Lo schermo del Galaxy S7 rimane nero ma rimane reattivo, il monitor non funziona, altri problemi

Ciao fan di Android! Oggi rispondiamo ad alcune domande poste da alcuni membri della nostra community riguardo al loro # GalaxyS7 che ha problemi di schermo. Rispondiamo anche a una domanda comune da parte di coloro che sono passati a un'altra rete: perché i loro telefoni non installano più gli aggiornamenti di sistema. Speriamo che le nostre risposte siano utili per coloro che hanno riscontrato casi simili.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: lo schermo del Galaxy S7 non risponde, continua a bloccarsi

Il mio Galaxy S7 ha solo 11 mesi. Articolo completo: ho lasciato cadere il telefono circa 8 mesi fa, rotto sul bordo superiore e sul vetro posteriore ma funzionale e non mi ha disturbato. Ha funzionato bene. Circa 6 settimane fa, il telefono è stato catturato in una sedia reclinabile elettrica e ha praticamente distrutto il vetro anteriore e nessun display leggibile. Ha funzionato tramite Bluetooth. Potrei fare telefonate dall'auto. Avevo lo schermo, LCD e DIGITIZER e INDIETRO del telefono quando era rotto, anch'esso sostituito in un'officina di riparazione di terze parti che avevo usato prima per uno schermo di iPhone. La riparazione è sembrata eccezionale per circa 4 settimane. Quindi il telefono ha iniziato a presentare problemi. Parte dello schermo non risponde e si blocca. ed entro 2 ore l'intero lato destro dello schermo è stato congelato. I riavvii multipli sono finiti con uno schermo statico grigio sul lato destro e sul lato sinistro sembrava funzionare normalmente ma non sono stati in grado di scorrere verso sinistra / destra per renderlo persino utilizzabile.

Ho provato tutto ciò che ho potuto trovare, inclusi i riavvii multipli di fabbrica e il pull / sostituzione della scheda SIM. Sta ancora mostrando tutto grigio a destra. Se il posto di riparazione ha sostituito lo schermo una seconda volta - dicono che ha funzionato per 20 minuti, quindi è tornato allo stesso problema. Non credo che abbiano sostituito il digitalizzatore la seconda volta.

Contatta Samsung. Non c'è un posto di servizio locale vicino a me, quindi avrei bisogno di inviarlo per la revisione. Dubito fortemente che copriranno in garanzia poiché è stato riparato altrove. Ho letto che dal riavvio della fabbrica non è stato risolto questo è un problema hardware. Quale altro hardware potrebbe essere la causa? Grazie mille - Leo Stringer

Soluzione: ciao Leo. Innanzitutto, il tuo telefono è stato malfunzionato e riparato da un negozio di terze parti, quindi inviarlo al centro di assistenza Samsung non è davvero un'opzione. Rifiuteranno completamente la tua richiesta di riparazione, anche se li pagherai.

In secondo luogo, non pensiamo che ci siano altri problemi con il telefono, ma se l'officina riparazioni ha eseguito correttamente la sostituzione dello schermo utilizzando componenti compatibili, è possibile che il problema sia il chip grafico. Ciò significa che parte della diagnostica hardware dovrebbe comportare il controllo se la scheda grafica funziona ancora o meno. In caso contrario, potrebbe essere necessario sostituirlo. Altrimenti, potrebbe essere tentata una sostituzione completa della scheda madre se la sostituzione dello schermo non risolve affatto il problema.

In terzo luogo, smetti di perdere tempo a fare soluzioni software. Non ci sono quantità di ripristini di fabbrica e modifiche al software che puoi fare per riparare un dispositivo fisicamente rotto.

Problema 2: Galaxy S7 sbloccato non installa l'aggiornamento software

Il mio Samsung S7 è stato sbloccato da una terza parte; è stato fatto con successo. Quando abbiamo tentato di accedere utilizzando il PINI impostato, questo non si verificava e continuava a chiedere di inserire il PIN. Abbiamo dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica. Sembrava che il ragazzo della tecnologia modificasse il mio sistema operativo in qualche modo. Continuavo a ricevere la notifica che "sono state rilevate azioni non autorizzate, riavvia il telefono per annullare queste azioni". Inoltre, quando ho provato a fare un aggiornamento del software, viene visualizzato il messaggio "Il sistema operativo sul dispositivo è stato modificato in modo non autorizzato. Prova a scaricare gli aggiornamenti software utilizzando Smart Switch sul tuo computer o visita un centro di assistenza clienti. Niente funziona. Per favore aiuto. Grazie. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Sbloccando supponiamo che tu intendessi cambiare alcuni parametri di rete per consentire al tuo dispositivo di connettersi a un'altra rete. Ciò significa che ora il tuo telefono dovrebbe essere in grado di inviare e ricevere SMS / MMS ed essere in grado di inviare e ricevere chiamate utilizzando una rete diversa da quella per cui è stato originariamente costruito il telefono. Conosciuta anche come sblocco di rete, la procedura di solito non tocca i file del sistema operativo principale dei telefoni GSM per causare cambiamenti drastici. Il caso dei telefoni CDMA potrebbe tuttavia essere leggermente diverso e potrebbe, in effetti, richiedere modifiche a livello di sistema operativo. Dato che non hai fornito informazioni sufficienti, non possiamo dire esattamente cosa sta succedendo, ma il messaggio di errore sembra essere un indicatore del fatto che il software del tuo telefono è stato modificato. I dispositivi con software modificato sono relativamente non sicuri, a seconda delle modifiche apportate, quindi se sei interessato a conoscere i rischi connessi, dovresti prima parlare con la persona che ha effettuato la modifica del software.

