Come risolvere il problema dello schermo di iPhone X: problemi di schermo dopo l'installazione di iOS 12

Benvenuto nel nostro ultimo articolo sulla risoluzione dei problemi di iPhone X (#iPhoneX). Gli aggiornamenti iOS a volte portano sia cose buone che cattive. Nel breve articolo di oggi, mostreremo uno dei casi in cui gli aggiornamenti possono portare a problemi. Non stiamo dicendo che dovresti evitare di installare aggiornamenti. Gli iPhone sono molto complicati e ci sono milioni di possibili punti di errore. Gli sviluppatori non possono anticipare tutti i problemi, quindi a volte possono verificarsi dei bug dopo la revisione dell'ambiente software di un iPhone. Questo post copre anche alcuni altri problemi che non sono attribuiti direttamente dagli utenti agli aggiornamenti. Speriamo che questo post ti sia stato utile.

Prima di procedere, ricordiamo che è possibile contattarci utilizzando il collegamento fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:

Problema n. 1: come risolvere il problema dello schermo di iPhone X: problemi dello schermo dopo l'installazione di iOS 12

Il mio iPhone X ha uno schermo glitch per due mesi ormai. Non era caduto. L'ho appena aggiornato a IOS 12 la scorsa notte e non ha risolto il problema. Torna alla normalità e poi nuovamente glitch. Lo ricomincio sempre, ma non ha aiutato molto. Come posso ripararlo?

Soluzione: non possiamo davvero immaginare il problema esatto se ci dite semplicemente che lo schermo è glitch. Avresti dovuto fornire una descrizione migliore.

Gli schermi di iPhone sono generalmente affidabili e possono funzionare per anni se curati. Se sei sicuro che il telefono non è mai stato fatto cadere, esposto ad acqua, umidità o temperature estreme, probabilmente è difettoso. Il difetto potrebbe essere presente quando l'unità è stata rilasciata dalla fabbrica.

Per verificare se si riscontra un problema hardware, provare a cancellare il telefono ripristinando le informazioni del software sui valori predefiniti. Ecco come:

Crea un backup dei tuoi dati personali su iTunes o iCloud.
Apri l'app Impostazioni.
Tocca Generale.
Tocca Ripristina.
Tocca Cancella contenuto e impostazioni.
Se richiesto, inserire il passcode.
Tocca Cancella iPhone.
Configura il tuo telefono come nuovo dispositivo invece di utilizzare un backup. Mentre ti trovi in questo stato appena cancellato, osserva il telefono per alcune ore per vedere se c'è differenza. Se lo schermo continua a presentare anomalie (qualunque cosa ciò significhi per te), contatta l'assistenza Apple.

Problema n. 2: iPhone X non risponde di notte quando la sveglia è abilitata

Ho un nuovissimo iPhone X Apple. È stato recentemente aggiornato a iOS 11.4.1. Di notte metto il telefono accanto a me per fare la sveglia. Dopo un paio d'ore diventerà nero e non risponderà. Devo forzare il ripristino per ripristinarlo. Lo uso come allarme e ogni notte lo fa. Ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho eseguito le impostazioni di ripristino, ho provato di tutto. Non l'ho lasciato cadere né ho danni da acqua. Questo succede solo di notte quando vado a letto. Ho bisogno che il telefono rimanga acceso, quindi lo uso come sveglia. Qualche soluzione? kt

Soluzione: è possibile che il tuo iPhone abbia sviluppato un bug di sistema. Tale situazione può verificarsi per una serie di motivi. Poiché non è possibile sapere con certezza dove si trova il problema, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per restringere i fattori.

Installare aggiornamenti

Sia le app che il sistema operativo (iOS) richiedono aggiornamenti regolari per rimuovere i bug e apportare nuove modifiche. Comprendiamo che il software del dispositivo è stato aggiornato di recente, quindi è possibile che il problema provenga effettivamente da una delle app installate. Alcuni bug delle app vengono corretti cambiando solo i loro codici, quindi assicurati che tutti stiano eseguendo la loro ultima patch. Il tuo iPhone dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app, ma se modifichi questa impostazione prima, assicurati di controllare regolarmente gli aggiornamenti in questo momento.

Disinstalla app

A differenza dei dispositivi Android, gli iPhone con firmware stock non possono avviarsi in modalità provvisoria, quindi non c'è modo di verificare se una delle tue app sta causando questo problema. Il massimo che puoi fare per verificare se c'è un problema con l'app è in prova ed errore. Se il problema si è verificato di recente e dopo aver installato un'app, la nuova app potrebbe essere la causa. Prova a disinstallarlo, osserva il telefono e verifica se il problema si verifica senza di esso.

