Risolvi i problemi con Samsung Galaxy S7 che non è in grado di inviare messaggi SMS e MMS

La messaggistica di testo è il servizio più semplice che un telefono può offrire, ma alcuni proprietari di Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) si sono lamentati di non essere in grado di inviare e / o ricevere messaggi SMS e MMS. Quindi, in questo articolo, esaminerò questo problema e fornirò alcuni passaggi che è possibile utilizzare per risolverlo.

Esistono diversi fattori che potrebbero aver causato questo problema. Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi è sapere, o almeno avere un'idea, qual è il problema in modo che quando è qualcosa che non puoi risolvere da solo, sai come dirlo al tecnico in modo che sia più facile e molto più sicuro da risolvere.

Prima di ogni altra cosa, ecco uno dei messaggi reali che abbiamo ricevuto dai nostri lettori ...

“ Ciao, non riesco a inviare e ricevere MMS tramite messaggi di testo anche se i miei dati mobili sono attivi. Ho cercato molto su Internet per cercare risposte e ho visto che APN è anche coinvolto nell'invio e nella ricezione di immagini tramite messaggi di testo. Quindi, ho provato ad andare su Impostazioni> Reti mobili> Impostazioni APN e finisco per fissarlo perché non c'è modo di aggiungere o selezionare un APN. E ho anche scoperto che avrei dovuto avere le impostazioni APN per lo sprint che è sui nomi APN ma non selezionato. Cosa dovrei fare? - Helen "

Se hai altri dubbi con il tuo nuovo Galaxy S7, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi mentre elenchiamo tutti i problemi che affrontiamo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo fornito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando questo questionario.

Risoluzione dei problemi relativi a SMS con Galaxy S7

Il Short Message Service (SMS), altrimenti noto come messaggistica di testo, richiede che il dispositivo sia connesso alla rete cellulare per poter inviare dati di piccole dimensioni. Pertanto, dipende totalmente dalla qualità della copertura del telefono. Il fatto è che il problema può variare da un semplice problema telefonico a un problema di rete più complicato e poiché non possiamo escludere quest'ultimo senza l'aiuto del provider, è meglio controllare il telefono prima di chiamare l'assistenza tecnica.

Passaggio 1: riavvia il tuo Galaxy S7

Se il problema si è verificato all'improvviso senza motivo o causa apparente, è possibile che si tratti di un piccolo inconveniente nel firmware o nell'hardware. Cose del genere accadono sempre, ma sono molto facili da risolvere e il modo più comune ed efficace per affrontarle è il riavvio.

Passaggio 2: controllare la copertura delle barre del segnale

Dopo il riavvio e non è ancora possibile inviare / ricevere SMS, quindi guardare la barra di notifica per vedere se il telefono sta ancora rilevando il segnale dalla torre. Se le barre del segnale sono piene, significa che ci si trova in un'area con una copertura eccellente, anche se ci sono momenti in cui si verificano interruzioni del servizio.

Passaggio 3: se le barre dei segnali mostrano una scarsa copertura, provare ad andare in uno spazio aperto

Nel caso in cui il tuo dispositivo ottenga scarsa copertura quando sei in casa o in casa, prova ad uscire per vedere se la copertura migliora. In caso contrario, potresti trovarti in un'area con scarsa copertura del segnale. Devi chiamare il tuo provider e informarti perché si tratta di un problema di rete.

Passaggio 4: se le barre del segnale mostrano un'eccellente copertura, controllare le impostazioni del telefono

Se il problema riguarda l'invio di messaggi di testo, il problema deve riguardare il numero del centro messaggi; potrebbe essere stato incasinato, cancellato, modificato, ecc.

Apri l'app di messaggistica e tocca ALTRO> Impostazioni> Altre impostazioni> Messaggi di testo> Centro messaggi. Dovrebbe esserci un numero visibile a te, copiarlo e chiamare il tuo provider per confermare se è corretto o meno.

Se il numero del Centro messaggi nel telefono è corretto e il problema persiste, verifica che non ci siano barre nel tuo account che ti impediscano di trasmettere messaggi di testo.

