Alcuni proprietari hanno riferito che il loro Samsung Galaxy S6 non si accenderà per qualche motivo. In effetti, abbiamo ricevuto alcune e-mail dai nostri lettori in merito al problema. La cosa su questo problema è che la causa non è evidente. Ci sono stati casi in cui il problema è stato causato da un errore hardware e ci sono stati anche casi in cui il firmware lo ha attivato.
Per noi tecnici, è indispensabile sapere qual è il problema in modo da poter fornire soluzioni accurate. Ma in questo post, sarai tu a risolvere il tuo telefono. Lo scopo della risoluzione dei problemi è sapere che cosa ha causato il problema e se è possibile fare una cosa o due per risolverlo o è necessario l'aiuto di un tecnico.
Ti guiderò attraverso la risoluzione corretta e sicura di questo problema. Per corretto, intendo la procedura di risoluzione dei problemi che spesso seguiamo i tecnici e, per sicurezza, intendo non mettere a rischio il telefono e i dati o causare ulteriori problemi di aiuto.
Tuttavia, ci sono sempre rischi imprevedibili, quindi segui i passaggi a tuo rischio. Ricorda, il tuo telefono non si accenderà nemmeno prima di iniziare a leggere questo post. Se sei riuscito a illuminare lo schermo, è già un risultato.
Prima di procedere, se hai altri dubbi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S6 poiché abbiamo elencato tutti i problemi che abbiamo già affrontato in passato. Trova problemi uguali o correlati al tuo e prova le soluzioni che abbiamo fornito. Se non hanno funzionato per te, non esitare a contattarci in quanto siamo sempre disposti ad aiutarti, ma assicurati di compilare questo modulo in modo accurato in modo che sia più facile per noi aiutarti.
Risoluzione dei problemi
Il nostro obiettivo principale per questa guida alla risoluzione dei problemi è accendere il tuo Galaxy S6 o, almeno, rispondere quando premi il tasto di accensione. Naturalmente, iniziamo dalla risoluzione dei problemi di base a procedure più complicate.
Passaggio 1: verifica che non si tratti solo di un problema di blocco
Sia i guasti hardware che quelli del firmware possono causare problemi di rallentamento e blocco. La prima cosa da fare è escludere questa possibilità. Se fosse come il Galaxy S5 e i modelli precedenti, potresti semplicemente estrarre la batteria per alcuni secondi e riaccendere il telefono. Tuttavia, il Galaxy S6 non ha una batteria rimovibile, quindi quando si blocca e non sai come forzare il riavvio, l'unica soluzione per risolvere il problema è quando la batteria è completamente scarica. Ma di nuovo, non saprai mai se è così perché il dispositivo non risponderà e non sarà in grado di mostrare quanta batteria è rimasta.
Per escludere questa possibilità, tutto ciò che devi fare è tenere premuto il tasto di accensione e il pulsante Volume giù per 7 secondi o più per forzare il riavvio del Galaxy S6. Ripeti la procedura se il telefono non ha risposto per la prima volta o fino a quando non sei soddisfatto di aver eseguito correttamente questo passaggio.
Se al telefono è rimasta una batteria sufficiente ed è stato solo congelato, il problema dovrebbe essere risolto a questo punto. Altrimenti, è necessario procedere al passaggio successivo per escludere l'ennesima possibilità.
Passaggio 2: consenti al telefono di caricarsi
Se il telefono non ha risposto quando hai premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù, ciò non significa che il telefono sia già difettoso. Forse non è rimasta abbastanza carica nella batteria per alimentare i componenti, quindi collegalo per ricaricare.
Supponendo che la batteria sia completamente scarica, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il telefono visualizzi la solita icona di ricarica o accenda l'indicatore LED. Consentire la ricarica per almeno 15 minuti.
A parte l'ovvio motivo per caricare il telefono, questo passaggio ti dirà anche se il telefono risponde a un'unità di ricarica attiva. Dopo 15 minuti e i segni di ricarica non vengono visualizzati, allora è più un problema di ricarica che altro.
LEGGI: Come riparare Samsung Galaxy S6 che non si ricarica [Guida alla risoluzione dei problemi]
Passaggio 3: tentare di accendere il telefono
Questo problema potrebbe essere più semplice da risolvere se il telefono si carica perché è un segno che il dispositivo accetta ancora corrente dal caricabatterie alla sua batteria. Tuttavia, se i segni di ricarica non vengono visualizzati ma lo hai collegato per 15 minuti, prova ad accendere il telefono solo per vedere se è ancora in grado di farlo.
Puoi anche provare a tenere premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù per 7 secondi o più (come quello che hai fatto nel primo passaggio) solo per forzare il riavvio del telefono.
Passaggio 4: avviare il telefono in modalità provvisoria
Dopo averlo caricato e non si avvia normalmente, è tempo di provare a avviarlo in modalità provvisoria. Ci sono stati casi in cui le app di terze parti hanno causato il blocco o il mancato avvio dei telefoni.
- Spegni il tuo Galaxy S6 Edge.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione e quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
- Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante.
Passaggio 5: provare ad avviarlo in modalità di ripristino
Se il tuo Galaxy S6 si è rifiutato di avviarsi in modalità provvisoria, allora è il momento di provare a avviarlo con le sue barebone. L'avvio in modalità di ripristino accenderà comunque tutti i componenti ma l'interfaccia Android non verrà caricata. Se il telefono può avviarsi correttamente in questa modalità, l'hardware va bene e il problema potrebbe essere causato dal firmware stesso. In caso di esito positivo, è possibile procedere con il ripristino totale.
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
Passaggio 6: inviare il telefono per la riparazione
Se tutto il resto fallisce, hai bisogno dell'aiuto di un tecnico. È possibile contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il telefono o il proprio fornitore di servizi se è stato stipulato un contratto. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai fatto di tutto per riportare in vita il telefono.
Problemi con il telefono che non si accendono?
Possiamo aiutarti a risolvere i problemi. Abbiamo già pubblicato guide per la risoluzione dei problemi per i seguenti dispositivi:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5, edizione Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop edition
- Samsung Galaxy Note 5
Connettiti con noi
Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi sentiti libero di contattarci compilando questo modulo. Supportiamo tutti i dispositivi Android disponibili e siamo seri in ciò che facciamo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Ma tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma state certi che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, ti preghiamo di spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente apprezzando la nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.
