Perché Messenger continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy S8? Ecco come lo risolvi ...

Solo Facebook viene preinstallato sul tuo Samsung Galaxy S8. È Messenger, devi davvero scaricarlo e installarlo per poter leggere e scrivere messaggi privati. Ma il fatto è che queste app sono profondamente integrate che se una si blocca, l'altra potrebbe sicuramente essere colpita e anche crash.

Abbiamo già affrontato il problema in cui Facebook continua a bloccarsi su Galaxy S8, quindi in questo post affronterò un problema quasi simile ma questa volta è il Messenger. In realtà abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che suggeriscono che questa app si blocca tanto quanto Facebook, per questo motivo dobbiamo scrivere un post separato.

Sulla base della nostra esperienza, le cause più comuni degli arresti anomali delle app sono le seguenti:

  • Potrebbe essere necessario aggiornare l'app che si arresta in modo anomalo
  • La sua cache e / o i suoi dati potrebbero essere stati danneggiati e devono essere eliminati
  • Altre app potrebbero essersi arrestate in modo anomalo e avere influito sull'app in questione
  • Il telefono potrebbe presentare alcuni problemi con il suo firmware

Tenendo presente queste cose, proviamo a risolvere il tuo Galaxy S8 con la sua app Messenger che si arresta in modo anomalo ma lo faremo in modo sicuro, sicuro sia per il tuo telefono, i tuoi file e dati.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Comprendiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi Galaxy S8 con l'app Messenger che continua a bloccarsi

Quando un'app si arresta in modo anomalo, potrebbero accadere due cose; o si chiude senza alcun preavviso o ti mostra un errore, in questo caso, sarebbe "Purtroppo, Messenger si è fermato" e avrai solo due opzioni per sbarazzarti temporaneamente di quella piccola finestra sullo schermo, o premi OK o REPORT ma nessuno di essi risolve effettivamente il problema.

Ma non preoccuparti perché i problemi causati da app di terze parti sono facili da risolvere, questo non fa eccezione. Quindi, continua a leggere di seguito per sapere quali passaggi adottare per correggere questo errore:

Passaggio 1: aggiorna Messenger se possibile

Abbiamo già visto casi simili causati da un problema di compatibilità. Ad esempio, il tuo telefono ha recentemente aggiornato il suo firmware e poco dopo, questo errore si presenta, quindi c'è la possibilità che la versione di Messenger non sia più compatibile con il nuovo firmware. Ma la cosa positiva delle app sviluppate da grandi aziende come Facebook è che sono sempre aggiornate. Nel momento in cui viene lanciato un nuovo firmware, gli sviluppatori dovrebbero anche implementare un nuovo aggiornamento per le loro app per correggere il problema. Potresti ricevere una notifica di un nuovo aggiornamento e potresti non farlo, quindi è meglio che l'iniziativa sappia se è disponibile un aggiornamento da te. Detto questo, ecco come scoprire se esiste un aggiornamento per Messenger:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
  4. Trova e tocca Messenger, quindi tocca Aggiorna. Se il pulsante Aggiorna è disattivato, significa che non è disponibile alcun aggiornamento per l'app.

Dopo aver fatto questo, prova a scoprire se c'è anche un aggiornamento per l'app di Facebook stessa e aggiornalo se possibile. Queste app sono profondamente connesse tra loro e una potrebbe causare un arresto anomalo dell'altra.

Passaggio 2: svuota la cache e i dati di Messenger

Indipendentemente dal fatto che tu abbia aggiornato l'app o meno, se l'errore viene comunque visualizzato ogni volta che la usi, prova a svuotare la cache e i dati per ripristinarla. Non perderai nulla se lo fai perché l'app funziona come client e i tuoi messaggi vengono effettivamente archiviati nei server di Facebook sotto il tuo account. Quindi sostanzialmente, questa procedura è sicura:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Trova e tocca Messenger.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella cache.
  6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.

Se questo è un problema a livello di app, questo passaggio potrebbe essere l'unica cosa che devi fare. Tuttavia, se il problema persiste, passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavviare il telefono in modalità provvisoria

Prima di tutto, riavviare il telefono in modalità provvisoria sicura non risolverà il problema ma ti darà una prospettiva più chiara su ciò che sta realmente accadendo con il tuo telefono. Ciò isolerà immediatamente il problema poiché tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate. Pertanto, se il problema è causato da una o alcune delle app scaricate e installate, l'errore potrebbe non essere visualizzato mentre l'S8 si trova in questo ambiente. Ora, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
  3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

Dopo aver avviato correttamente il telefono in questa modalità, prova a utilizzare Messenger per sapere se l'errore ti salverebbe ancora e in tal caso, quindi passa al passaggio successivo altrimenti, scopri quale app lo sta attivando e quindi disinstallalo :

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: disinstallare Messenger e quindi reinstallarlo

Supponendo che il problema si verifichi ancora mentre il telefono è in modalità provvisoria, quindi dovresti provare a disinstallare l'app Messenger e quindi reinstallarla. Ecco come disinstallarlo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Trova e tocca Messenger.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Ed è così che scarichi e reinstalli Messenger:

  1. Dalla schermata Home, naviga: App> Play Store.
  2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto), quindi accedi a Messenger e selezionalo dall'elenco.
  3. Ora tocca Installa.
  4. Per continuare, rivedi le autorizzazioni necessarie per l'app, quindi tocca Accetta.

Dopo aver disinstallato e reinstallato Messenger e l'errore si verifica ancora, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 5: esegui il backup di file e dati, quindi ripristina il tuo Galaxy S8

Come ho detto prima, l'errore "Sfortunatamente, Messenger si è fermato" è un problema minore e molto facile da risolvere, ma se continua a perseguitarti dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, devi ricorrere a un ripristino. Ciò risolverà sicuramente il problema, ma dovrai superare la seccatura di eseguire il backup di file e dati importanti poiché verranno eliminati.

Dopo il backup, attenersi alla seguente procedura per disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccati dal dispositivo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono impostati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca l'icona a 3 punti.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Quindi, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
  8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero di essere stato in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.

Ti potrebbe piacere anche leggere:

  • Samsung Galaxy S8 continua a mostrare l'errore "Purtroppo, i contatti si sono fermati" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Samsung Galaxy S8 Plus continua a mostrare l'errore "Purtroppo, Internet si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Perché Facebook continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy S8? Ecco come lo risolvi ...
  • Come riparare il tuo Samsung Galaxy S8 con l'errore "Purtroppo, le impostazioni si sono fermate" [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Come risolvere il Samsung Galaxy S8 che continua a mostrare l'errore "Purtroppo, Gallery si è fermata" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Connettiti con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi sentiti libero di contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Ma tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma state certi che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, ti preghiamo di spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente apprezzando la nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.