L'audio delle cuffie di iPhone 7 Plus funziona solo da un lato, il microfono non funziona, altri problemi

Il nostro post # iPhone7 per oggi fornisce soluzioni per alcuni problemi relativi all'audio e alle chiamate. Speriamo che questo articolo diventi un altro buon riferimento per chi ha problemi simili.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: lungo tempo di ricarica di iPhone 7 Plus, l'audio delle cuffie funziona solo su un lato

Carissimi buongiorno. Desiderando il mio messaggio ti trovi bene. Questa è la signora Maha Elsheemy dall'Egitto. Scrivo per quanto riguarda il mio cellulare - iPhone 7 Plus. L'ho comprato 2 mesi fa e poi ho iniziato ad affrontare i seguenti problemi: ho riscontrato due problemi:

  • la ricarica completa della batteria richiede circa tre ore o più.
  • inoltre, le cuffie funzionano solo con un lato, mentre l'altro lato no.

Nonostante tutto, ho provato a sostituire le cuffie con una nuova, ma il problema non è stato risolto e funziona solo un lato delle cuffie. Ho provato a utilizzare i suggerimenti di aiuto per la risoluzione dei problemi, ad esempio premendo il pulsante audio di livello inferiore e il tasto di accensione per 5-10 secondi. Ma questo non ha risolto i due problemi sopra menzionati.

Vorrei aggiungere che il mio cellulare è nuovo. L'ho comprato 2 mesi fa. E il problema è iniziato ultimamente quando ho notato che ci vogliono molte ore per caricarsi e le cuffie funzionano solo da un lato. E mi chiedevo solo se potevi inviarmi i contatti delle filiali del servizio clienti.

Ultimo ma non meno importante, vorrei ringraziare la tua squadra per aver permesso ai clienti di essere in contatto in caso di problemi. Spero di avere presto tue notizie. Cordiali saluti dall'Egitto. - Maha Elsheemy

Soluzione: ciao Maha. A differenza di alcuni dispositivi Android, l'iPhone 7 e l'iPhone 7 Plus di Apple non supportano ancora la ricarica rapida, quindi la tua esperienza di ricarica completa di una batteria quasi scarica è quasi normale. Il nostro iPhone 7 Plus impiega oltre 3 ore a caricarsi completamente, quindi non c'è davvero alcun problema con il tuo dispositivo. Se desideri migliorare le prestazioni di ricarica nel tuo dispositivo, ti consigliamo di eseguire i seguenti trucchi:

Carica il tuo iPhone in modalità aereo . Se non prevedi di utilizzare il telefono mentre è collegato alla presa a muro, puoi accelerare il processo di ricarica abilitando la Modalità aereo. In questa modalità, tutte le app e i servizi che richiedono la funzione di rete / connettività verranno sospesi, il che significa un numero inferiore di app in esecuzione. Le poche app in esecuzione, minore è il consumo della batteria, il che equivale anche a caricare completamente la batteria in un tempo più breve. Se non hai familiarità con come abilitare la Modalità aereo, segui questi passaggi:

  1. Avvia l'app Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Accanto a Modalità aereo, tocca l'interruttore per attivare o disattivare la modalità aereo.
  3. Ora hai abilitato o disabilitato la modalità aereo.

Mentre sei in modalità aereo, puoi comunque utilizzare il wifi nel tuo dispositivo, ma ti consigliamo anche di disattivarlo.

Tieni presente che mentre la Modalità aereo è attiva, non sarai in grado di ricevere chiamate o messaggi di testo.

Usa un caricabatterie Apple più veloce come quello progettato per l'iPad . Mentre il tuo caricabatterie per iPhone 7 può fare la normale velocità di ricarica, fa il lavoro più lentamente rispetto a quello del mattoncino di ricarica dell'iPad. Questo perché il mattone di ricarica di quest'ultimo, valutato a 12 W, 2, 1 A, può pompare più energia necessaria alla batteria rispetto al caricabatterie del tuo iPhone 7, che ha 5 W, 1 A. Usiamo questo trucco per caricare il nostro iPhone 7 e iPhone 7 Plus per la maggior parte del tempo poiché ci vogliono solo due ore per caricare completamente la batteria. Non preoccuparti, Apple conferma che è sicuro utilizzare l'adattatore per iPad per caricare il tuo iPhone 7 Plus.

Molto probabilmente il tuo secondo problema è causato da un'impostazione abilitata per errore o dimenticata. Per risolverlo, ti consigliamo di selezionare prima l'opzione Audio mono. Puoi farlo procedendo come segue:

  1. Avvia l'app Impostazioni dalla schermata principale.
  2. Tocca Generale .
  3. Tocca Accessibilità .
  4. Spostare il dispositivo di scorrimento per Audio mono nella sezione Udito a sinistra per disattivarlo.
  5. Se l'audio mono è già disattivato, il motivo più probabile è l'opzione in basso per trasformare l'audio completamente verso l'altoparlante sinistro o destro. Assicurati che ciò non avvenga posizionando l'indicatore di bilanciamento degli altoparlanti al centro invece che completamente a sinistra o a destra.

