Samsung Galaxy Note 2 Impossibile aggiornare il firmware tramite KIES [Guida alla risoluzione dei problemi]

Esistono due modi per aggiornare il tuo Samsung Galaxy Note 2; via etere (OTA) e tramite Samsung KIES. Mentre entrambi i metodi funzionano spesso senza problemi, ci sono momenti in cui le cose vengono rovinate. E peggio ancora, non sai nemmeno cosa ha causato il problema. Ma tra i due, è il KIES che è soggetto a problemi perché ha bisogno di una connessione fisica per trasferire dati e le cose potrebbero accadere in qualsiasi momento.

Cause possibili

  • Si è verificato un problema temporaneo durante la connessione al servizio di aggiornamento di Kies.
  • Si è verificato un problema temporaneo con il computer che impedisce all'app Kies di aggiornare correttamente il dispositivo.
  • Il firewall, l'antivirus, l'antimalware o altri software di sicurezza impediscono a Kies di eseguire il processo di aggiornamento.
  • Un problema con l'installazione precedente sta impedendo che l'aggiornamento venga eseguito correttamente.
  • Il dispositivo ha perso la connessione con il computer o la carica della batteria era troppo bassa per completare l'aggiornamento.
  • L'aggiornamento non è disponibile tramite Kies.

Risoluzione dei problemi

Passaggio 1: assicurarsi che l'aggiornamento sia disponibile tramite KIES . La maggior parte delle volte, Samsung rendeva disponibili gli aggiornamenti del firmware attraverso i suoi server, motivo per cui i proprietari potevano scaricarli tramite KIES, ma non sempre. Alcuni gestori preferirebbero avere i propri dispositivi aggiornati via etere, motivo per cui è necessario verificare se l'aggiornamento è stato reso disponibile tramite i server Samsung, o si finirebbe per la risoluzione dei problemi quando non c'è alcun problema con il telefono.

Passaggio 2: riavviare il computer e il telefono . In questa fase non è ancora chiaro quale sia il problema; potrebbe essere il computer, ma potrebbe anche essere il telefono. Ma per eliminare la possibilità di un problema temporaneo con il dispositivo, dovrai riavviare il telefono e poiché non sei sicuro delle condizioni del tuo computer, vorrai anche riavviarlo e vedere se possono stabilire una connessione dopo.

Passaggio 3: disabilitare il firewall e altre suite di sicurezza . Sebbene il firewall sia la cosa più sicura che potresti usare nel tuo computer, ha anche il potenziale di bloccare tutto ciò che tenta di accedere a uno dei suoi servizi. Dopo aver riavviato sia il telefono che il computer e il problema persiste, si può presumere che forse il firewall e altri programmi di sicurezza interferiscano con la connessione. Quindi, prova a disabilitare il firewall e l'anti-malware per vedere se sarebbe stato creato un ponte tra i due dispositivi.

Passaggio 4: reinstallare KIES . Con il firewall già disattivato e il problema persiste, non hai altra scelta che disinstallare il programma dal tuo computer e installarlo nuovamente per assicurarti che tutti i file e i servizi necessari funzionino normalmente. È possibile che l'installazione sia stata corrotta o che manchino alcuni file. KIES offre tutti i driver necessari per qualsiasi dispositivo Samsung per renderli rilevabili e leggibili dal computer quando collegato tramite la porta USB. L'installazione corrotta significa che alcuni driver potrebbero mancare, quindi la connessione non può essere stabilita.

Aggiornamento del dispositivo tramite KIES

Supponendo che il telefono sia stato correttamente rilevato dal computer, seguire le procedure di seguito per aggiornare il firmware tramite Samsung KIES.

  1. Collega il dispositivo al computer tramite il cavo USB. Gli aggiornamenti del firmware sono disponibili solo quando si collega il dispositivo tramite USB.
  2. Apri Kies. Quando è disponibile una nuova versione del firmware, verrà visualizzato un avviso nella scheda Informazioni di base.
  3. Fare clic su Aggiornamento firmware per avviare il processo di aggiornamento.
  4. Verrai guidato attraverso il processo di backup per conservare tutti i tuoi dati.

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