LG G5 Spiegazione dell'errore "Purtroppo, la messaggistica si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Uno degli errori più comuni che potresti riscontrare se possiedi il nuovo LG G5 (# LGG5) è "Sfortunatamente, la messaggistica si è fermata", che ovviamente si riferisce all'app che usi per inviare messaggi. Fondamentalmente, quando viene visualizzato questo errore, significa che l'app si è arrestata in modo anomalo o, come si dice, ha smesso di funzionare.

Il più delle volte, gli utenti non sanno esattamente perché si verificano errori e ci sono diversi fattori che possono portare al problema. Ecco perché è indispensabile dedicare del tempo alla risoluzione del problema affinché tu sappia qual è il problema con il tuo telefono in questo modo, sarai in grado di formulare una soluzione.

Ora andiamo alle possibilità. Ho riscontrato questo errore già diverse volte poiché forniamo supporto ai nostri lettori dal 2012 e gli arresti anomali delle app sono tra i problemi più tipici che gli utenti Android potrebbero riscontrare. Quindi, per questo problema, è possibile che ...

  • L'app di messaggistica si è bloccata da sola
  • Altre app di terze parti hanno causato un arresto anomalo
  • Il firmware è stato recentemente aggiornato e alcune cache sono state danneggiate
  • Alcuni file di dati e di sistema sono stati danneggiati e hanno causato incoerenze nel firmware

Baseremo la nostra risoluzione dei problemi su queste possibilità. Continua a leggere per saperne di più sul messaggio di errore e su come risolvere il tuo dispositivo che continua a mostrarlo.

Per coloro che hanno altri dubbi con il loro nuovo LG G5, assicuratevi di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già pubblicato alcune guide per la risoluzione dei problemi che potrebbero essere in grado di aiutarvi. Puoi anche contattarci direttamente e dirci di più sul tuo problema compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi "Purtroppo, la messaggistica è stata interrotta" su LG G5

È la regola empirica seguire l'app che si blocca per prima, ma in questo caso non sappiamo davvero se si tratta davvero del problema dell'app di messaggistica. Pertanto, dobbiamo prima isolare il problema considerando che esistono app di terze parti che possono causare l'arresto anomalo delle app preinstallate. Ora che lo abbiamo stabilito, seguire i passaggi seguenti nella risoluzione di questo problema ...

Passaggio 1: avvia LG G5 in modalità provvisoria

Questo ti dirà immediatamente se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. Quando avvii G5 in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate lasciando in esecuzione le app e i servizi preinstallati. Se l'errore persiste, le app scaricate non hanno nulla a che fare con esso, altrimenti devi solo trovare le app che causano il problema e disabilitarle o disinstallarle.

Ecco come avviare G5 in modalità provvisoria ...

  1. Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Nel menu delle opzioni che viene visualizzato, tenere premuto Spegni.
  3. Verrà visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria".
  4. Tocca OK per riavviare in Modalità provvisoria.
  5. Il dispositivo visualizzerà "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo.

Passaggio 2: cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica

Supponendo che l'errore si presenti ancora in modalità provvisoria, è tempo di andare dopo l'app menzionata nel messaggio di errore; in questo caso, è l'app di messaggistica o l'app di messaggistica nativa.

La procedura ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app e cancellerà tutte le cache e i dati. Potresti perdere i tuoi messaggi quando lo fai, quindi assicurati di fare un backup di quei messaggi importanti.

  1. Trascina la barra di notifica verso il basso, quindi tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
  2. Tocca Generale, quindi App. Se la Visualizzazione elenco è attiva, scorrere fino alla sezione Dispositivo, quindi toccare App.
  3. Scorri verso sinistra per visualizzare i contenuti di TUTTA la scheda.
  4. Trova e tocca Messaggi.
  5. Tocca Cancella dati e quindi Sì per confermare.

Ciò cancellerà sia la cache che i dati dell'app in questione. Se si tratta di un problema con l'app, questa procedura lo risolverà.

Passaggio 3: eliminare la cache di sistema

Dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app di messaggistica e il problema persiste, è possibile che si tratti di un problema del firmware. Ora è il momento di svuotare la cache di sistema soprattutto se il problema è iniziato dopo un aggiornamento.

Le cache di sistema vengono sempre danneggiate e quando lo fanno, ci saranno effetti negativi sulle prestazioni del telefono. Pertanto, è indispensabile cancellare la cache di sistema in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi.

  1. Trascina verso il basso la barra delle notifiche e tocca l'icona Impostazioni in alto a destra.
  2. Tocca Generale e poi Memoria. (Se si utilizza la visualizzazione Elenco, scorrere fino a "DISPOSITIVO" e toccare Memoria.
  3. Attendere il completamento del calcolo delle opzioni di menu, che richiederà alcuni secondi.
  4. Tocca Dati memorizzati nella cache, quindi tocca SÌ.
  5. Attendere l'eliminazione dei dati memorizzati nella cache; a seconda delle dimensioni, saranno necessari alcuni secondi per il completamento.
  6. Al termine della cancellazione, la schermata di archiviazione si aggiorna e i dati memorizzati nella cache non verranno elencati. Ciò significa che i dati memorizzati nella cache sono stati cancellati correttamente.

Passaggio 4: è necessario ripristinare il tuo LG G5

Se tutte queste procedure di risoluzione dei problemi falliscono, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Hai già cancellato la cache e i dati dell'app di messaggistica ed eliminato la cache di sistema. Ora, c'è una cosa che devi fare e che è eliminare i dati di sistema, che eliminerà anche tutto ciò che è nella memoria interna del telefono. Solo il ripristino principale può farlo poiché praticamente non abbiamo accesso alla directory in cui vengono salvati tutti i dati. Tuttavia, prima di farlo, assicurati di eseguire il backup dei dati e dei file importanti.

Ora, ecco come resettare efficacemente il tuo LG G5:

  1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione. (Seguire l'ordine dei tasti da premere per evitare che il dispositivo si avvii normalmente in questo momento.)
  2. Quando viene visualizzato il logo LG, rilasciare rapidamente il tasto di accensione ma tenerlo premuto mentre si tiene premuto il tasto di riduzione del volume.
  3. Quando viene visualizzato "Ripristino dati di fabbrica", utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Sì.
  4. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
  5. Quando viene richiesto con "Cancella tutti i dati utente e ripristina le impostazioni predefinite", utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare Sì.
  6. Premi il pulsante di accensione per confermare l'azione.

Passaggio 5: inviare il telefono per il controllo e la riparazione

Comprendo che alcuni proprietari potrebbero dover percorrere diverse miglia o ore per raggiungere un negozio "locale" e potrebbero dover aspettare un'ora o due al negozio prima che un tecnico possa fornire informazioni sul problema del telefono. Ma se tutte le cose che hai provato sopra non sono riuscite, in realtà non hai altre opzioni se non quella di controllare o sostituire il telefono. Potrebbe trattarsi di un problema hardware o di un firmware in cui è necessaria la reinstallazione del sistema.

Spero di aver in qualche modo chiarito la questione. L'errore "Sfortunatamente, la messaggistica è stata interrotta" dovrebbe essere un problema minore e le prime due procedure sopra potrebbero essere tutto ciò che serve per risolverlo. Ma a volte, le cose si incasinano davvero e anche i problemi semplici come questo sono molto difficili da risolvere. In questo caso, hai bisogno dell'aiuto di un professionista.

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