Problema 2: il microfono di iPhone 7 Plus non funziona quando si utilizzano altre app

Di recente ho acquistato un iPhone 7 plus. 6 mesi dopo i bei giorni lavorativi con questo dispositivo, ho riscontrato problemi con i microfoni. Durante una normale chiamata vocale funziona davvero bene. Ma quando mi trasformo in qualche app con video chat, il microfono non funzionerà più. Lo stesso chiaro delle normali chiamate vocali. Perfino Siri non può sentirmi.

Ho anche provato la registrazione vocale e ancora non funziona. Ma quando collego il jack delle cuffie funzionerà. Ho provato il soft reset ma non succede nulla. Hai soluzioni per questo problema? - Cganengyao

Soluzione: ciao Cganengyao. Stai utilizzando un auricolare durante le normali chiamate vocali o no? Se lo sei, allora il microfono del tuo telefono è molto probabilmente fritto per qualche motivo. Le chiamate vocali con l'auricolare non utilizzano il microfono del telefono incorporato mentre si utilizza il microfono dell'auricolare.

Tuttavia, se non si utilizzano le cuffie durante le normali chiamate vocali e l'altra estremità riesce a sentirti bene, potrebbe esserci un problema software che impedisce al microfono di funzionare quando vi si accede da altre app. Per risolvere il problema, ti consigliamo di ripristinare il telefono come nuovo dispositivo. Evita il ripristino dal backup per impedire la reintroduzione del bug che potrebbe essere causato da una delle tue app. Per ripristinare il tuo iPhone 7 plus, effettua le seguenti operazioni:

  1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più rapido ed efficace è utilizzare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi creare affatto un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi in questo link.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
  3. Partiamo dal presupposto che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo quando ti viene richiesto.
  4. Seleziona il tuo iPhone quando iTunes ti richiede il dispositivo specifico.
  5. Una volta che ti trovi nel pannello Riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
  6. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
  7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Inoltre, potrebbe essere necessario del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
  8. Dopo questo ripristino di fabbrica, tutte le impostazioni del software devono essere ripristinate ai valori predefiniti.

Problema 3: le chiamate vocali di iPhone 7 vengono interrotte e disattivate

Ogni volta che faccio una chiamata o ricevo una chiamata. Il destinatario continua a dovermi dire di ripetere ciò che ho detto. La chiamata viene interrotta e può essere descritta solo come se mi allontanassi dal telefono. Ho cambiato rete, ma il problema persiste. Ho contattato Apple e hanno condotto un controllo diagnostico mentre era al telefono, e tutto è tornato al 100%. Ho provato a spegnere il mio 4G, ma succede ancora. Per favore, aiutami, perché mi sta facendo impazzire. - Tim Byles

Soluzione: ciao Tim. Esistono solo tre possibili ragioni per il tuo problema:

  • microfono difettoso
  • problema hardware sconosciuto
  • cattiva ricezione del segnale / servizio di rete scadente nella posizione / problema di rete

Per verificare se si tratta di un problema con il microfono, vuoi fare un semplice trucco. Segui questi passi:

  1. Apri l'app Memo vocali dalla schermata Home. Se non riesci a trovarlo, prova a controllare la cartella Utilità .
  2. Tocca il pulsante rosso di registrazione in modo da poter registrare la tua voce.
  3. Tocca il pulsante di arresto per interrompere la registrazione in qualsiasi momento. Se si desidera continuare con la stessa registrazione, è possibile ripetere la registrazione.
  4. Tocca Fatto quando sei soddisfatto della tua registrazione. Digitare un nome nel campo se si desidera assegnare un nome alla registrazione.
  5. Tocca Salva .

Dopo aver salvato la registrazione, aprila di nuovo e ascoltala. Se riesci a sentire chiaramente la tua voce, senza alcuna statica o interferenza evidente, significa che il microfono del dispositivo funziona. Ciò lascia due possibili motivi: un problema di telefono sconosciuto o un problema sul lato rete. Dal momento che non c'è modo di sapere quale di essi è vero, ti consigliamo di parlare con il tuo operatore telefonico e far loro conoscere il problema. Nella maggior parte dei casi, la colpa è dei problemi di rete, quindi lascia che ti aiutino a isolare la causa. Se diranno che non ci sono problemi sulla loro rete nella tua zona, molto probabilmente ti verrà consigliato di ottenere un nuovo telefono. In tal caso, dovresti contattare Apple in modo che possano elaborare un telefono sostitutivo per te.


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Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.

Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.