Problema del microfono Apple iPhone SE: impossibile ascoltare l'audio, suono poco chiaro durante le chiamate, microfono non funzionante [Guida alla risoluzione dei problemi]

Ci sono stati rapporti precedenti di alcuni utenti dell'iPhone in edizione speciale di Apple, riguardanti vari problemi con il microfono dell'iPhone. Tra le preoccupazioni più diffuse c'è l'uscita audio del microfono durante le telefonate, che sembrava essere così bassa o non udibile. Lo stesso problema si manifesta durante la registrazione di un video o l'utilizzo di altre funzioni audio dell'iPhone.

Ad esempio, durante una telefonata le persone dall'altra parte avevano difficoltà a sentire la voce del chiamante o viceversa. Alcuni hanno riscontrato problemi simili durante conversazioni telefoniche tramite FaceTime o chiamate telefoniche utilizzando un auricolare o un dispositivo Bluetooth. Per alcune ragioni, la loro voce è appena sentita dall'altra parte.

Cosa avrebbe potuto causare questo fastidioso problema su questo iPhone più piccolo ma potente? La risposta a questa domanda è spiegata sotto questa pagina insieme alle soluzioni alternative consigliate e ai metodi di risoluzione dei problemi applicabili per risolvere la causa sottostante. Pertanto, se ti capita di imbatterti in questa pagina mentre effettui ricerche online per potenziali soluzioni a un problema di microfono sullo stesso dispositivo iPhone, allora questo contenuto fa per te. Continua a leggere per ottenere assistenza nella risoluzione di un problema con il microfono iPhone SE.

Ora, prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se hai altri dubbi con il tuo nuovo iPhone SE, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già pubblicato alcune guide e tutorial. Puoi anche contattarci compilando il nostro questionario sui problemi dell'iPhone. Questo è un servizio di consulenza gratuito che offriamo e tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni sul problema. Quindi, per favore, dacci così che possiamo aiutarti meglio.

Perché il microfono di iPhone SE non funziona correttamente?

I problemi del dispositivo che riguardano il componente del microfono possono essere dovuti a problemi tecnici del software o danni all'hardware. Puoi considerarti in qualche modo fortunato se il problema del microfono che stai affrontando è legato al software. In casi come questo, puoi comunque provare alcune soluzioni alternative per tentare di risolvere il problema senza portare il dispositivo a un tecnico iPhone e pagare per assistenza o riparazione. Tuttavia, se l'hardware è responsabile del problema del microfono, è già una storia diversa. La maggior parte, se non tutti i problemi relativi all'hardware nei dispositivi mobili, possono essere risolti da un tecnico autorizzato, a meno che l'utente non sia completamente attrezzato e in grado di eseguire la riparazione da solo.

I problemi relativi al software che possono causare problemi al microfono o all'audio sull'iPhone includono, a titolo esemplificativo, file danneggiati, impostazioni audio non configurate correttamente, bug del software o aggiornamenti errati. Ci sono anche altri casi di problemi audio o microfono che sono stati collegati a un auricolare difettoso, altoparlanti Bluetooth o altri dispositivi audio associati a iPhone SE per l'uscita audio. Anche l'uso di custodie iPhone incompatibili o accessori iPhone di terze parti può essere il colpevole.

