Lo schermo dell'iPhone 6 non risponde, mostrando linee verticali; bloccato nella schermata del logo Apple

Ciao fan di #iPhone! Oggi rispondiamo ai problemi 2 # iPhone6 ​​che siamo venuti a vedere sempre di più ogni giorno: il touchscreen non risponde e nessun problema di avvio. Se ritieni di avere un problema simile con il tuo iPhone 6, sentiti libero di seguire i nostri suggerimenti di seguito o di controllare i post pubblicati in precedenza.

Prima di procedere, ricordiamo che è possibile contattarci utilizzando il collegamento fornito nella parte inferiore di questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema 1: lo schermo dell'iPhone 6 non risponde, mostrando linee verticali

Innanzitutto, grazie per le informazioni fornite dal tuo sito. Ho acquistato un iPhone 6 e ho iniziato ad avere uno schermo che non rispondeva e alcune volte la schermata principale ha iniziato a "impazzire" andando in giro. Ha richiesto un riavvio forzato quando è successo.

L'ho preso (hanno detto solo 3 giorni prima della scadenza della garanzia), hanno spiegato la situazione e l'hanno portato nella "stanza sul retro" e riparato il touchscreen. Un paio di mesi dopo ho iniziato a sperimentare un violento scuotimento verticale dell'intera schermata principale in cui non era possibile leggerlo e non rispondeva. Ciò richiederebbe un riavvio forzato che lo riparerebbe per alcune ore, forse prima che lo farebbe di nuovo. Questo è diventato sempre più frequente fino a quando il telefono è diventato totalmente inutilizzabile. Ci stavo ancora pagando, quindi ho usato il mio telefono di lavoro negli ultimi 6 mesi. Dopo aver appreso il sistema iPhone, odio tornare su un Android ma sono frustrato nel pagare $ 700 per un telefono che è più fragile di quanto sia durevole. Mi prendo cura di esso e non lo lascio cadere ... quindi non credo che sia stato danneggiato fisicamente. Vale la pena riparare? Sono meccanico / elettrico propenso ... ma non so molto delle nuove tecnologie. Ti sarei grato aiuto o raccomandazione. Grazie. Buon Natale. - Kevin

Soluzione: ciao Kevin. Esistono due cause generali per qualsiasi problema in un iPhone, anomalia del software o malfunzionamento dell'hardware. Se il problema è causato da un contenuto non valido (app) o da un problema tecnico del sistema operativo, la soluzione è relativamente semplice. Tuttavia, se nessuna risoluzione o soluzione software può migliorare la situazione o risolvere il problema, è necessario considerare di inviarlo per consentirne l'esame dell'hardware. In questo caso, la riparazione o la sostituzione sono le uniche opzioni.

Come qualsiasi altro dispositivo elettronico, il tuo iPhone 6 può soccombere ai naturali effetti negativi dell'invecchiamento. Man mano che il dispositivo invecchia e quando lo si utilizza giorno dopo giorno, alcuni connettori metallici come quelli che collegano i due circuiti integrati (IC) potrebbero smettere di funzionare correttamente. Anche se il telefono non ha un impatto fisico, lo sforzo quotidiano può causare una disconnessione tra i circuiti integrati, causando una connessione intermittente che può manifestarsi come congelamento o ritardo. Per determinare se è così, il telefono deve essere controllato da un tecnico qualificato.

Risolvi il problema dello schermo che non risponde ripristinando da un vecchio backup

La risoluzione dei problemi dell'iPhone è semplice e diretta. Innanzitutto, vuoi verificare se è colpa dell'aggiornamento recente o dell'app installata. Per fare ciò, si desidera ripristinare il dispositivo da un backup precedente. Se crei regolarmente un backup ogni pochi mesi, questo dovrebbe essere un passo facile per te. Tuttavia, se non crei regolarmente un backup e disabiliti il ​​backup automatico di iCloud, saltalo e procedi direttamente al ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ora, ecco i passaggi su come ripristinare da un backup di iTunes. Se disponi solo di un backup iCloud, i passaggi dovrebbero comunque essere simili, tranne per il fatto che potrebbe richiedere del tempo prima che tutto venga scaricato. La velocità di ripristino del dispositivo dipende dalla velocità della connessione Internet e dalle dimensioni del file di backup.

1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più rapido ed efficace è utilizzare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi creare affatto un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi in questo link.
2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
3. Partiamo dal presupposto che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo quando ti viene richiesto.
4. Seleziona il tuo iPhone quando iTunes ti richiede il dispositivo specifico.
5. Una volta nel pannello Riepilogo o nella schermata, selezionare l'opzione che ripristinerà il dispositivo ( Ripristina backup ).
6. Trova un backup più vecchio, preferibilmente quello creato 6 mesi fa o meno.
7. Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
8. Non scollegare il dispositivo subito dopo il riavvio. Attendi prima che si sincronizzi correttamente con il tuo computer. Al termine della sincronizzazione, scollegalo.

