Samsung Galaxy J3 (2016) continua a comparire errore "Purtroppo, Internet si è fermato" [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Internet si è fermato" che il tuo Samsung Galaxy J3 continua a mostrare sostanzialmente ti avverte che il browser web integrato si è fermato e non significa necessariamente che la connettività Internet sia stata interrotta o qualcosa del genere. Inutile dire che si tratta di un problema con un'app e non con una delle funzioni o dei servizi principali.

I problemi delle app potrebbero essere causati da altre app e mentre le app preinstallate come Internet funzionano sempre bene con altre applicazioni integrate, ci sono elementi di terze parti che possono scatenare un conflitto, causando quindi questo errore. Ci sono anche volte che è solo un problema con l'app stessa o un problema con il firmware a causa di alcuni file che potrebbero essere stati corrotti, modificati, cancellati o resi incompatibili con il sistema. Continua a leggere per saperne di più su questo messaggio di errore e su come eliminarlo.

Prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi Galaxy J3 perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure di risoluzione dei problemi o le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia. Non ti preoccupare, è gratuito.

Risoluzione dei problemi Galaxy J3 con errore "Sfortunatamente, Internet si è fermato"

Problema : ho ottenuto questo telefono relativamente economico chiamato J3 e i miei primi due mesi di utilizzo sono stati buoni fino a pochi giorni fa, quando la mia connessione a Internet si è interrotta. Bene, almeno, è quello che dice la finestra che continua a mostrare: "Purtroppo, Internet si è fermato". Non riesco a navigare perché ogni volta che lo faccio, l'errore si presenta. Non ho idea del perché questo accada in primo luogo e tanto meno un indizio su come risolverlo. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : potresti non essere in grado di navigare perché l'app che stai utilizzando per navigare sul web continua a bloccarsi ma sembra che tu abbia ancora una connessione Internet attiva. Ma mettiamolo da parte per ora in modo che possiamo risolvere il tuo dispositivo e sbarazzarci dell'errore ...

Passaggio 1: cancellare la cache e i dati dell'app Internet

Ciò ripristinerà le impostazioni predefinite di fabbrica dell'app, ma eliminerà anche i segnalibri e la cronologia di navigazione. Tuttavia, è una procedura necessaria da eseguire prima di procedere con la risoluzione dei problemi.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni
  5. Tocca Internet.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
  8. Tocca Cancella cache.

Dopo questo, prova ad aprire l'app Internet per vedere se si blocca ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo. Tuttavia, sulla base dei rapporti dei nostri lettori, questa potrebbe essere l'unica procedura che devi seguire e il problema potrebbe essere risolto.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti stanno causando l'errore

Questo isolerà sicuramente il problema; ti dirà se le tue app di terze parti (quelle scaricate dal Play Store o installate manualmente) hanno qualcosa a che fare con esso. Ecco come avviare il tuo J3 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
  5. Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se l'errore viene risolto in questa modalità, viene confermato che la causa del problema è una o alcune delle app di terze parti. Trova il colpevole e disinstallalo, altrimenti passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: eliminare le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato mentre il telefono è in modalità provvisoria, il problema è con il firmware o, almeno, è tempo di esaminare questa possibilità ed escluderlo prima di eseguire un ripristino. La prossima procedura che voglio mostrarti riguarda come eliminare le cache di sistema e forzare il telefono a crearne di nuove completamente compatibili con il firmware.

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, tuttavia, non hai altra opzione che ripristinare il dispositivo.

Passaggio 4: è necessario ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

A questo punto, è necessario un reset. Hai fatto le basi ma non hanno restituito un risultato favorevole. Una reimpostazione, tuttavia, eliminerà tutti i tuoi file e dati personali, quindi assicurati di fare un backup delle cose che non vuoi perdere.

Dopo il backup, disabilitare la funzione di sicurezza antifurto e quindi eseguire il ripristino. Ecco come disabilitarlo ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Ed è così che resetti il ​​tuo dispositivo ...

  1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNERE per confermare.
  2. Tieni premuto il pulsante Volume su, quindi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il logo Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe volerci un minuto prima che appaia la schermata di recupero di Android.
  4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenziare l'opzione "cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
  5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
  7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
  8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
  9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Spero di essere stato in grado di aiutarti con il tuo problema.

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