Risolvi il tuo Samsung Galaxy S7 con schermo nero e non rispondente [Guida alla risoluzione dei problemi]

Tra i problemi più comuni lamentati da molti possessori di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) c'è lo schermo nero o che non risponde. Il più delle volte viene visto come un problema di schermo, ma ci sono momenti in cui in realtà è un problema di alimentazione rispetto a qualsiasi altra cosa. È necessaria un'accurata risoluzione dei problemi in modo da poter determinare facilmente quale sia la causa del problema e trovare una soluzione.

Ci sono due problemi che ho affrontato in questo post. Se possiedi questo dispositivo ed è attualmente infastidito da un problema relativo al suo potere o schermo, continua a leggere come questo post così come le nostre guide per la risoluzione dei problemi potrebbero essere in grado di aiutarti a risolvere il problema.

Se hai altri dubbi, tuttavia, assicurati di passare alla nostra pagina di risoluzione dei problemi S7 perché abbiamo già risolto centinaia di problemi con questo telefono. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni o le guide per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici semplicemente le informazioni di cui abbiamo bisogno e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione.

Lo schermo del Galaxy S7 è diventato nero e il telefono non risponderà più

Problema : per qualche motivo il mio Samsung Galaxy S7 è diventato nero, intendo lo schermo. È successo un giorno e non capisco cosa sia successo e tanto meno so come risolverlo. Ho pensato che il telefono si fosse appena spento, quindi ho provato ad accenderlo ma non risponderà a tutto ciò che faccio. Potete aiutarmi a risolvere questo problema? Devo essere in grado di usare il mio telefono per il mio lavoro, ma ora è diventato un inutile pezzo di spazzatura sul mio tavolo. Grazie.

Risoluzione dei problemi : questo problema può essere un problema secondario dell'app o un problema hardware o software complesso. Senza ulteriori indugi, ecco cosa farai se il tuo Samsung Galaxy S7 ti offre uno schermo nero e non risponde:

  • Eseguire la procedura di riavvio forzato per escludere la possibilità di un arresto anomalo del sistema.
  • Prova a caricare il telefono per scoprire se è ancora possibile caricarlo normalmente.
  • Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per escludere la possibilità che siano le tue app di terze parti a causare il problema.
  • Provare ad avviare S7 in Recovery Mode e cancellare la partizione della cache o, se necessario, ripristinare il master.
  • Se tutto il resto fallisce, visitare un negozio locale e lasciare che il tecnico gestisca il problema per te.

Ora, ecco perché devi fare queste cose per risolvere il problema ...

È importante eseguire prima la procedura di riavvio forzato poiché lo schermo nero e non rispondente può anche derivare da arresti anomali del sistema. Quando si verifica, è il telefono stesso a non rispondere e non solo lo schermo. Tuttavia, se il telefono si rifiuta di riavviarsi dopo aver eseguito tale procedura, è necessario caricare il telefono per vedere se mostra i normali segni di ricarica. In tal caso, prova ad accendere il dispositivo ma continua a non rispondere, esegui nuovamente la procedura di riavvio forzato ma questa volta mentre il dispositivo è collegato e in carica. Se anche il dispositivo si rifiuta di caricare, prova a consultare i seguenti post e vedi se riesci a caricarlo utilizzando le nostre guide per la risoluzione dei problemi:

  • Come riparare Samsung Galaxy S7 che non si ricarica [Guida alla risoluzione dei problemi]
  • Come risolvere un Samsung Galaxy S7 che non si ricarica e altri problemi di ricarica
  • Come risolvere Samsung Galaxy S7 che non si accende [Guida dettagliata]
  • Samsung Galaxy S7 non si accende dopo un problema di ricarica e altri problemi correlati

L'avvio del Galaxy S7 in modalità provvisoria esclude la possibilità che il problema sia causato da una o un gruppo di app scaricate. La Modalità provvisoria è anche considerata lo stato diagnostico del dispositivo in quanto durante il processo di avvio vengono caricate solo app e servizi principali preinstallati. È necessario isolare immediatamente il problema. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
  2. Quando il logo Samsung Galaxy appare sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
  3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
  4. Ora, se "Modalità provvisoria" appare nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, è possibile rilasciare il tasto Volume giù.

