Lo schermo dell'iPhone 8 non funziona, rimane nero anche se il telefono si accende, altri problemi

Ciao fan di Apple! Benvenuto nell'articolo odierno sulla risoluzione dei problemi di iPhone8. In questo post, trattiamo tre problemi che alcuni utenti hanno segnalato la scorsa settimana. Speriamo che troverai utili le nostre soluzioni.

Prima di procedere, ricordiamo che è possibile contattarci utilizzando il collegamento fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Problema 1: lo schermo di iPhone 8 non funziona, rimane nero anche se il telefono si accende

Ciao. Il mio nuovo iPhone 8 non si accende quando mi sono svegliato questa mattina per caricarlo. L'ho comprato circa un mese fa il 20 dicembre 2017. Il telefono aveva almeno il 20% di batteria prima di dormire ieri. Il suono e la vibrazione funzionano ma lo schermo è nero. Non ci sono crepe / graffi evidenti sulla parte anteriore, laterale e posteriore del mio iPhone. Sono sicuro che nessuno ha lasciato cadere il telefono mentre dormivo. I pulsanti audio, di accensione e controllo funzionano ma non viene visualizzato nulla sul mio schermo. Ho provato a caricare il mio telefono utilizzando un cavo, una presa e un laptop diversi, ma il mio telefono continua a non rispondere. Il riavvio e l'utilizzo dei pulsanti audio per riavviare il telefono non funziona. Devo inviare il mio telefono per la riparazione? Cosa c'è di sbagliato nel mio telefono? È un problema hardware a causa di un telefono difettoso? Ho lasciato cadere il telefono una sola volta sul tappeto e questo è sopravvissuto alla caduta. So che il mio telefono è coperto da garanzia Apple fino a dicembre 2020. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Il telefono ha un problema con la schermata nera. Ciò significa che non è completamente morto ma lo schermo probabilmente lo è. Se sei sicuro che il dispositivo non ha subito danni fisici né è stato esposto all'acqua, è possibile che tu sia in grado di risolvere il problema eseguendo la risoluzione dei problemi di base.

Fai un hard reset

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire è verificare se il ripristino hardware eliminerà un possibile bug del software. Se non l'hai ancora provato, ecco come è fatto:

  1. Premi contemporaneamente i pulsanti Home e Power / Sleep.
  2. Attendi fino a quando il logo Apple appare sullo schermo.
  3. Quando viene visualizzato il logo Apple, rilascia i pulsanti per consentire il riavvio del telefono.

Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite iTunes

Il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi che puoi provare è utilizzare iTunes per pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è il massimo che puoi fare in questo caso. Ecco come farlo:

  1. Nel tuo computer, assicurati che iTunes sia aggiornato.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo di illuminazione fornito con il dispositivo.
  3. Se un messaggio richiede il passcode del dispositivo o di considerare attendibile il computer, seguire i passaggi su schermo.
  4. Seleziona il tuo iPhone quando appare in iTunes.
  5. Una volta che iTunes rileva il tuo telefono, vai alla scheda Riepilogo e fai clic su e fai clic sul pulsante Ripristina iPhone ….
  6. Fai clic su Ripristina per confermare l'azione.
  7. Attendi che il tuo iPhone ripristini il telefono e si riavvii da solo. Il tuo telefono dovrebbe essere come nuovo. Se il problema è causato da un problema tecnico sconosciuto, lo schermo dovrebbe funzionare di nuovo normalmente.

Contatta Apple per supporto

Se lo schermo del telefono rimane nero dopo aver eseguito le due procedure precedenti, si può presumere che lo schermo non abbia funzionato correttamente. Ti consigliamo di utilizzare la garanzia del dispositivo per averlo riparato gratuitamente. Se il centro di assistenza Apple non è in grado di ripararlo in un giorno, dopo alcuni giorni potrebbe inviare il tuo telefono di lavoro.

Problema 2: bug dell'app iPhone 8 Mail, che non mostra il numero corretto di messaggi e-mail

Ho appena acquistato un iPhone 8 Plus, un aggiornamento dal mio 6S. Ho eseguito il backup del mio 6S sul mio computer e ripristinato l'8 plus da quel backup. La mia email mi sta dando problemi. Sul mio 6S, il seguente numero di e-mail viene visualizzato nelle seguenti caselle di posta: VIP 13, Non letto 171, Contrassegnato 110, Allegati 24,  sull'8 più ci sono: VIP 13, Non letto 171, contrassegnato 22 e allegati 18. Se scorro verso il basso nelle caselle specifiche dell'iPhone, si aggiorna e porta il numero di e-mail in ciascuna casella fino all'importo corretto, ma se esco dalla posta e torno, il numero diminuisce di nuovo. C'è una soluzione per questo? Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Tanya

Soluzione: ciao Tanya. Sembra che tu abbia un bug nella tua applicazione di posta elettronica. Se stai utilizzando l'app stock (Apple) Mail, di seguito sono riportate le cose che puoi provare:

Soluzione n. 1: chiudere e riavviare l'app di posta

La chiusura e la riapertura di un'app è una tattica collaudata per correggere piccoli bug delle app, quindi assicurati di farlo anche in questo caso. A volte, arrestando un'app e lasciandola funzionare per alcuni secondi, si risolvono alcuni bug o funzionalità. Se non l'hai provato, ecco come:

  1. Accedi a Fast App Switcher facendo doppio clic sul pulsante Home .
  2. Cerca l'anteprima dell'app Mail.
  3. Una volta trovata l'app, scorri verso l'alto dalla parte superiore del bordo dello schermo. Quando l'app scompare, riavvia il tuo iPhone.

