Come risolvere l'errore Galaxy S9 "Impossibile stabilire una connessione sicura"

Stai ricevendo l'errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" su Galaxy S9? Scopri come gestirlo seguendo questa breve guida.

Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Cosa fare se si riscontra un errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" su Galaxy S9

Alcuni utenti Android riscontrano l'errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" per molte ragioni diverse. Se ti capita di riscontrare questo errore quando visiti un sito Web sul tuo S9, una delle soluzioni dovrebbe essere in questa guida.

Verifica che il sito Web funzioni

Prima di tutto, prima di fare qualsiasi risoluzione dei problemi sul tuo Galaxy S9, devi assicurarti che non si tratti di un problema con il sito web. Il modo migliore per farlo è verificare se il sito Web a cui stai tentando di accedere NON è inattivo o ha problemi. Puoi farlo controllandolo usando un altro smartphone. Se si utilizza un computer per verificare, assicurarsi di accedere alla versione mobile del sito e non alla versione desktop. Se il sito funziona, è necessario procedere ai seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.

Forza l'uscita dall'app del browser

In alcuni casi, l'errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" può essere causato da un errore temporaneo all'interno del browser. Un rapido riavvio dell'app potrebbe risolverlo. Sul tuo Galaxy S9, tocca il pulsante App recenti (quello a sinistra del pulsante Bixby). Quando viene visualizzato l'elenco delle app, trova l'app del browser e tocca la X in alto a destra per chiuderla. Successivamente, apri di nuovo l'app del browser e vedi se riesci a caricare il sito correttamente.

Riavvio forzato dell'S9

Per verificare se il problema è dovuto a un bug temporaneo, puoi provare a simulare gli effetti di un "pull della batteria". Fare questa soluzione è spesso efficace per correggere piccoli bug che si sono sviluppati dopo aver lasciato funzionare un dispositivo per qualche tempo. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti su come farlo:

Tieni premuti i pulsanti di accensione + riduzione del volume per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
Dalla schermata Modalità avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella partizione cache

Android utilizza una serie di file temporanei chiamati cache per caricare rapidamente le app. In alcune situazioni, questa cache potrebbe essere obsoleta, danneggiata o difettosa. Per assicurarti che non ci siano problemi dalla cache di sistema, puoi provare a cancellare la partizione della cache. Ciò cancellerà la cache di sistema corrente per forzare il dispositivo a crearne una nuova. Ecco come è fatto:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto di riduzione del volume finché non viene evidenziato "Sì" e premere il pulsante di accensione.
Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Aggiorna il tuo browser

L'installazione degli aggiornamenti delle app a volte funziona nella risoluzione dei problemi. Nel tuo caso, ti consigliamo vivamente di assicurarti che il browser che stai utilizzando sia l'ultima versione. Ciò riduce le possibilità di sviluppo di problemi e può potenzialmente risolvere anche il bug corrente.

Cancella cache dell'app browser

Se il problema persiste a questo punto, è possibile risolvere ulteriormente l'app svuotando la cache. Come il sistema operativo Android, le app utilizzano una cache per aiutarla a funzionare più velocemente. A volte, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni o altri bug inspiegabili a causa di una cache dell'app danneggiata. Per assicurarti che non si tratti di un problema con la cache dell'app, desideri svuotare la cache corrente. Ciò costringerà il dispositivo a creare una nuova cache una volta che inizi a utilizzare l'app in seguito. Ecco come cancellare una cache dell'app:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella cache.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina impostazioni predefinite del browser (cancella dati)

Un seguito al precedente passaggio per la risoluzione dei problemi è la cancellazione dei dati di un'app. Fondamentalmente, quando cancelli i dati di un'app, stai effettivamente riportando tutte le sue impostazioni allo stato di fabbrica e disinstallando gli aggiornamenti. Ciò significa che l'app in questione viene ripristinata nella sua forma stabile nota poiché tutti gli aggiornamenti, i miglioramenti e le modifiche aggiunti vengono tutti rimossi. Se la causa del problema è dovuta a uno dei componenti aggiuntivi dell'app, questa potrebbe essere una soluzione efficace. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Mostra app di sistema.
Trova e tocca la tua app.
Tocca Archiviazione.
Tocca il pulsante Cancella dati.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Usa un altro browser

Il fatto è che non tutti i problemi delle app sono risolvibili da parte tua. Possono esserci problemi di codifica su cui uno sviluppatore deve agire e non può essere risolto dall'utente. È per questo motivo che ti consigliamo di cercare un'altra app per browser. Ci sono molte buone alternative per il browser Web Samsung stock, quindi vai sul Play Store e installane uno. Inizia con altri browser noti come Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, ecc.

Ripristina impostazioni di rete

In questo caso, cancellare le impostazioni di rete del dispositivo è una delle operazioni di risoluzione dei problemi indispensabili. Potrebbero esserci alcuni problemi di configurazione della rete che impediscono al browser di aprire correttamente il sito. Si noti che si verificherà quanto segue:

Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
I dispositivi Bluetooth associati verranno eliminati.
Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate ai valori predefiniti.
La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

Per ripristinare le connessioni di rete:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
Toccare Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Osservare in modalità provvisoria

Se il problema persiste a questo punto, la prossima buona cosa da fare è controllare se è colpa di un'app cattiva. Puoi farlo eseguendo il tuo S9 in modalità provvisoria. Ecco i passaggi per eseguire il dispositivo in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi la modalità provvisoria.

In modalità provvisoria, tutte le applicazioni di terzi o scaricate vengono sospese. Non sarai in grado di usarli perché non possono funzionare. Se riesci a caricare il sito Web sul tuo browser mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, hai un problema con l'app di terze parti. Le app di terze parti sono quelle che hai aggiunto dopo aver configurato inizialmente il telefono. Anche le app di Google o Samsung che hai aggiunto dopo aver decompresso il dispositivo per la prima volta sono considerate terze parti in questo senso, quindi non funzioneranno in modalità provvisoria. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avvia in modalità provvisoria.
Controlla il problema.
Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti consigliamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavviare il telefono in modalità normale e verificare il problema.
Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
Tocca Ripristina impostazioni.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

La causa più probabile del problema è legata al software, quindi il ripristino di fabbrica lo risolverà molto probabilmente a questo punto. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non ti aiuteranno. Ecco come farlo:

Crea un backup dei tuoi dati.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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