Quando il dispositivo si avvia correttamente in modalità provvisoria, hai già risolto il problema ma per continuare la risoluzione dei problemi, devi trovare l'app che ha causato la mancata risposta del dispositivo e disinstallarlo. Inizia la ricerca con l'installazione più recente.

D'altra parte, se il telefono rifiuta di avviarsi in modalità provvisoria, sei obbligato a provare ad avviarlo in modalità di ripristino e quindi a cancellare la partizione della cache per eliminare tutti i file di sistema. Se il problema persiste dopo averlo fatto, non hai altra scelta che eseguire il ripristino principale.

Come cancellare la partizione della cache su Galaxy S7

  1. Spegni il telefono.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi che il telefono abbia finito di cancellare la partizione della cache. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Come padroneggiare Ripristina il tuo Galaxy S7

  1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
  2. Tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA : non importa per quanto tempo si tengono premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando si tiene premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA : prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android, sullo schermo potrebbe essere visualizzato il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per alcuni secondi. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
  5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni predefinite".
  6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Ora evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
  8. Attendi che il telefono abbia terminato il Master Reset. Una volta completato, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione.
  9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se tutto il resto fallisce dopo tutto questo, allora devi lasciare che un tecnico controlli il tuo telefono per te.

La luce blu del dispositivo Samsung Galaxy S7 lampeggia e continua a vibrare dopo la caduta del telefono

Problema : il nostro bambino di 5 anni ha lasciato cadere un telefono dal secondo piano della nostra casa al primo piano. Singolo tonfo. Possiamo quindi vedere il segnale blu e i pulsanti in basso si illuminano, ma nessuno schermo. Schermo nero. Ho provato i pulsanti su / giù con il pulsante di accensione. E ho provato i pulsanti su / giù con i pulsanti di accensione e home cliccati. Il telefono continua a vibrare, senza display. Ho provato tutti questi metodi con il cavo di alimentazione in un laptop. Nulla sembra risolverlo. Qualche consiglio? C'è un'opzione a cui non ho pensato?

Soluzione: per quanto riguarda il problema, non esiste alcuna garanzia che possiamo risolvere il problema senza l'intervento di un tecnico, ma ciò non dovrebbe impedirci di risolvere i problemi. Il motivo per cui la luce blu lampeggia e continua a vibrare è perché l'hardware del dispositivo potrebbe ancora andare bene. Se piccoli gadget come il tuo Galaxy S7 vengono lasciati cadere su una superficie dura, puoi quasi aspettarti che l'effetto sia catastrofico. Il primo componente che rischia di soffrire immediatamente è il display; potrebbe essere graffiato o rotto male. Altri componenti, in particolare quelli protetti dalla custodia rigida, potrebbero non essere interessati e, in tal caso, il telefono potrebbe essere acceso anche senza display.

Quello che devi fare è provare a chiamare il tuo numero di telefono da un altro telefono per scoprire se il telefono squilla effettivamente. Questa procedura ti darà un suggerimento se ci sono componenti che sono stati gravemente danneggiati dopo la caduta. Se il telefono squilla ma lo schermo continua a non funzionare, i componenti interni vanno bene e l'unico problema è il display.

Tuttavia, se il telefono non squilla quando si effettua una chiamata, potrebbe esserci un grave problema hardware. In questo caso, prova a connettere il telefono al computer e osserva se può essere letto o meno. In caso contrario, portare il telefono alla tecnologia è la cosa migliore da fare. La tecnologia lo controllerà per te ed eseguirà alcuni test per conoscere l'entità del problema e se il problema verrà risolto o meno senza che tu debba spendere così tanto.

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