Le app Galaxy S8 non mostrano notifiche, bloccate nella schermata di blocco, altri problemi

Benvenuti nel nostro nuovo post # GalaxyS8 per questo giorno. Ti stiamo presentando altri 9 problemi S8 segnalati da alcuni dei nostri lettori. Se non trovi alcuna soluzione utile in questo, assicurati di controllare la pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S8.

Il nuovo smartphone Samsung Galaxy S8. Fotografo: Mark Gurman / Bloomberg

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S8 non emette notifiche audio e non riproduce video dopo un aggiornamento

Quando ho effettuato l'ultimo aggiornamento del mio S8 dopo alcune ore di inattività del telefono, non riuscirò a sentire lo squillo del telefono, l'allarme o riprodurre video. Se ricomincio va bene per qualche ora. Sono andato in un negozio Verizon e mi hanno detto che Samsung è a conoscenza e sta inviando una patch. Quello è stato un mese fa. - Mark

Soluzione: Ciao Mark. Se sei sicuro che questo problema è iniziato dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema, devi eseguire la risoluzione dei problemi di base del dispositivo per questo problema e vedere come funziona in seguito.

Cancella la partizione della cache

La causa di un problema come questo può essere una cache di sistema danneggiata, quindi è necessario assicurarsi che il dispositivo stia utilizzando una buona cache di sistema. Ecco come è fatto:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
  5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache, non devi esitare a ripristinare le impostazioni di fabbrica. Finché il problema non è dovuto alla scarsa codifica del firmware, il che significa che il sistema operativo in esecuzione è mal costruito, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere il problema.

Di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare in fabbrica il tuo S8:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale. Per eseguire il backup dei file, è possibile utilizzare l'app Samsung Smart Switch.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

IMPORTANTE : per sapere se il ripristino delle impostazioni di fabbrica ha qualche effetto, assicurati di osservare il telefono per almeno 24-48 ore senza installare alcuna app o aggiornamento.

Installa gli aggiornamenti delle app e assicurati che tutte le app siano compatibili

Se il problema si ripresenta dopo aver eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica e l'installazione delle app, significa che una di esse è problematica. Dovresti cercare di assicurarti prima che tutto sia aggiornato, ma se ciò non aiuta neanche, isolare quale delle app è la colpa e rimuoverla.

Problema 2: i dati mobili del Galaxy S8 non funzionano

Sto usando il telefono Galaxy S8. Usandolo con la scheda SIM Airtel 4G ma i dati mobili non funzionano. Ho controllato con altre schede SIM Airtel 4G e funziona, ma il problema è che la stessa scheda SIM funziona anche con altri telefoni 3G.

Ho finito con le impostazioni APN. ho fatto due volte reset di fabbrica e Hard reset ma il problema rimane lo stesso. Potete per favore aiutarmi solo per questa situazione? - Samir

Soluzione: ciao Samir. Un problema come questo è probabilmente legato all'account, quindi l'unico team di supporto che può aiutarti con esso è il tuo operatore. La risoluzione dei problemi del dispositivo non cambierà nulla come è successo dopo aver tentato un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dovresti parlare con il team di supporto tecnico del tuo operatore in modo che possano capire dove si trova il problema.

Problema 3: Verizon Galaxy S8 sbloccato non installa l'aggiornamento

Ciao! Ho una domanda che spero tu possa risolvere. Di recente ho acquistato un Verizon S8 sbloccato (SM-G950U) da Best Buy (negli Stati Uniti). Il telefono funziona perfettamente con la carta SIM del mio gestore telefonico (TIGO, Guatemala), ma quando ho provato a vedere se c'erano aggiornamenti di sistema ho ricevuto un "Impossibile verificare il tuo messaggio telefonico". Ho fatto un po 'di controllo e ho scoperto che potrei è necessaria una SIM Verizon per ottenere aggiornamenti OTA. Nota: ogni volta che accendo il telefono ricevo un messaggio "Carta SIM non proveniente da Verizon", ma ciò non causa alcun problema durante l'utilizzo. Domande: posso ottenere una SIM Verizon non attivata da Walmart o da un altro luogo e inserirla semplicemente ogni volta che diventa disponibile un aggiornamento del sistema (modalità aereo, WiFi attivo) o la scheda deve essere collegata a un numero Verizon attivo? Quali altre opzioni ho per ottenere aggiornamenti per questo fantastico telefono? Grazie in anticipo per il tuo tempo e aiuto! I migliori saluti! - Francisco

Soluzione : ciao Francisco. Ci vorrà più di una scheda SIM Verizon per consentire al telefono di scaricare gli aggiornamenti over-the-air (OTA). In primo luogo, sì, avrai bisogno di una scheda SIM Verizon attiva poiché è necessaria per autenticare il dispositivo. Ciò consentirà a Verizon di identificare il dispositivo e verificare se è necessario o meno un aggiornamento del sistema.

