Perché Google Chrome continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy S9 Plus e come posso risolverlo?

Esistono diversi motivi per cui un'app preinstallata come Google Chrome si arresta in modo anomalo anche su un telefono premium come il Samsung Galaxy S9 Plus. A volte è dovuto a un piccolo problema con l'app stessa e ci sono momenti in cui il problema è solo uno dei sintomi o dei risultati di un problema più grave relativo al firmware. È difficile individuare quale sia la causa senza eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi.

Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S9 Plus. Consideriamo ogni possibilità e li escludiamo uno per uno fino a quando non siamo in grado di determinare qual è il problema e come affrontarlo. I problemi relativi all'app non sono poi così complicati. Potresti riuscire a risolverlo da solo senza chiedere aiuto. Quindi, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando di trovare una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia.

Come risolvere Galaxy S9 Plus con il browser Chrome che continua a bloccarsi

Il corso della nostra risoluzione dei problemi sarà di escludere la possibilità che si tratti solo di un problema minore con l'app e quindi passeremo a procedure più complicate che hanno un impatto diretto sul firmware se il problema persiste. Quindi, con tutto ciò che viene detto, ecco cosa dovresti fare per questo problema:

Prima soluzione: riavvia il tuo Galaxy S9 Plus

È molto importante che tu provi a farlo soprattutto se è la prima volta che riscontri il problema perché c'è sempre la possibilità che sia solo il risultato di un piccolo difetto nell'app o nel sistema. Prova a riavviare il telefono normalmente, quindi apri Chrome quando il dispositivo diventa attivo. Se il problema persiste, provare il riavvio forzato.

Tenere premuto il volume e i tasti di accensione insieme per almeno 10 secondi. Aggiorna la memoria del tuo dispositivo e ricarica tutte le sue app e servizi. Se è solo un problema con l'app o a causa di un piccolo problema tecnico, questa procedura è sufficiente per risolverlo. Tuttavia, se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Seconda soluzione: riavvia il tuo Galaxy S9 in modalità provvisoria

Lo scopo di questa procedura è determinare se il problema è causato da una o da alcune delle applicazioni di terzi installate. Perché se lo è, allora il problema è molto più facile da risolvere perché basta sbarazzarsi dell'app che sta causando il problema e il gioco è fatto! Eseguendo il telefono in modalità provvisoria, si disabilitano temporaneamente tutte le app di terze parti. Se Chrome non si arresta in modo anomalo in questa modalità, significa che c'è un'app di terze parti che sta causando il problema, per questo è molto importante farlo.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione .
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù .
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù .

Supponendo che l'app non si blocchi più in questa modalità, la prossima cosa da fare è scoprire quale delle tue app sta causando il problema e disinstallarla.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
  4. Per visualizzare le app preinstallate, toccare Menu > Mostra app di sistema .
  5. Tocca DISINSTALLA > OK .

Tuttavia, se Chrome si blocca ancora in modalità provvisoria, è necessario eseguire la procedura successiva.

Terza soluzione: cancellare la cache e i dati di Chrome

Ciò ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app e cancellerà tutte le sue cache e file di dati che potrebbero essere danneggiati. È indispensabile eseguire questa procedura dopo che i primi due metodi hanno avuto esito negativo perché non abbiamo ancora escluso la possibilità che si tratti solo di un problema con l'app. Ecco come lo fai:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni .
  2. Tocca Impostazioni > App .
  3. Trova e tocca Chrome.
  4. Per visualizzare le app preinstallate, toccare Menu > Mostra app di sistema .
  5. Toccare Memoria > CANCELLA CACHE > CANCELLA DATI > ELIMINA .

È possibile riavviare il telefono per aggiornare la memoria e quindi provare ad aprire Chrome per vedere se il problema persiste e se continua a verificarsi, è necessario passare alla procedura successiva.

Quarta soluzione: Master Reset

Chrome è un'applicazione preinstallata e non puoi semplicemente disinstallarla come puoi fare con terze parti. A questo punto, è meglio ripristinare il telefono in quanto potresti riscontrare un problema con il firmware e un ripristino lo risolverà sicuramente. Tuttavia, assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti prima di farlo poiché verranno eliminati e potresti non essere in grado di recuperarli una volta eliminati. Ecco come resettare il telefono:

  1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Anti-theft e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino generale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione .
  4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa semplice guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Se hai altri problemi che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento o a lasciare un commento qui sotto.

Connettiti con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi sentiti libero di contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Ma tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma state certi che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, ti preghiamo di spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente apprezzando la nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.

Articoli che potresti trovare utili:

  • Come riparare Samsung Galaxy S9 Plus con errore "Facebook has arrest" (semplici passaggi)
  • Come riparare Samsung Galaxy S9 Plus con Galleria che si chiude quando si scattano foto (semplici passaggi)
  • Come risolvere l'app Samsung Galaxy S9 Plus con Messaggi che ha smesso di inviare messaggi di testo (semplici passaggi)
  • Correggi il Samsung Galaxy S9 Plus con l'app Spotify che si chiude da solo durante l'utilizzo (semplici passaggi)
  • Come riparare Samsung Galaxy S9 Plus con Whatsapp che continua a bloccarsi (semplici passaggi)