  • File danneggiati : quando vengono riprodotti file audio o musicali danneggiati, è più probabile che si verifichino errori. Gli utenti potrebbero pensare che sia il microfono o la funzione audio dell'iPhone a mostrare sintomi negativi, ma in realtà è un file danneggiato che non funziona correttamente.
  • Impostazioni errate : anche le impostazioni audio sono tra i fattori da tenere in considerazione quando si verificano problemi audio con il microfono dell'iPhone. Ad esempio, il tuo iPhone non ha alcun suono perché il volume è impostato su muto o al livello più basso. Detto questo, controlla prima le impostazioni del volume quando non hai problemi audio come quando altre persone non potevano sentire la tua voce mentre facevi chat o conversazioni telefoniche con FaceTime. Un'altra impostazione da considerare per verificare su iPhone SE è il Bluetooth. È possibile che il tuo iPhone non produca alcun suono semplicemente perché è attualmente accoppiato con altri dispositivi abilitati Bluetooth come cuffie o altoparlanti.
  • Bug del software o aggiornamenti errati - sebbene gli aggiornamenti del software siano generalmente progettati per mantenere ottimizzati i sistemi dei dispositivi iOS, anche questi possono contenere alcuni bug che causano problemi post-aggiornamento. Puoi considerarlo un potenziale colpevole soprattutto se il problema del microfono o del suono sul tuo iPhone è iniziato subito dopo l'installazione di un aggiornamento software (iOS).
  • Accessori di terze parti : diversi casi di problemi audio o di microfono sull'iPhone erano legati all'uso di custodie di terze parti o accessori per iPhone che non sono compatibili con lo schema fisico del telefono. Questo è uno dei motivi principali per cui si consiglia vivamente di utilizzare accessori originali per iPhone come la custodia per iPhone.
  • Problema hardware : un'altra possibilità per cui il microfono dell'iPhone SE non funziona correttamente o non produce alcun suono è perché è danneggiato. Il microfono può essere danneggiato da un forte impatto come quando l'iPhone è caduto. L'esposizione a liquidi può anche causare danni liquidi al microfono. I sintomi di danni fisici e liquidi possono manifestarsi dopo o subito dopo l'incidente della caduta o dell'esposizione liquida.

Come risolvere i problemi del microfono sul tuo iPhone SE?

Le soluzioni possono variare in base alla causa sottostante del problema del microfono. Puoi lavorare direttamente su ciò che scatena i sintomi o provare altre soluzioni alternative applicabili come potenziali soluzioni. La prima opzione è la migliore solo se sei sicuro di cosa sta causando il problema audio / microfono in primo luogo. Altrimenti, devi davvero considerare un approccio alla risoluzione di tentativi ed errori.

Di seguito sono evidenziate possibili soluzioni e raccomandazioni che puoi provare a risolvere il problema del microfono di iPhone SE. Assicurati di testare il dispositivo dopo aver completato ogni metodo, per determinare se il problema è già stato risolto. In caso contrario, passare alla soluzione applicabile successiva.

Passaggio 1. Prova il microfono sul tuo iPhone.

A volte, le conversazioni telefoniche possono essere interrotte da problemi di rete. Ad esempio, i problemi di audio o audio basso o assente continuano a essere interrotti durante le telefonate. Potresti pensare che il problema sia sul microfono, ma in realtà è un problema di rete come la connessione cellulare intermittente o instabile su iPhone. Per escludere questa possibilità, puoi testare ogni microfono sull'iPhone.

Il tuo iPhone ha più di un microfono, inclusi il ricevitore / microfono anteriore, il microfono posteriore e il microfono inferiore.

Il microfono principale è nella parte inferiore del tuo iPhone.

  • Per provare questo microfono, prova ad aprire Memo vocali e quindi tocca l'icona di registrazione. Parla nel microfono per registrare la tua voce, quindi tocca l'icona di riproduzione per riprodurre la registrazione. Se senti chiaramente la tua voce, significa che il microfono funziona bene.
  • Quando utilizzi l'altoparlante durante una chiamata e la tua voce suona debole, cerca di assicurarti che il ricevitore dell'iPhone non sia bloccato o coperto.

Nel caso in cui l'audio di altre registrazioni sembri debole o Siri non riesca a sentire i tuoi input vocali, assicurati che il microfono vicino alla videocamera iSight (in alto, sul retro dell'iPhone) e la ricezione non siano bloccati o coperti.