Inoltre, tieni presente che i dispositivi sbloccati non significano necessariamente che il software è stato completamente modificato a quello della versione del corriere corrente che stai utilizzando. Ad esempio, un Verizon S7 non può avere affatto un software T-Mobile. Il software Verizon continua a funzionare ogni volta che si utilizza il dispositivo, sebbene alcuni dei suoi parametri di rete possano essere stati modificati per consentire l'utilizzo nella rete T-Mobile. Ciò significa anche che non sarai in grado di aggiornare affatto il software poiché i file di aggiornamento di una rete T-Mobile saranno disponibili solo per i dispositivi T-Mobile. Se si desidera eseguire un software Verizon aggiornato, è necessario eseguire il flashing del software del telefono.

Per saperne di più sul flashing, fai ulteriori ricerche al riguardo.

Problema 3: lo schermo del Galaxy S7 rimane nero ma rimane reattivo, il monitor non funziona

Ciao. Quindi ho un problema con lo schermo del mio telefono che rimane nero. mi riconoscerà toccando lo schermo e tutto, ma non mi illuminerà per vedere nulla. ho provato tutte le opzioni di ripristino e l'avvio in modalità provvisoria e modalità di ripristino e niente. Quando ho notato che quando lo accendo lampeggia molto brevemente in nero, poi diventa di nuovo nero. Qualche idea? Sono molto perplesso su questo. Grazie. - Conto

Soluzione: Ciao Bill. Pensiamo che il monitor del telefono non abbia funzionato correttamente. Il gruppo display del telefono è composto da tre componenti principali: monitor, digitalizzatore e cavo flessibile. Il monitor è la parte che mostra le immagini che vedi sullo schermo. Sulla parte superiore del monitor è presente un sottile strato di sensore tattile chiamato digitalizzatore che converte i tocchi delle dita in segnali digitali. Questi segnali vengono quindi trasmessi alla scheda madre per essere elaborati.

Verifica se la colpa è del software, avviando in modalità di ripristino

Se lo schermo del telefono rimane nero ma sembra ancora rispondere ai tuoi tocchi quando tocchi il punto giusto, è un chiaro indizio che solo il monitor è andato male. In altre parole, il digitalizzatore può ancora ricevere i tuoi input ma il monitor non è in grado di visualizzare le immagini appropriate che dovrebbero essere sullo schermo. Una situazione come questa è solitamente il risultato di un danno fisico. Solo molto raramente si verificano casi in cui un errore del software o un'app è la causa del fallimento del monitor. E anche se c'è un bug relativo al software che lo fa fallire comunque, un reset master dovrebbe essere in grado di risolverlo. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7. se non riesci a spegnerlo normalmente, attendi fino a quando la batteria si scarica in modo che il dispositivo si spenga da solo.
  2. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  3. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  6. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
  7. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  8. Ora evidenzia l'opzione Sì: elimina tutti i dati utente utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarli.
  9. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ricorda, non è possibile eseguire un ripristino totale se il telefono è acceso. È necessario prima disattivarlo per avviare correttamente il dispositivo in modalità di ripristino.

Invia il telefono per la riparazione o la sostituzione

L'unico altro passo che puoi fare per risolvere questo problema è consentire un aiuto professionale. Cioè, se nulla cambia dopo aver tentato di avviare il dispositivo in modalità di ripristino o se il ripristino principale non aiuta affatto. Come accennato in precedenza, il guasto del monitor è quasi sempre un prodotto di danno fisico. Se hai lasciato cadere il telefono o lo hai esposto all'acqua / agli elementi prima di notare il problema, non è possibile apportare modifiche al software per risolverlo. Un componente fisicamente rotto in questa situazione può essere risolto solo mediante riparazione o sostituzione. Sappiamo che vuoi pensare che ci debba essere qualcosa che può essere fatto, ma questa è la realtà.

Alcuni utenti esperti potrebbero tentare di sostituire il componente danneggiato da soli. La sostituzione delle parti va bene finché si sa cosa fare esattamente. Non vuoi provarlo se non hai le conoscenze e gli strumenti minimi per eseguire l'attività. Se pensi di poter gestire tu stesso la sostituzione dello schermo, fai qualche ricerca e cerca una buona guida su come farlo. Il nostro blog non supporta problemi hardware.


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