Lo scopo di ripristinare il dispositivo da un backup precedente è vedere se eventuali app o aggiornamenti recenti sono il motivo per cui lo schermo continua a funzionare in modo irregolare. Se non cambia nulla e il problema persiste anche dopo il ripristino dal vecchio backup, procedere al ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Risolvi il problema dello schermo che non rispondeva riportando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti

Dovresti ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone se il ripristino dal backup non funziona. In stato di ripristino delle impostazioni di fabbrica, il software del tuo iPhone dovrebbe essere privo di errori poiché non saranno installate app di terze parti che potrebbero interferire con il sistema operativo. Se la causa del problema è causata da un'anomalia del software o da un'app errata, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe eliminarli facilmente. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Cancella contenuto e impostazioni .
5. Se richiesto, inserire il passcode.
6. Tocca Cancella iPhone .
7. Osservare il telefono per almeno 24 ore. Assicurati di non installare nulla.

Risolvi il problema dello schermo che non risponde chiudendo il tuo iPhone

Non sappiamo chi ha effettuato la riparazione precedente, ma se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non aiuta affatto, puoi scommettere che è colpa dell'hardware difettoso. Lascia che un professionista controlli il telefono in modo da poter determinare la causa del problema.

Problema 2: iPhone 6 non si avvia, bloccato nella schermata del logo Apple

Ciao. Oggi il mio telefono era scarica all'1% della batteria quando l'ho collegato per ricaricarlo. È morto quando l'ho collegato, quindi riacceso (o almeno così pensavo). Si è acceso sullo schermo bianco con il logo Apple nero, quindi si è spento. Ho provato a riaccenderlo premendo il pulsante destro (il lato con un solo pulsante). Si riaccenderebbe allo schermo bianco con il logo Apple nero e poi si spegnerebbe di nuovo. Poi proverei il pulsante Home con il pulsante laterale, accadrà la stessa cosa (accendere lo schermo bianco con il logo Apple nero-chiudere off). Ho provato a risolvere i problemi sulla base di alcuni video di Youtube che ho visto (tenendo premuto il pulsante destro e il pulsante di aumento del volume) oltre al trucco precedente che ho provato. Quindi, il telefono alla fine ha detto di ripristinare utilizzando iTunes. è rimasto come che per circa 10-15 minuti sono tornato allo spegnimento e io ho cercato di riavviare utilizzando gli stessi metodi elencati sopra. NIENTE sta funzionando. Non voglio perdere nessuno dei miei dati. Cosa faccio? Ho anche provato a scaricare il reiboot ma continua a dirmi "dispositivo non rilevato".  Ho disconnesso il cavo USB e ricollegato. Viene visualizzata la schermata bianca sul mio iPhone ma il computer / software non riconosce che il telefono è stato collegato. Tuttavia, ha causato l'apertura di icloud, ma non viene scaricato automaticamente. - Laura Campos

Soluzione: ciao Laura. Anche se lasciare che la batteria si scarichi completamente fino a zero, nella maggior parte dei casi è perfettamente soddisfacente, alcuni dispositivi potrebbero riscontrare il problema che stai riscontrando in questo momento. Normalmente, una volta che la percentuale della batteria raggiunge lo zero, la batteria non si scarica completamente completamente. Continua a conservare una piccola quantità di energia per mantenere in vita i suoi circuiti, pronti a ricevere la carica successiva. A volte, questa piccola riserva di energia si scarica completamente, rendendo la batteria totalmente inutile. Ulteriore ricarica non funzionerà più poiché il circuito della batteria è completamente morto. Non pensiamo che la batteria del tuo iPhone abbia esaurito la sua carica di riserva, ma al momento potrebbe avere problemi a mantenere la carica.

Prima di eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi, assicurarsi di lasciare caricare la batteria per almeno 60 minuti. Ciò dovrebbe fornire alla batteria una carica sufficiente per consentire l'avvio del telefono.

Aggiornamento della modalità DFU

Se la ricarica della batteria per un'ora non fa alcuna differenza, prendere in considerazione l'aggiornamento del dispositivo tramite la modalità DFU. Questa procedura richiede un computer (PC o Mac) con un programma iTunes aggiornato.

1. Nel tuo computer, chiudi tutte le app attive.
2. Apri iTunes.
3. Spegni il tuo iPhone. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che la batteria si scarichi allo 0% in modo che il telefono si spenga da solo. Caricare il telefono per almeno un'ora senza tentare di accenderlo. Se il telefono è già spento, lasciarlo caricare per un'ora prima di procedere.
4. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo USB.
5. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 3 secondi.
6. Tieni premuto il pulsante Volume giù sul lato sinistro dell'iPhone mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione. Assicurati di tenere premuti entrambi i tasti di accensione e riduzione del volume per 10 secondi. Se in questo momento appare il logo Apple, ripetere i passaggi 5 e 6. Il logo Apple non dovrebbe essere visualizzato affatto.
7. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù per altri 5 secondi. Se viene visualizzata la schermata Plug in iTunes, ripetere i passaggi 5-7. Collegare alla schermata di iTunes non dovrebbe essere visualizzato.
8. Saprai che il tuo telefono è in modalità DFU se lo schermo rimane nero. Il tuo computer dovrebbe quindi dirti che iTunes ha rilevato un iPhone.
9. Seguire i passaggi sullo schermo del computer per eseguire un ripristino completo.

Ricorda, un ripristino completo in modalità DFU può fare solo così tanto. Se non succede nulla dopo averlo fatto o se non riesci affatto a farlo, invia il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Impegnati con noi

Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.

Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.