In secondo luogo, il telefono con una scheda SIM Verizon attiva deve essere collegato alla rete Verizon per ricevere i file di aggiornamento. Non puoi semplicemente inserire una scheda SIM Verizon attiva mentre ti colleghi a un'altra rete. Ovviamente, non c'è modo per il tuo telefono di richiedere un aggiornamento dai server Verizon se il dispositivo non è connesso alla rete Verizon.

Francamente, non è possibile aggiornare il telefono automaticamente in questo momento a meno che il sistema Samsung non fornisca i file di aggiornamento al dispositivo. Per vedere se puoi scaricare un aggiornamento da Samsung, prova a utilizzare il loro programma Smart Switch. È possibile installare Smart Switch sul computer e collegare il dispositivo ad esso tramite un cavo USB. Se è disponibile un aggiornamento, dovrebbe essere visualizzato un messaggio che verrà visualizzato quando si apre l'app Smart Switch sul computer. Se non c'è nessun prompt, sei sfortunato.

Se sei il tipo più avventuroso, puoi aggiornare manualmente l'iterazione Android più recente sul tuo telefono tramite Odin. Il lampeggiamento è rischioso e può potenzialmente danneggiare il software del telefono se non eseguito correttamente. Se accetti i rischi, prova a cercare una guida online su come farlo. Fornire una guida lampeggiante va oltre lo scopo di questo articolo, quindi è necessario fare alcune ricerche su come farlo.

Problema 4: la fotocamera Galaxy S8 non salva i video

La mia fotocamera S8 + non salva i miei video. C'è un messaggio di errore quando faccio clic sul file. Il file non ha immagini ma ha un segno più gigante. - Rupert.day

Soluzione: Ciao Rupert.day. Assicurati che ci sia abbastanza spazio di archiviazione nel telefono o nella scheda SD per primo. Se lo spazio di archiviazione disponibile non è un problema, è quindi possibile ripristinare l'app della fotocamera cancellando la cache e i dati. Ecco come:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel riquadro delle app.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Ora vedrai un elenco di cose che ti fornisce informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, uso della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi selezionabili. Ti consigliamo di fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema 5: Galaxy S8 bloccato nella schermata di blocco

IL TELEFONO RIFIUTA DI SPEGNERE E UN ROBOT INFORMATICO TIENE RIPETUTO OGNI INGRESSO E TEMPO. LA MAGGIOR PARTE, NON HO ACCESSO AL TELEFONO. LO SCHERMO VIENE MA MA NON POSSO PASSARE LO SCHERMO DI BLOCCO. SI RIFIUTA DI RIAVVIARE O SPEGNERE. HO PROVATO IL RESET (TASTO DI ALIMENTAZIONE / VOLUME GIÙ / TASTO BIXBY) PER 45 SECONDI E ANCORA STESSO PROBLEMA. RICEVE OGNI MESSAGGIO, SEGNALAZIONI E ABBONAMENTI MA NON POSSO SOLO GUADAGNARE L'ACCESSO AL TELEFONO. - Franklinnze

Soluzione: ciao Franklinnze. Se non riesci a utilizzare il telefono perché non ricordi il PIN o la password dello schermo, non pensiamo che ci sia qualcosa che possiamo fare molto per te. Dovresti provare un ripristino di fabbrica per cancellare il telefono e sbloccarlo di nuovo. Ecco come farlo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 6: le app Galaxy S8 non mostrano notifiche

Ciao. Ho avuto problemi con alcune delle mie notifiche di alcune app. Le app ESPN, Slickdeals e Freestufftimes non mostrano più alcuna notifica. All'inizio era solo l'app ESPN e l'app slickdeals non avrebbe ricevuto notifiche, ma l'app Freestufftimes sì. Di recente l'app per i periodi di tempo libero ha smesso di pubblicare notifiche. Per favore aiuto. Grazie. - Jason