Passaggio 5: se le barre del segnale sono piene ma non è possibile ricevere messaggi

Prova a controllare se c'è abbastanza spazio di archiviazione nel telefono. Capisco che è nuovo, ma 32 GB è facile da riempire, infatti, non è sufficiente per contenere alcuni film Full HD. Il mio punto è che c'è una possibilità che sia un problema di spazio di archiviazione rispetto a qualsiasi altra cosa.

Potresti voler trasferire i file sulla tua scheda microSD se ne hai uno montato sul telefono.

Nel caso in cui rimanga spazio sufficiente, è tempo di svuotare la cache e i dati dell'app Messaggi. In questo caso potresti perdere tutti i tuoi SMS e MMS:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca su Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca l'app Messaggi.
6. Tocca prima il pulsante Force Close.
7. Quindi tocca Archiviazione.
8. Tocca Cancella cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Passaggio 6: se tutto il resto fallisce, eseguire il ripristino principale

Se il problema persiste dopo il passaggio 5, è ora di riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica. È anche il modo migliore per preparare il telefono per il controllo o la sostituzione poiché il ripristino cancella tutte le informazioni personali. Ma prima di farlo, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati, quindi rimuovi il tuo account Google e disattiva il blocco dello schermo in modo da non far scattare la funzione antifurto.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo il ripristino e il problema è rimasto, inviarlo per il controllo e l'eventuale sostituzione.

Risoluzione dei problemi relativi agli MMS con Galaxy S7

La prima cosa che dovresti sapere sul servizio di messaggistica multimediale o popolarmente chiamato come MMS è che utilizza i dati mobili per essere in grado di trasmettere messaggi, immagini, file, ecc. Inutile dire che i dati mobili nel tuo Galaxy S7 dovrebbero essere abilitati per connettersi alla rete del proprio provider. Tuttavia, il dispositivo deve essere registrato nella rete e configurato correttamente per poter utilizzare questo servizio.

I servizi che vengono comunemente denominati testo di gruppo, messaggi con disegno, allegare un file a testo, inviare informazioni di contatto o Vcard, messaggistica avanzata, ecc. Sono considerati MMS. Ultimamente c'è stata molta confusione riguardo ai messaggi di gruppo; molti utenti pensano che sia solo un'altra forma di SMS ma non lo è. Nel momento in cui raggruppate la chat, state già utilizzando i dati e, prima che me ne dimentichi, il collegamento di emoji ai messaggi di testo lo convertirà (per impostazione predefinita) in MMS.

Ecco alcuni semplici passaggi che voglio che tu faccia se riscontri problemi con questo servizio:

Passaggio 1: verifica che i dati mobili siano abilitati sul telefono

Nel momento in cui riscontri problemi con l'invio e la ricezione di MMS, controlla immediatamente se i dati mobili sono abilitati. Potrebbe farti risparmiare un sacco di tempo nella risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: se i dati mobili sono già abilitati, prova a riavviare il telefono

La vera ragione di ciò è quella di aggiornare la memoria del telefono e chiudere tutte le app in esecuzione in background. Se il problema si è verificato senza una ragione apparente, potrebbe trattarsi solo di un problema tecnico o di un'app. Riavvia il telefono e vedi se questo fa la differenza.

Passaggio 3: controllare le impostazioni APN nel telefono

Supponendo che il problema non sia stato risolto dal riavvio, è tempo di controllare l'APN. Il nome del punto di accesso è un insieme di dati utilizzati dal telefono per connettersi alla rete dati mobile del provider. Se è stato incasinato o modificato, non è possibile ottenere assistenza dal telefono.

Se conosci l'APN corretto, vai avanti e confrontalo con quello impostato nel telefono. Tuttavia, se non conosci quello corretto o se quello impostato sul tuo dispositivo è corretto ma non stai ancora ricevendo il servizio dati, allora è il momento di chiamare il tuo provider.

La società potrebbe aver cambiato l'APN e il telefono deve essere riconfigurato. In alternativa, potrebbero esserci dei problemi con il tuo account.

A questo punto, il tuo fornitore di servizi è quello che può aiutarti meglio.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere i tuoi problemi SMS e MMS Samsung Galaxy S7. Sentiti libero di lasciare un commento e ti ricontatterò appena posso, oppure puoi contattarci tramite questo modulo.

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