Se non hai installato alcuna app di recente, potresti dover dedicare più energia e tempo per risolvere il problema. In questo caso, si desidera disinstallare l'app più probabile che potrebbe causare questo problema. Inizia con app progettate per cambiare o modificare l'aspetto dell'interfaccia utente o del suono. Le app di personalizzazione sono relativamente potenti in quanto hanno accesso a funzioni del sistema operativo più profonde al fine di implementare le modifiche. Se disponi di molte di queste app, disinstallale una ad una. Assicurati di osservare il telefono per alcune ore dopo ogni disinstallazione. Questo dovrebbe darti abbastanza tempo per notare eventuali differenze, se ce ne sono.

Imposta il telefono come nuovo dispositivo

Un altro modo per risolvere il problema è cancellare il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica) e configurarlo come nuovo dispositivo. Puoi fare riferimento al nostro suggerimento per il problema n. 1 su come procedere.

Problema n. 3: come risolvere il problema del wifi di iPhone X: il wifi continua a disconnettersi

Il mio iPhone X funziona sul mio WiFi di casa e tutto sembra a posto, ma all'improvviso il WiFi si interrompe. Non c'è nessun codice di errore o altro, so solo che si interrompe perché qualunque cosa io stia facendo che utilizza i dati solo bancarelle o buffer e non va oltre. Il telefono mostra ancora che è collegato al WiFi. Devo spegnere e riaccendere il WiFi (solo il pulsante WiFi sul mio telefono), quindi tutto si connetterà di nuovo. Questo non durerà a lungo fino a quando non lo farà di nuovo. Nessun altro dispositivo in casa lo fa in modo da provare che il router in casa sta bene. Ho provato a ripristinare le impostazioni di rete, che non ha funzionato. Ho anche appena aggiornato iOS a iOS 12 e non funziona ancora.

Soluzione: come nella maggior parte dei problemi di iPhone, non esiste un modo semplice per sapere se questo problema è causato da un nuovo aggiornamento installato o da qualcos'altro. Se un ripristino della rete si è rivelato inutile, puoi provare una soluzione più drastica come il ripristino da un vecchio backup. L'attuale set di app o configurazioni potrebbe interferire con la funzione wifi del tuo dispositivo. Il meglio da sapere è riportare il telefono al suo vecchio stato di software. Se hai un backup creato prima dell'aggiornamento di iOS 12 o qualche settimana fa, prova a usarlo e vedi se c'è qualche differenza. Di seguito sono riportati i passaggi generali su come ripristinare il tuo iPhone X:

Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
Partiamo dal presupposto che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo quando ti viene richiesto.
Seleziona il tuo iPhone quando iTunes ti richiede il dispositivo specifico.
Una volta che ti trovi nel pannello Riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina.
Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Inoltre, potrebbe essere necessario del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
Dopo questo ripristino di fabbrica, tutte le impostazioni del software devono essere ripristinate ai valori predefiniti.

Puoi anche cancellare il software eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo ti assicurerà di sbarazzarti di tutte le nuove impostazioni e parametri che potrebbero contribuire al problema. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo iPhone X.

Se anche questo non risolve il problema, ti consigliamo di segnalare questo bug ad Apple in modo che possano creare un ticket per esso o aggiornare quello corrente (se anche alcune persone riscontrano il problema).

Problema n. 4: la fotocamera dell'iPhone X mostra una schermata nera

La fotocamera posteriore del mio iPhone X non funziona correttamente. Quando apro l'app della fotocamera nativa, viene visualizzata come una schermata nera. Tuttavia, quando apro app di terze parti come light room o la fotocamera aperta tramite Facebook Messenger, una delle fotocamere posteriori funziona. Ottengo un'immagine ingrandita di ciò che mai è rivolto verso la mia fotocamera posteriore. Forse una lente funziona? Questo non accade con tutte le app per fotocamere di terze parti. Solo attraverso le 2 app che ho menzionato prima. La fotocamera frontale funziona bene. Inoltre, il flash non funziona più e ricevo il messaggio che dice che il flash è troppo caldo e deve raffreddarsi, ma non posso usare il flash da circa un mese.

Soluzione: sembra che tu abbia una fotocamera malfunzionante. Questo è probabilmente legato all'hardware poiché stai riscontrando un errore di surriscaldamento anche per il flash. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo e guarda cosa succede. Se la videocamera rimane problematica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che il problema non riguarda affatto il software. Chiama Apple in modo da poter impostare gli appuntamenti di riparazione o sostituzione.

Impegnati con noi

Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.

Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.