Diversi modi per testare il microfono del tuo iPhone SE per vedere se funziona o meno:

  • Attraverso Siri : prova ad aprire Siri e chiedi qualcosa. Per fare ciò, premi il tasto Home per alcuni secondi fino all'apertura di Siri. Quando è acceso, parla con Siri e chiedi qualsiasi cosa. Se Siri non risponde, riprova con una voce più forte.
  • Tramite l'app Fotocamera o FaceTime : l'app Fotocamera o FaceTime può essere utilizzata anche per testare il microfono dell'iPhone. Apri l'app Fotocamera, registra un video da riprodurre e controlla se riesci a sentire chiaramente la tua voce. In alternativa, puoi registrare un audio FaceTime per testare il microfono. FaceTime potrebbe non essere disponibile in alcuni paesi.

Passaggio 2. Rimuovi gli accessori per iPhone.

Le protezioni dello schermo, i film o le custodie possono coprire il microfono, il microfono iSight o il ricevitore iPhone, causando in tal modo problemi all'uscita audio dell'iPhone. Per assicurarti che questo non causi il tuo problema, prova a rimuovere uno di questi accessori dal tuo iPhone e quindi prova il microfono se funziona correttamente senza la custodia. In tal caso, il problema è nella custodia dell'iPhone. Altrimenti, continua la risoluzione dei problemi.

Passaggio 3. Disabilitare la cancellazione del rumore

Una delle funzioni utili su iPhone è la cancellazione del rumore. Se abilitato, riduce il rumore circostante quando si effettua una telefonata sul proprio iPhone. Ma a volte l'attivazione di questa funzione può causare problemi minori, in particolare sulla qualità dell'uscita audio. Per assicurarti che ciò non ti causi questo problema, prova a disattivarlo temporaneamente.

  • Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Generale-> Accessibilità-> Cancellazione del rumore del telefono-> attiva / disattiva l'interruttore per disattivare la funzione.

Prova a testare il microfono del tuo iPhone con questa funzione disattivata e vedi se ci sono cambiamenti.

Passaggio 4. Riavvia (soft reset) il tuo iPhone SE.

Alcuni problemi audio sono legati a piccoli problemi software, che di solito possono essere risolti con un soft reset o un semplice riavvio sul dispositivo. Ecco il modo corretto di eseguire un soft reset o riavviare sul tuo iPhone SE:

  • Tieni premuto il pulsante Sospensione / Riattivazione per alcuni secondi fino a quando non viene visualizzato il cursore rosso.
  • Trascina il cursore per spegnere completamente il tuo iPhone.
  • Attendere almeno 30 secondi.
  • Trascorso il tempo trascorso, tieni premuto nuovamente il pulsante Sospensione / Riattivazione fino a quando non viene visualizzato il logo Apple. Il tuo iPhone si riavvierà quindi.

Dopo il riavvio, prova a testare il microfono dell'iPhone utilizzando uno dei suddetti metodi di test, per vedere se funziona già.

Passaggio 5. Controllare le impostazioni del microfono.

Se il problema audio si verifica solo quando si utilizzano determinate app, provare a controllare le impostazioni del microfono sul proprio iPhone e assicurarsi che l'app disponga dell'autorizzazione per accedere al microfono.

Per accedere e configurare questa opzione, vai su Impostazioni-> Privacy-> Microfono .

Configurare di conseguenza le opzioni sull'autorizzazione delle app.

Passaggio 6. Aggiorna il tuo iPhone SE all'ultima versione di iOS.

È probabile che i problemi del dispositivo causati da errori o bug del software vengano risolti da un'installazione di aggiornamento iOS. Questo perché gli aggiornamenti software contengono anche correzioni di errori. Se non hai ancora aggiornato iOS sul tuo iPhone SE, allora dovresti considerare di farlo già.

  • Per verificare la disponibilità di aggiornamenti iOS, vai su Impostazioni-> Generale-> Aggiornamento software . Se è disponibile un aggiornamento, tocca Download e Installa per procedere. Segui le istruzioni su schermo per completare il download e l'installazione dell'aggiornamento iOS sul tuo iPhone.

Prova successivamente il tuo iPhone per vedere se il problema del microfono è già stato risolto.

Passaggio 7. Ripristina tutte le impostazioni.

