Semplici modi per risolvere un problema con lo schermo di iPhone X che non risponde [guida alla risoluzione dei problemi]

Avere un problema con lo schermo che non risponde in un costoso #iPhoneX sembra folle ma succede. Se sei uno degli sfortunati a riscontrare il problema, sei fortunato. Oggi ti offriamo le soluzioni che puoi prendere per risolvere questo problema. Facci sapere contattandoci utilizzando il link qui sotto se uno qualsiasi dei nostri consigli qui sotto non sarà di aiuto.

Tieni presente che il problema dello schermo che non risponde è solitamente causato dal software più che da un errore hardware. Se lo schermo ha iniziato a presentare anomalie dopo aver lasciato cadere il dispositivo, averlo bagnato o aver avuto un impatto fisico, questo è un problema completamente diverso. Ti consigliamo vivamente di consultare subito l'aiuto di Apple per non perdere tempo. Ricorda, non puoi riparare i danni hardware modificando alcune impostazioni del software.

Prima di procedere, ricordiamo che è possibile contattarci utilizzando il collegamento fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Soluzione 1: riavvia / reimposta software il telefono

Il soft reset, noto anche come riavvio, è un modo semplice ma a volte efficace per correggere bug inspiegabili che portano a arresti anomali dell'iPhone, riavvii casuali, blocco, notifiche mancanti, blocco della tastiera e, nel tuo caso, schermo non rispondente. Il riavvio funziona cancellando il sistema operativo e la memoria di un dispositivo. Funziona in modo simile a una procedura di riavvio nel computer dopo che è stata eseguita per molto tempo. Se non hai ancora provato a farlo, ecco come farlo:

Tieni premuto il pulsante di accensione / laterale e uno dei pulsanti del volume (Volume su o Volume giù).
Rilascia i pulsanti quando viene visualizzata la schermata Scorri per spegnere .
Fai scorrere l'interruttore di accensione verso destra.
Attendere il riavvio del dispositivo.
Una volta spento l'iPhone, tieni premuto il pulsante di accensione / laterale fino a quando appare il logo Apple, quindi rilascialo.

NOTA : con iPhone X, premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione / laterale e il pulsante del volume per più di 5 secondi si attiva SOS di emergenza. Ciò chiamerà automaticamente i servizi di emergenza impostati nel telefono, come 911. Assicurati di rilasciare i pulsanti prima del segno di 5 secondi per evitare di chiamare i servizi di emergenza per errore.

Soluzione 2: simulare un "tiro della batteria"

Se il riavvio normale non risolve il problema, la prossima cosa positiva da fare è simulare un "pull della batteria". A causa del fatto che i dispositivi iPhone non hanno batterie rimovibili, il massimo che gli ingegneri Apple possono fare per arrivare come vicino alla rimozione della batteria fisica è eseguendo una certa combinazione di pulsanti hardware. Come un riavvio regolare, la simulazione dell'estrazione della batteria può anche correggere bug inspiegabili che potrebbero causare un problema con lo schermo che non risponde. Ecco come è fatto:

Premere e rilasciare rapidamente il pulsante di aumento del volume, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante di riduzione del volume .
Quindi, tieni premuto il pulsante di accensione / laterale fino a quando il logo Apple non viene visualizzato sullo schermo.

Soluzione 3: ripristina tutte le impostazioni

Questa soluzione può funzionare solo se riesci ancora a caricare il sistema operativo e ad accedere all'app Impostazioni. Ciò presume che lo schermo del tuo iPhone non risponda solo in modo casuale, quindi ti consente di andare ancora in Impostazioni ed eseguire i passaggi seguenti.

Quando ripristini tutte le impostazioni, le impostazioni personalizzate del tuo iPhone verranno ripristinate al loro stato predefinito. Queste impostazioni includono quanto segue:

impostazioni di rete come wifi, dati mobili e impostazioni cellulare
mostra impostazioni come sfondi, caratteri, livelli di luminosità, ecc.
tutte le impostazioni audio come notifiche, suonerie, ecc.
altre impostazioni personalizzate.

Per ripristinare tutte le impostazioni nel tuo iPhone X, segui questi passaggi:

Vai alla schermata Home.
Apri l'app Impostazioni .
Tocca Generale .
Tocca Ripristina.
Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
Se presentato, inserire il passcode.
Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.
Attendere che il telefono ripristini tutte le impostazioni e si riavvii.

Soluzione 4: eseguire il ripristino della modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo (DFU)

Se a questo punto lo schermo del tuo iPhone X non risponde, il prossimo passaggio logico per la risoluzione dei problemi che puoi provare è un recupero DFU. Questa soluzione è l'ultimo passaggio che puoi provare per la maggior parte dei problemi di iPhone in quanto non richiede che tu abbia accesso all'app Impostazioni.

Collega il tuo iPhone X al computer utilizzando il cavo USB o Lightning in dotazione.
Apri iTunes sul tuo computer.
Spegni il tuo iPhone X come fai normalmente. In iOS 11, puoi spegnere il tuo iPhone andando su Impostazioni-> Generale-> menu Spegni-> quindi sposta il cursore verso destra. In questo modo si spegne l'iPhone.
Tenere premuto il pulsante di accensione / laterale per 3 secondi. Quindi, tieni premuto il pulsante Volume giù mentre tieni premuto il pulsante di accensione / laterale . Continua a tenere premuti entrambi i pulsanti per 10 secondi. Se appare il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo. In questo caso, è necessario tornare indietro sin dall'inizio. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
Rilascia il pulsante di accensione / laterale ma continua a tenere premuto il pulsante di riduzione del volume per circa 5 secondi in più. Se ti viene richiesto con la schermata Plug in iTunes, significa invece che hai attivato la modalità di recupero. Quindi dovrai tornare al primo passo e assicurarti di non tenere i pulsanti per così tanto tempo.

Se lo schermo del tuo iPhone X rimane nero, significa che il tuo dispositivo è entrato correttamente nella modalità DFU. iTunes ti chiederà quindi un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone e ne consentirà il ripristino. Segui le istruzioni su schermo per ripristinare il tuo iPhone X in iTunes.

Se vedi una delle seguenti cose mentre provi ad avviare il tuo iPhone X in modalità DFU, non hai successo:

Logo Apple sullo schermo del tuo iPhone.
Logo iTunes sullo schermo del tuo iPhone.
Lo schermo dell'iPhone non rimane nero

Prova di nuovo i passaggi precedenti.

Soluzione 5: installare l'aggiornamento iOS

L'anno scorso si è verificato un bug relativo a iOS che ha causato il congelamento dei dispositivi iPhone X quando sono stati esposti all'improvviso calo di temperatura. Apple ha già corretto il bug da novembre 2017 con il rilascio di iOS 11.1.2, quindi a meno che tu non abbia tenuto fuori l'ultimo aggiornamento iOS di recente, non dovrebbe esserci alcun problema tecnico che può far sì che il tuo schermo non risponda. Il suddetto aggiornamento ha anche corretto un bug noto che causava distorsioni nelle foto live e nell'acquisizione di video su questo telefono.

Per impostazione predefinita, il dispositivo iPhone X è impostato per scaricare e installare automaticamente qualsiasi aggiornamento iOS disponibile. Se hai modificato questa impostazione in precedenza, assicurati di scaricare e installare manualmente gli aggiornamenti più recenti per risolvere il problema riscontrato.

Impegnati con noi

Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.

Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.