Lo schermo del Samsung Galaxy S7 Edge è nero con luce blu a LED accesa durante il riavvio [Guida alla risoluzione dei problemi]

Lo schermo nero della morte ha alcune varianti. C'è un caso in cui lo schermo diventa semplicemente nero e non risponde in qualsiasi momento, c'è anche un caso in cui lo schermo è vuoto ma c'è una luce blu che lampeggia ma potrebbe anche non rispondere. Questo è il tipo di problema che affronteremo in questo post poiché alcuni dei nostri lettori se ne sono lamentati poco dopo che i loro dispositivi sono stati aggiornati a Nougat.

Proviamo a determinare qual è il problema con il tuo telefono e perché lo schermo è diventato nero e non risponde. Cercheremo di prendere in considerazione tutte le possibilità e di escludere ognuna di esse fino a quando non saremo in grado di individuare facilmente quale sia il problema, perché si sta verificando e cosa è necessario fare per risolverlo. quindi, se possiedi questo telefono e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti.

Tuttavia, se stai cercando di trovare una soluzione a un altro problema, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo dispositivo da quando è stato rilasciato. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni e le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano, tuttavia, contattaci compilando il nostro questionario sui problemi Android. Forniscici informazioni e ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Come risolvere il problema dello schermo nero del Galaxy S7 Edge

Problema: il mio S7 Edge si è oscurato e lampeggia quando premo il tasto home o il tasto di accensione. Ho eseguito un riavvio forzato (riduzione del volume) più volte, lampeggia, si riavvia con uno schermo tremolante ma riesco a vederlo riavviare, la luce blu LED si accende durante il riavvio, quindi si spegne di nuovo dopo il riavvio. L'ho collegato alla mia superficie per vedere se lo ha riconosciuto, lo fa ma non rimane, si collega e si disconnette ripetutamente e non rimane connesso, posso vedere un messaggio di errore del driver sull'icona del dispositivo collegato nella dispositivi sulla mia superficie quando si collega per circa un secondo. Non so cos'altro fare. Ho lasciato che la batteria si scarichi e si è esaurita durante una chiamata, quindi l'ho caricata fino a un po 'del% e l'ho usata di nuovo, quindi l'ho collegata per ricaricarla. Quindi l'ho spostato in un altro punto vendita e ho iniziato a farlo. Aiuto! Il mio telefono è pulito?

Soluzione: poiché hai indicato che lo schermo del telefono è diventato nero ma il LED si accende ancora, è possibile che si tratti di un problema tecnico nel sistema. In effetti, questo problema è comune a tutti gli utenti Android in cui il dispositivo non risponderà immediatamente senza motivo apparente. Anche se non siamo davvero sicuri di ciò che ha causato il problema, quindi, ciò che dobbiamo fare ora è risolvere prima il reparto software per assicurarci che non si tratti di un problema software. Tuttavia, se la batteria è difettosa e non è più in grado di fornire l'alimentazione necessaria al dispositivo, ciò potrebbe essere il motivo per cui il dispositivo non è in grado di accendersi. In tal caso, non ha senso risolvere i problemi del dispositivo, invece, portalo al negozio più vicino nella tua zona in modo che il tecnico possa verificarlo e ripararlo. Ecco i metodi che dovresti fare:

Passaggio 1: caricare il dispositivo per 15-20 minuti

In questo tipo di problema è indispensabile verificare le condizioni della batteria del telefono caricandolo per 15-20 minuti. Mentre in questo stato osserva attentamente se il dispositivo risponde o è in grado di accendersi, in tal caso, la batteria potrebbe scaricarsi durante quel periodo, motivo per cui il telefono non si accende. Inoltre, assicurati che il cavo USB che stai utilizzando non sia rotto o danneggiato perché, in tal caso, è molto probabile che il dispositivo non si ricarichi. Tuttavia, dopo aver controllato tutto e caricato il dispositivo per 15-20 minuti e ancora non rispondendo, seguire il metodo successivo.

Passaggio 2: provare ad avviare in modalità provvisoria

Questa volta, dobbiamo verificare se una delle app scaricate dal Play Store è il principale fattore che il telefono rifiuta di accendere. In questo metodo, solo le app preinstallate possono essere eseguite nel firmware mentre quelle di terze parti verranno temporaneamente disattivate. Quindi, se si avvia in questa modalità, ovviamente, c'è un'app responsabile. Ma dal momento che non possiamo eliminare tutto contemporaneamente, tutto ciò che devi fare è partire dall'app recente installata sul telefono fino a quando il problema non viene risolto. Ecco come avviare in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione.
  2. Non appena sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S7 Edge", rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto di riduzione del volume.
  3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  4. Puoi rilasciarlo quando vedi "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Passaggio 3: provare ad avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

Le cache di sistema sono file temporanei memorizzati nella directory per semplificare il caricamento di tali file da parte del dispositivo ogni volta che il telefono lo utilizzerà. Ma se quelle app sono danneggiate e causano conflitti con il sistema, questo sarebbe il motivo per cui il tuo dispositivo funziona in modo anomalo. In questa procedura, elimineremo tutti quei file nella directory in modo che il telefono possa creare file più recenti e più freschi che potrebbero funzionare perfettamente nel sistema. Ma nulla di cui preoccuparsi di questo metodo, perché questo non eliminerà i tuoi file e impostazioni importanti. Ecco come cancellare la cache di sistema:

  1. Spegni il telefono.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi fino a quando il telefono non ha finito di cancellare la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver cancellato la partizione della cache di sistema e il telefono si rifiuta ancora di accendersi, non è possibile scegliere se ripristinare.

Passaggio 4: avviare in modalità di ripristino e ripristinare il telefono, se possibile

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai già fatto il possibile per risolvere il problema. Ma poiché il problema persiste, la tua ultima risorsa è quella di ripristinare il telefono. Il sistema tornerà alle impostazioni di fabbrica tutte le app scaricate e i file memorizzati sul telefono verranno cancellati.

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino, prova a vedere se il dispositivo si accenderà normalmente. Perché in caso contrario, non possiamo farci altro che consigliarvi di portare immediatamente il telefono al negozio accreditato più vicino nel vostro sito perché esiste la possibilità che si tratti di un problema hardware.

Tuttavia, se lo schermo del telefono rimane ancora nero dopo il ripristino o se il telefono non è in grado di avviarsi correttamente in modalità di ripristino, è necessario portare il telefono in un negozio e lasciare che la tecnologia gestisca il problema per te.

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