositivo non risponde non a causa di un errore o di un malfunzionamento, ma semplicemente perché è sporco, sporco o bagnato. Se incontri la stessa situazione, assicurati di asciugare correttamente l'S8 pulendo lo schermo con un panno in microfibra pulito.
Se stai usando una protezione per lo schermo, prova a rimuoverlo per vedere se aiuta. Dopo aver rimosso la protezione dello schermo, assicurati di pulire di nuovo lo schermo con un panno privo di lanugine.
Soluzione n. 3: verificare la presenza di app di terze parti non valide
Se il touchscreen del tuo telefono ha smesso di funzionare dopo aver installato un'app o dopo aver aggiornato alcune app, è possibile che una di esse interferisca con Android. Poiché l'ambiente Android è un ambiente complicato, c'è sempre il rischio che un bug dell'app influisca sulle funzioni del sistema principale come il touchscreen. Per verificare se questo sta succedendo nella tua situazione, avvia l'S8 in modalità provvisoria e vedi cosa succede. In modalità provvisoria, verrà impedita l'esecuzione di app di terze parti, quindi se il touchscreen funziona normalmente, puoi scommettere che c'è un'app problematica lì dentro.
Per riavviare l'S8 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
- Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.
- Disinstallare le app che causano problemi.
Basta ricordare, la modalità provvisoria non è una soluzione in sé. Se ritieni che un'app sia alla base del problema, devi disinstallare le app fino a quando il problema non scompare. Non dimenticare di riportare il telefono in modalità normale dopo aver disinstallato un'app per sapere se il problema persiste. Se il problema persiste, fai lo stesso ciclo per il resto delle tue app.
Le app di terze parti sono quelle installate dopo aver decompresso l'S8. Anche quelli pubblicati da Samsung e Google possono essere considerati app di terze parti se aggiunti in seguito e non parte del pacchetto dell'app originale.
Soluzione n. 4: disinstallare app / i
Se il problema sembra essere stato avviato dopo aver installato una nuova app e puoi ancora ricordare cos'è l'app, prova prima a disinstallarla.
Sebbene non ci sia modo per noi di raccogliere un elenco di app che sono note per portare a un problema del touchscreen che non risponde, molte di esse sono giochi o app per la produttività. Questa è una percezione generale, quindi può essere davvero qualsiasi cosa.
Soluzione n. 5: asciugare il dispositivo
Mentre il Galaxy S8 è un dispositivo resistente all'acqua, la sua tecnologia touchscreen non è davvero diversa dal resto degli smartphone di oggi. In generale, i touchscreen non funzionano bene o affatto quando sono bagnati. Assicurati di asciugare e asciugare accuratamente l'S8 per vedere se ha semplicemente problemi con un touchscreen bagnato. Se lo schermo è rotto, è possibile che l'umidità penetri all'interno di piccole fessure dello schermo. Poiché il touchscreen, tecnicamente chiamato digitalizzatore, è solo uno strato sottile sopra il monitor, l'umidità può creare un corto interno provocando l'invio di segnali irregolari alla scheda logica. A seconda del volume dei segnali che arrivano, il computer dell'S8 potrebbe essere sopraffatto e ciò potrebbe causare un malfunzionamento totale dell'hardware.
Se si dispone di uno schermo rotto dopo che il telefono è stato fatto cadere o colpito da un oggetto duro, è necessario contattare Samsung in modo che possa essere riparato.
Soluzione n. 6: scollegare gli accessori
Alcuni utenti sono stati in grado di riguadagnare la funzione touchscreen dopo aver rimosso gli accessori collegati come la scheda SIM, la scheda SD o i cavi di ricarica. Prova a spegnere l'S8 e rimuovi tutti gli accessori che hai lì per vedere se fa la differenza.
Soluzione n. 7: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Supponendo che il tuo S8 non sia stato danneggiato fisicamente, bagnato o esposto a temperature estreme, il ripristino delle impostazioni di fabbrica può aiutare. Questo perché la ragione più probabile è il software in natura. Se il touchscreen a volte non risponde, assicurati di creare un backup dei tuoi dati prima di cancellarli.
Se lo schermo del telefono è completamente spento e non risponde a nessun input, è necessario tentare di eseguire un ripristino totale. È un ripristino di fabbrica tramite la modalità di ripristino. Ecco come farlo:
- Spegni l'S8. se non è possibile spegnerlo normalmente, attendere fino all'esaurimento della batteria. Una volta spento il telefono, caricare il telefono per almeno 30 minuti.
- Quindi, tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Soluzione n. 8: riparazione professionale
Se il ripristino totale non risolverà affatto il problema, è chiaro a questo punto che hai un problema hardware. Per risolverlo, avrai bisogno di un aiuto professionale. Sia all'interno che all'esterno della garanzia, è consigliabile lasciare che Samsung si occupi della riparazione. Se non è possibile inviarlo a un centro di assistenza Samsung, portare il dispositivo presso il centro di riparazione indipendente più vicino. Ricorda, una volta aperto un negozio di terze parti e manomesso l'hardware, Samsung non lo accetterà più per la riparazione se alla fine lo invierai a loro, anche se pagherai la tassa.
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