Se nessuna delle soluzioni summenzionate ha funzionato finora, l'opzione successiva è ripristinare tutte le impostazioni. Il processo cancellerà tutte le impostazioni correnti, comprese le impostazioni del microfono sul tuo iPhone. Questo può potenzialmente risolvere il problema, specialmente se si devono incolpare impostazioni o opzioni non configurate correttamente.

  • Per ripristinare tutte le impostazioni, vai su Impostazioni-> Generale-> Ripristina-> Ripristina tutte le impostazioni . Se necessario, inserire il passcode corretto per procedere. Tocca nuovamente Ripristina tutte le impostazioni per confermare l'azione.

Riavvia il tuo iPhone dopo il ripristino e quindi prova a testare nuovamente il microfono per vedere se il problema è stato risolto con il ripristino delle impostazioni. Se il problema persiste, prendere in considerazione il metodo successivo.

Passaggio 8. Ripristino delle impostazioni di fabbrica (pulizia) del tuo iPhone.

Questo deve essere considerato solo come ultima risorsa se tutto il resto non è riuscito a risolvere il problema. Un ripristino delle impostazioni predefinite cancellerà o cancellerà completamente il tuo iPhone e ripristinerà le impostazioni predefinite. Se sei disposto a provare questo metodo, assicurati di eseguire il backup del dispositivo prima di procedere. Puoi eseguire il backup del tuo iPhone tramite iCloud o iTunes. Il completamento del processo può richiedere più tempo a seconda del numero di contenuti archiviati sull'iPhone.

  • Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone SE, vai su Impostazioni-> Generale-> Ripristina-> Cancella contenuto e impostazioni . Se richiesto, inserisci il passcode corretto per continuare, quindi tocca Cancella iPhone per confermare l'azione.

Dopo il ripristino, procedere con la configurazione del dispositivo, quindi testare il microfono per vedere se ora funziona correttamente.

Altre raccomandazioni

  • Scollega qualsiasi accessorio collegato al jack per le cuffie dell'iPhone.
  • Controllare e pulire il jack del microfono e delle cuffie
  • Anche la polvere e lo sporco che coprono il microfono possono influire sulla qualità del suono ricevuta dal microfono. Se necessario, è possibile pulire il microfono da polvere o sporco utilizzando un soffiatore, uno stuzzicadenti o un ago. Assicurati di pulirlo delicatamente e attentamente però.
  • Come con il jack per cuffie, prova a rimuovere l'accessorio per cuffie dal tuo iPhone e assicurati che non ci sia nulla all'interno del jack per cuffie che potrebbe aver bloccato il suono. Se vedi sporcizia o polvere che lo blocca, puoi usare gli stessi strumenti per pulire il jack delle cuffie. Assicurati di eliminare eventuali detriti dai microfoni o dal ricevitore iPhone.

Contatta l'assistenza Apple per ulteriori informazioni

Se il microfono dell'iPhone SE non funziona ancora anche dopo aver eseguito tutte le suddette soluzioni, la tua prossima opzione migliore è contattare l'assistenza Apple per problemi di escalation e altri consigli. Apparentemente, il problema è già oltre la tua capacità di risoluzione. È anche possibile che il problema del microfono sia innescato da danni hardware sull'iPhone.

Se sospetti che sul tuo dispositivo sia presente un danno hardware e la chiamata dell'helpdesk di Apple non sia la tua opzione, ti consigliamo di prendere il tuo iPhone da un tecnico per il controllo e / o la riparazione dell'hardware.

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Visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi per visualizzare ulteriori soluzioni ad altri problemi di iPhone che abbiamo affrontato nei nostri post precedenti. Se desideri contattare il nostro team di supporto iOS per ulteriore assistenza, puoi farlo compilando questo modulo con tutte le informazioni richieste. Assicurati di fornirci i dettagli significativi del problema di cui hai bisogno per aiutarti, così saremo in grado di darti le migliori soluzioni e raccomandazioni possibili da provare.