L'errore "Purtroppo la Galleria si è fermata" continua ad apparire su Samsung Galaxy A3 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Purtroppo, la Galleria si è fermata" nel tuo Samsung Galaxy A3 è fondamentalmente solo una notifica che informa l'utente che il gestore multimediale predefinito si è bloccato per qualche motivo. Il più delle volte, l'errore è un segno di un piccolo problema con l'app, tuttavia, considerando che è un'app preinstallata, potrebbe anche essere un segno di un problema del firmware. Dobbiamo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per sapere di cosa si tratta e come eliminarlo.

In questo articolo, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del telefono. Cercheremo di esaminare tutte le possibilità e di escluderle una a una fino a quando il problema non sarà risolto. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e stai riscontrando questo problema, continua a leggere poiché questo post può aiutarti in un modo o nell'altro.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi A3 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro questionario sui problemi di Android.

Correzione del Galaxy A3 con errore "La galleria si è fermata"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi sarà determinare perché questo messaggio di errore viene visualizzato e come eliminarlo in modo da poter continuare a utilizzare il telefono senza problemi. Prima di proseguire, leggi uno dei problemi inviati dai nostri lettori in modo da avere un'idea migliore di come si verifica questo errore.

Problema : ciao ragazzi! Ho seguito i tuoi blog da quando mi sono comprato un Galaxy S5 un paio di anni fa. Ora ho un Galaxy A3 che ho comprato ad aprile e da allora non ho mai avuto problemi. Una settimana fa, quando ho scattato una foto a mia nipote e ho provato a visualizzarla, ho ricevuto il messaggio di errore "Purtroppo la galleria si è fermata" e non sono riuscito a visualizzare l'immagine. Non sono sicuro di cosa fare al riguardo dato che ho molte foto nel mio telefono. Potete per favore aiutarmi? Grazie.

Risoluzione dei problemi : la nostra risoluzione dei problemi partirà dal presupposto che questo problema sia solo un problema minore dell'app e poiché escludiamo ogni possibilità, progrediremo nel pensare che questo potrebbe essere un problema con il firmware. Detto questo, ecco cosa devi fare al riguardo ...

Cancella cache e dati dell'app Galleria

Se questo è solo un piccolo problema con questa app, questa procedura lo risolverà. In realtà ripristina l'app alle sue impostazioni predefinite ed elimina la cache e altri file creati da essa. Di conseguenza, quando apri l'app, è come se la aprissi per la prima volta. Non preoccuparti, nessuna delle tue foto e dei tuoi video verrà eliminata quando lo fai ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Trova e tocca Galleria.
  5. Tocca Svuota cache per eliminare tutte le cache dell'app.
  6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK per eliminare i file creati dall'app.

Prova a riavviare il telefono dopo questo per aggiornare la sua memoria e quindi apri l'app in questione. Se l'errore persiste, passare al passaggio successivo.

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Ripristina Fotocamera e altre app che generano l'errore

Il motivo per cui voglio che ripristini anche l'app della fotocamera è perché sia ​​la Galleria che la fotocamera funzionano quando scatti foto o registri video. È possibile che anche la fotocamera sia quella che scatena il problema. Tuttavia, se hai notato alcune app che potrebbero avere qualcosa a che fare con il problema, devi anche ripristinarle.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Trova e tocca Fotocamera (o qualsiasi app di cui sospetti).
  5. Tocca Svuota cache per eliminare tutte le cache dell'app.
  6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK per eliminare i file creati dall'app.

Successivamente, prova ad attivare il problema per vedere se si verifica ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo.

Esegui il telefono in modalità provvisoria e attiva l'errore

È sempre possibile che ci sia un'app che causa questo problema e potresti non averlo ancora saputo. Per isolare il problema, prova a far funzionare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi apri Galleria per sapere se l'errore si presenta ancora. Ora, ecco come avviare A3 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questa modalità, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema. Inizia la ricerca dall'installazione più recente o prendi in considerazione le app che utilizzano la fotocamera o la galleria. Se hai già un sospetto o due, disinstallalo ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore si verifica ancora quando si apre Galleria in modalità provvisoria, ora possiamo supporre che si tratti di un problema relativo al firmware. Passa al passaggio successivo.

Ripristina tutte le impostazioni del tuo Galaxy A3

È possibile che questo errore sia dovuto ad alcune impostazioni errate nel telefono. Dobbiamo escludere questa possibilità prima di procedere, quindi segui questi passaggi per ripristinare tutte le impostazioni del telefono. Non preoccuparti, solo le impostazioni e le tue preferenze verranno riportate ai valori predefiniti, ma le tue app, i tuoi file e i tuoi dati non verranno mai toccati.

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Dalla schermata principale, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
  5. Se applicabile, inserire il PIN, la password o la sequenza.
  6. Tocca Ripristina impostazioni.

Se il problema persiste dopo questo, prova il passaggio successivo.

Cancella partizione cache

Cancellando la partizione della cache, si eliminano tutte le cache di sistema, indipendentemente dal fatto che siano buone o corrotte. Una volta che il telefono si avvia, tutte quelle cache verranno sostituite con altre nuove, quindi se il problema viene risolto dopo ciò, ciò significherebbe che l'errore è stato causato da alcune cache errate. Non preoccuparti perché nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se hai fatto questo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire il backup dei file ed eseguire il Master reset

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Cioè se non riesci a convivere con un errore come questo. Se esiti a farlo, prova a utilizzare app di galleria di terze parti per visualizzare le tue foto. Tuttavia, se vuoi fare questo, assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti in modo che non vengano eliminati durante il processo di ripristino.

Inoltre, prendi nota del tuo ID google e della password poiché li utilizzerai per configurare il telefono dopo il ripristino. Si consiglia inoltre di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni predefinite rimuovendo l'account Google prima del ripristino. Una volta che tutto è pronto e pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo Galaxy A3 ...

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  6. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  8. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Gallery si è arrestato" è un problema minore dell'app e il ripristino può sicuramente risolverlo. Spero che questo post ti abbia aiutato in un modo o nell'altro. Se hai ancora bisogno della nostra assistenza, non esitare a contattarci.

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