Pre-requisiti
C'è un'enorme percentuale di proprietari di smartphone che pensano che un problema di posta elettronica sia semplicemente un "problema di posta elettronica" se capisci cosa intendo. Detto questo, vogliamo contattare questi utenti per informarli che potrebbe esserci una causa di fondo per cui il problema si è verificato in primo luogo. Pertanto, prima di entrare nei dettagli della risoluzione dei problemi di ciascun tipo di account e-mail, vogliamo assicurarci che il proprietario disponga di una connessione Internet attiva.
- Controlla l'indicatore di copertura dei dati per vedere se stai ricevendo un buon segnale. (Questo è applicabile ai proprietari che utilizzano i dati mobili.)
- Controlla se hai una buona connessione Wi-Fi. (Applicabile alla connessione degli utenti a una rete WiFi.)
- Naviga sul Web o avvia un'app che utilizza Internet per vedere se esiste davvero una connessione attiva. In caso contrario, risolvere i problemi di connettività Internet prima di procedere. Abbiamo una manciata di post che possono aiutarti a farlo:
- Samsung Galaxy S4 non è in grado di rilevare la rete domestica (Ad Hoc)
- Galaxy S4 chiede sempre la password WiFi, il WiFi si spegne automaticamente
- Correzione dello spegnimento automatico Wi-Fi in Samsung Galaxy S3 e Galaxy S4
- Cose da fare quando Samsung Galaxy S4 riceve un segnale basso (No)
- Se riesci a connetterti correttamente, procedi con le procedure di risoluzione dei problemi di seguito.
Risoluzione dei problemi relativi agli account POP3 / IMAP
Entrambi gli account di posta elettronica POP3 e IMAP sono i più facili da risolvere perché le loro impostazioni sono universali tranne che per alcuni. I proprietari che utilizzano account Gmail non devono in realtà conoscere le impostazioni del server perché il dispositivo (Android) li cercherà automaticamente.
- Innanzitutto, controlla se il telefono è stato configurato per ricevere messaggi e-mail.
- Assicurati di disporre delle credenziali di accesso corrette accedendo tramite webmail tramite un browser dal telefono o dal computer.
- Una volta effettuato l'accesso, invia un messaggio di prova al tuo indirizzo email. Ciò confermerebbe che è possibile inviare e ricevere contemporaneamente.
- Ora disconnettiti dalla webmail.
- Sul telefono, inserisci attentamente ogni credenziale (in particolare nome utente e password) quando richiesto. Questo è il caso in cui non hai ancora configurato il tuo account.
- Se hai già configurato il tuo account, ricontrolla le tue credenziali, comprese le impostazioni del server in entrata e in uscita.
- Se sei soddisfatto delle impostazioni, invia un messaggio di prova come hai fatto al passaggio 3.
- Se non riesci ancora a inviare / ricevere messaggi, cancella i dati dell'applicazione e-mail per quell'account specifico e inseriscili nuovamente.
- Dopo un secondo o terzo tentativo e il problema persiste, provare a utilizzare un altro client di posta elettronica. L'app di posta elettronica K-9 è altamente raccomandata ma puoi usare altre app che ti piacciono.
10. Configura il tuo account utilizzando un altro client di posta elettronica e verifica se ora puoi inviare e ricevere messaggi di posta elettronica.
11. Se possibile, cancellare tutti i dati del primo client che si è tentato di utilizzare, forzare l'arresto dell'app, riavviare il telefono, quindi reinstallare l'account. Se il problema persiste, prova a trovare un aggiornamento per l'app, se presente.
12. Se tutto il resto fallisce, eseguire il backup di tutto nel dispositivo e ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. In alternativa, è possibile continuare a utilizzare il secondo client di posta elettronica appena scaricato.
Risoluzione dei problemi relativi agli account e-mail aziendali
Le e-mail aziendali sono un po 'complicate da risolvere considerando che potresti non avere accesso diretto alle impostazioni del tuo account o altre informazioni necessarie. Tuttavia, la guida dettagliata che segue potrebbe aiutarti.
- Verifica che le tue credenziali di accesso siano tutte corrette. È possibile contattare il reparto IT della propria azienda per richiedere nome utente e password in caso di dubbi o impossibilità di verificare l'account con altri mezzi.
- Immettere le credenziali con attenzione, comprese le impostazioni del server sia in entrata che in uscita.
- Verifica se la funzione di sincronizzazione è abilitata per Email. Assicurarsi che siano configurate le impostazioni di sincronizzazione appropriate.
- Se hai già iniziato a inviare / ricevere messaggi e-mail in precedenza, un riavvio potrebbe aiutarti a risolvere il problema o puoi chiamare il dipartimento IT per chiedere se ci sono attualmente alcuni problemi del server.
- Puoi sempre cancellare tutti i dati e configurare nuovamente l'account se tutto il resto fallisce. Tuttavia, potresti perdere le tue e-mail precedenti soprattutto quando erano programmate per essere scaricate sul tuo dispositivo senza lasciare copie sul server. Quindi attenzione!
- Se hai configurato l'account sul tuo computer, prova a inviare un messaggio di prova utilizzando il tuo computer. Ciò confermerà se il problema è sul lato server o con il telefono.
- Puoi contattare il tuo dipartimento IT per aiutarti nella configurazione o il tuo provider per aiutarti a risolvere i problemi.
Hai problemi con il tuo telefono?
Parlaci di loro inviandoci un'e-mail all'indirizzo [e-mail protetto] Assicurati di includere quanti più dettagli possibile in modo che possiamo capire bene il problema e trovare le migliori soluzioni per te. Se puoi condividere uno o due screenshot, sarebbe meglio.
Potremmo non essere in grado di rispondere a tutte le email che riceviamo, ma siamo certi che le leggiamo ... sì, tutte anche se alcune sembrano spam.
![Come risolvere iPhone 8 che non mostra alcun servizio, ricerca o nessun errore di segnale? [Guida alla risoluzione dei problemi]](https://cdn.gruntle.org/files/5762/5762-min.jpg)