Samsung Galaxy Note 5 mostra "Sfortunatamente, l'interfaccia utente del sistema si è fermata" dopo l'aggiornamento Marshmallow

Samsung ha recentemente iniziato a implementare l'aggiornamento Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) per il Galaxy Note 5 (# Note5) ma i proprietari hanno iniziato a lamentarsene poco dopo a causa di alcuni problemi riscontrati dagli utenti, incluso il messaggio di errore "Sfortunatamente, UI di sistema si è fermato."

L'interfaccia utente del sistema è in realtà un servizio nativo e se si arresta in modo anomalo, è molto probabile che sia un problema del firmware, ma non significa che terze parti non abbiano nulla a che fare con esso. In effetti, ci sono stati molti rapporti su questo problema che si sono verificati dopo l'installazione di un programma di avvio.

Il fatto è che non sappiamo con certezza quale sia la causa che è necessaria per risolvere a fondo questo tipo di problema. Capisco che potresti avere molti dati salvati nel tuo telefono e so che la seccatura di eseguirne il backup, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica è l'ultima risorsa.

Ora, per darti una guida o un suggerimento da dove iniziare, ecco l'elenco delle possibili cause di questo messaggio di errore:

• Il programma di avvio di terze parti installato continua a bloccarsi, influendo sul servizio nativo che gestisce l'interfaccia utente
• Alcune cache e alcuni dati potrebbero essere stati danneggiati a causa del recente aggiornamento del firmware
• Il telefono soffre di un grave problema di prestazioni che interessa alcuni servizi tra cui Touchwiz, che è l'interfaccia utente nativa per la nota 5

Prima di andare oltre, voglio solo condividere con voi uno dei problemi inviati dal nostro lettore che descrive chiaramente questo problema:

“Due giorni fa ho aggiornato il mio Note 5 su Android 6.0.1. Ieri, quando lo stavo riavviando, si presenta con un pop-up che dice "Sfortunatamente, l'IU di sistema si è fermata." Posso fare qualsiasi cosa su di esso tranne portarlo sullo schermo che mi dà le opzioni di "Spegni", "Riavvia "E" Modalità di emergenza ". Ho provato un riavvio normale, la modalità provvisoria, la pulizia della cache di sistema e altri modi per provare a riportare in vita il mio telefono senza dover ripristinare le impostazioni di fabbrica. Vorrei davvero conservare tutti i file presenti sul mio telefono perché non eseguo il backup da un po 'di tempo. Inoltre, non posso accedere ai file tramite un computer per qualche motivo. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato, grazie."

Come vedi, l'errore non è apparso subito dopo l'aggiornamento. Il proprietario potrebbe averlo ancora usato dopo aver aggiornato correttamente la nota 5 su Marshmallow. Pertanto, esiste la possibilità che sia stata causata da una terza parte.

Ora che ho elencato le possibilità e ti ho mostrato il problema reale, è tempo che abbiamo fatto un po 'di risoluzione dei problemi e voglio che tu inizi dall'inizio.

Passaggio 1 : se hai installato un'app o un programma di avvio e quindi l'errore è apparso, è più probabile che sia quello che causa il problema. Il miglior modo di agire è disinstallarlo e vedere cosa succede.

Passaggio 2 : se il problema persiste dopo aver disinstallato l'app sospetta o se non è stato installato alcun programma di avvio prima del problema, è comunque necessario isolare il problema avviando il telefono in modalità provvisoria. In questo modo sapresti se app e servizi di terze parti hanno qualcosa a che fare con esso o no:

1. Spegni il tuo Galaxy S6.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione e quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.

Passaggio 3 : se il messaggio di errore viene visualizzato in modalità provvisoria, è chiaro a questo punto che le app di download non hanno nulla a che fare con esso. Quindi, è un problema del firmware o è stato causato dall'aggiornamento recente. Ora, per isolare nuovamente il problema, è necessario eliminare la cache di sistema. Questi file possono essere facilmente danneggiati o diventare obsoleti a causa degli aggiornamenti del firmware. Una volta corrotto e il nuovo sistema li utilizza, questa cosa potrebbe succedere. Quindi, attenersi alla seguente procedura per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino configurazione di sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Non devi preoccuparti dei tuoi dati poiché non verranno eliminati, inoltre, le cache verranno sostituite dopo il riavvio del telefono per la prima volta dopo la procedura e le nuove cache saranno compatibili con il nuovo sistema. La cancellazione della partizione della cache è molto efficace per i problemi che possono verificarsi dopo un aggiornamento del firmware minore.

Passaggio 4 : Dopo aver disinstallato le app sospette, avviato in modalità provvisoria, cancellato la cache di sistema e il problema è rimasto, a questo punto è chiaro che il problema riguarda il firmware e potrebbero esserci alcuni dati corrotti. È ora di eseguire il backup di tutti i dati e seguire questi passaggi:

1. Rimuovi il tuo account Google e disattiva i blocchi dello schermo per assicurarti di non attivare la Protezione ripristino impostazioni di fabbrica (FRP).
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
4. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
5. Attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenziare l'opzione, 'cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica' e premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Al termine del ripristino, evidenziare "Riavvia il sistema ora" e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

È più efficace del normale ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite il menu delle impostazioni poiché riformatta le partizioni di dati e cache.

Passaggio 5 : dopo che tutte queste procedure e il problema sono rimasti, è tempo di portare il telefono al negozio. Il tecnico reinstallerà il firmware manualmente o, se lo desideri, puoi farlo da solo. Tutto ciò di cui hai bisogno è Odin, il firmware effettivo per il tuo telefono e usa un computer per inviarlo al dispositivo. Se sei abbastanza esperto, sai cosa intendo, ma se sei un utente medio, ti suggerisco di portare il telefono al negozio.

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