Soluzione: ciao Jason. Molto probabilmente il problema è causato da un'altra app che hai installato. Se riesci a ricordare l'app installata prima dell'inizio del problema, assicurati di disinstallarla. Se non hai idea di quale app sia, procedi come segue:

  1. Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica (fai riferimento ai passaggi precedenti).
  2. Installa le app con cui hai problemi. Assicurati di non installare altre app ancora.
  3. Osserva come funziona il telefono solo con le app con cui hai problemi con l'installazione. Fallo per almeno 24 ore. Controlla se le notifiche funzionano.
  4. Installa il resto delle tue app una per una. Assicurati di controllare come funzionano le notifiche dopo aver installato un'app. In questo modo saprai quale app sta causando il problema.

Problema 7: Galaxy S8 SMS continua a convertire in MMS

Galaxy S7. Ho avuto questo telefono da più di una settimana. Il limite del testo è piuttosto piccolo, quindi si trasforma in MMS senza che me ne renda conto. (Devo copiare il testo, quindi incollare a poco a poco. O ora scrivere piccole frasi e inviare). Sul mio vecchio S3, ho potuto disattivare questo cambio automatico, ma qui non c'è nessun posto dove farlo. (Il mio contratto mi dà testo libero ma mi viene addebitato l'MMS). C'è un modo per cambiare questo? Ho controllato le tue informazioni di testo ma non riesco a trovare questa risposta. Grazie molto. - TE

Soluzione: Ciao TE Dovrebbe esserci un'opzione nel menu Impostazioni della tua app di messaggistica per permetterti di inviare un numero di caratteri elevato prima di trasformarlo in un MMS. Se la tua app non dispone di tale opzione, devi parlare con il tuo operatore di telefonia mobile qual è la loro politica nei confronti degli MMS.

Per alcuni, l'utilizzo di un'altra app di messaggistica può risolvere il problema, quindi assicurati di provare anche quello.

Problema 8: le foto del Galaxy S7 edge sono danneggiate

Ciao. Il mio nuovissimo bordo S7 a volte salva le foto in modo che una parte della foto sia mancante (coperta in una casella grigia) o che la foto sia schiacciata in poche righe di pixel nella parte superiore dell'area dell'immagine, oppure l'immagine sia tutta gialla, oppure tutto blu. È strano perché la miniatura sembra a posto, ma quando si tenta di visualizzare la foto vengono visualizzati i problemi. Non riesco a trovare alcun consiglio che sembri rilevante online. Aiuto! - Agrifoglio

Soluzione: Ciao Holly. La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarti di ripristinare l'app della fotocamera del tuo telefono. Si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per Rupert.day sopra.

Se l'hai già fatto prima, vuoi anche assicurarti che il problema non sia causato da una scheda SD difettosa. Se stai salvando su una scheda SD, assicurati di riformattarla utilizzando il telefono.

Se anche questo non risolve il problema, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
  2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  4. Tocca Backup e ripristino.
  5. Se lo si desidera, toccare Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.

Problema 9: come modificare le impostazioni delle notifiche in Galaxy S8

In passato, quando ho ricevuto messaggi di testo, mentre il mio avviso "pop-up" era disattivato, avrei sempre ricevuto l'icona della busta nella parte in alto a sinistra del mio telefono, insieme al nome del mittente, insieme al loro messaggio, che verrebbe visualizzato in background, nella barra superiore (dove vengono visualizzate le icone di notifica). Da quando ho fatto un aggiornamento del sistema, che non avevo altra scelta che fare ... Non vedo più da chi proviene il messaggio di testo, né cosa dice. C'è un modo per riportarlo indietro? - Tess

Soluzione : Ciao Tess. Non è possibile ripristinare il comportamento della precedente iterazione di Android, ma è possibile eseguire i passaggi seguenti per impostare le notifiche:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Notifiche .
  3. Cerca l'app per cui desideri attivare le notifiche e toccala. Questo attiverà le notifiche per questa app.
  4. Tocca AVANZATO nella parte in alto a destra.
  5. Seleziona l'app per cui desideri impostare le notifiche.
  6. Seleziona l'impostazione che desideri. La spiegazione per ciascuna opzione dovrebbe essere facile da capire.

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