Soluzione n. 2: installa l'app e gli aggiornamenti iOS

Alcuni bug vengono corretti semplicemente installando gli aggiornamenti, quindi se non l'hai ancora fatto, assicurati di farlo. E no, non intendiamo aggiornamenti per l'app Mail solo qui. Devi installare qualsiasi aggiornamento disponibile per tutte le app e anche per il sistema operativo.

Per verificare se sono disponibili aggiornamenti per le tue app, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l' app App Store .
  2. Tocca Aggiornamenti in basso.
  3. Se è disponibile un aggiornamento per le app, dovresti visualizzare un elenco di app con aggiornamenti in sospeso. Tocca Aggiorna per installare la nuova versione dell'app.

A volte, può essere fastidioso controllare regolarmente l'App Store per aggiornare le app. Se vuoi consentire al tuo dispositivo di installare gli aggiornamenti da solo, puoi farlo seguendo questi passaggi:

  1. Tocca l'app Impostazioni .
  2. Tocca iTunes e App Store.
  3. Cerca la sezione Download automatici .
  4. Spostare il dispositivo di scorrimento Aggiornamenti su ON (verde).
  5. Se non desideri che il tuo dispositivo installi gli aggiornamenti tramite la rete cellulare, puoi farlo spostando il cursore Usa dati cellulare su Off (bianco).

Un altro modo per aggiornare le tue app, specialmente se tendi a passare molto tempo sul tuo computer, è tramite iTunes. Invece di aspettare che il tuo telefono installi gli aggiornamenti quando sei lontano dal tuo computer, perché non usare il tempo del tuo computer per installare gli aggiornamenti delle app anche sul tuo iPhone 8? Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare:

  1. Sul tuo computer, apri l'app iTunes.
  2. Fai clic sull'icona delle app nell'angolo in alto a sinistra. Puoi anche andare su Visualizza> App .
  3. Fai clic su Aggiornamenti per aprire l'elenco delle app con gli aggiornamenti disponibili. Se lo desideri, puoi fare clic sull'app per ottenere dettagli sull'aggiornamento.
  4. Fai clic su Aggiorna per iniziare l'installazione degli aggiornamenti per un'app.
  5. Se desideri installare gli aggiornamenti per tutte le app, fai clic sul pulsante Aggiorna tutte le app nell'angolo in basso a destra.

Soluzione n. 3: installare l'aggiornamento iOS

Proprio come le app obsolete possono causare problemi, anche la versione precedente del sistema operativo può. Assicurati che il tuo iPhone 8 esegua l'ultima versione di iOS in questo momento per vedere se farà la differenza. Per impostazione predefinita, il tuo iPhone 8 dovrebbe installare automaticamente gli aggiornamenti iOS. Per verificare se sono disponibili aggiornamenti per il tuo dispositivo, procedi nel seguente modo:

  1. Crea un backup dei tuoi file importanti tramite iCloud o iTunes. Questo dovrebbe essere un passaggio di routing per te prima di installare qualsiasi aggiornamento iOS. In questo modo ti salverai da un dolore nel caso in cui qualcosa andasse storto con l'aggiornamento.
  2. A meno che tu non abbia un piano dati illimitato, assicurati di essere connesso al wifi. Gli aggiornamenti di iOS possono richiedere diverse centinaia di MB, quindi sicuramente danneggeranno la tua disponibilità mensile di dati. Inoltre, assicurati che il tuo iPhone sia collegato a un caricabatterie o che abbia un sacco di carica rimanente in quanto potrebbe richiedere molto tempo per scaricare il pacchetto di installazione.
  3. Apri l'app Impostazioni .
  4. Scorri verso il basso fino a Generale e toccalo.
  5. Tocca il menu Aggiornamento software in modo che il tuo iPhone verifichi l'eventuale aggiornamento iOS disponibile.
  6. Tocca Installa o Scarica e installa .
  7. Se viene richiesto se si desidera scaricare tramite Wi-Fi, toccare OK .
  8. Tocca Accetto per accettare i Termini.
  9. Attendi che il tuo iPhone scarichi l'aggiornamento.
  10. Premi Installa per iniziare l'installazione degli aggiornamenti scaricati.

Soluzione n. 4: contattare Apple

L'app di posta elettronica è stata sviluppata da Apple, quindi se le soluzioni sopra indicate non sono di alcun aiuto, assicurati di far loro sapere del bug che stai riscontrando.

Problema 3: iPhone 8 che mostra l'errore 4013 di iTunes durante il tentativo di aggiornamento

Il telefono ha lo schermo bianco e lampeggia anche in nero. Quando tengo premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume, si passa alla modalità di ripristino e si collega la schermata di iTunes. Ho provato ad aggiornare e poi ripristinare il telefono e non lo farà. Ehi, il messaggio di errore 4013. So anche che il telefono ha esaurito la memoria. Questo è probabilmente il motivo per cui non si aggiorna ma dovrebbe almeno ripristinare il telefono. Vorrei fare un ripristino di fabbrica su di esso. - Dave

Soluzione: ciao Dave. Idealmente, è necessario lasciare almeno 1 GB di spazio di archiviazione disponibile per consentire al sistema operativo di creare cache ed eseguire altre attività senza riscontrare errori relativi allo spazio di archiviazione. Se in questo momento il tuo iPhone ha gravemente esaurito lo spazio di archiviazione, ti consigliamo di eliminare prima i dati non di sistema. Ciò significa eliminare prima foto e video. Le app non necessarie possono andare a. Una volta che hai almeno 1 GB di spazio di archiviazione gratuito, puoi quindi provare le possibili soluzioni dettagliate in questo link Apple.


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Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.