Benvenuto in un altro articolo per la risoluzione dei problemi di oggi! In questo post, ti presentiamo alcuni dei problemi # GalaxyS9 che riceviamo negli ultimi giorni. Abbiamo in programma di rispondere ad altri problemi S9 nei prossimi giorni, quindi assicurati di controllare di tanto in tanto il nostro blog.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Problema n. 1: come risolvere il problema con i messaggi di testo di Galaxy S9 Plus: impossibile ricevere MMS
Il telefono non riceverà messaggi con immagini tramite SMS. Si è verificato un errore di rete quando si tenta di scaricare le immagini. Posso inviare foto tramite testo. Posso ricevere attraverso ogni altro metodo e non ho problemi a scaricare immagini da altre app. Comunico principalmente con 1 persona che invia foto e ha un iPhone. Ho il samsung s9 plus sulla rete mobile t.
Soluzione: potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete del telefono che causa questo problema. Il colpevole più probabile potrebbe essere il nome del punto di accesso o le impostazioni APN. Per impostazione predefinita, l'S9 Plus dovrebbe configurare automaticamente le impostazioni APN una volta inserita la scheda SIM. Per risolvere il problema, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è reinserire la scheda SIM. Se il problema persiste o se l'hai già provato prima di contattarci, vai al passaggio successivo.
Attiva i dati mobili
Tieni presente che per funzionare, gli MMS necessitano di una connessione dati cellulare. Assicurati di attivare i dati mobili prima di provare a scaricare MMS.
Ripristina impostazioni di rete
Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche verranno eseguite eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.
- Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
- I dispositivi Bluetooth associati verranno eliminati.
- Le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background verranno attivate.
- Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate ai valori predefiniti.
- La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.
Per eseguire un ripristino della rete, attenersi alla seguente procedura.
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato verrà visualizzata una finestra di conferma.
Modifica manualmente le impostazioni APN
Se non si è sicuri che le impostazioni APN siano corrette o meno, è possibile controllare le impostazioni APN manualmente procedendo come segue:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Connessioni.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Nomi punti di accesso.
- Seleziona l'APN corretto.
- Configurare i valori secondo necessità.
Assicurati di ottenere l'APN corretto dal tuo operatore in anticipo.
Ricontrolla il numero del Centro messaggi
A volte, i problemi di messaggistica sono causati da un numero del centro messaggi errato. Come nel precedente passaggio per la risoluzione dei problemi, assicurati di ottenere la MCN corretta dal tuo operatore se desideri modificarla.
- Apri l'app Messaggi Samsung.
- Tocca Altre opzioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Altre impostazioni.
- Tocca Messaggi di testo.
- Tocca Centro messaggi.
Contatta il tuo operatore di rete
Se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzionano, assicurati di ottenere assistenza diretta dal tuo operatore telefonico. Sono l'autorità adeguata in questa situazione in quanto hanno accesso a informazioni importanti che non abbiamo. La causa del problema potrebbe essere correlata alla rete o all'account.
Problema n. 2: Galaxy S9 non può ricevere tutti i messaggi di testo da Verizon
2 giorni fa il mio S7 ha smesso di permettermi di ricevere messaggi di testo da più persone negli ultimi 2 giorni. Sono stato avanti e indietro per Sprint e ho aggiornato il mio telefono a un S9. Non riesco ancora a ricevere molti messaggi. Abbiamo parlato direttamente con il servizio clienti Samsung e utilizziamo la nuova app fornita per la risoluzione dei problemi. Niente ha funzionato. Attraverso la ricerca odierna stiamo realizzando che molti dei messaggi che mi mancano provengono dai clienti di Verizon. Non sono sicuro del motivo per cui non sto ricevendo i loro messaggi, ma possono ricevere i miei.
Soluzione: la messaggistica di testo è un processo complicato e coinvolge molte parti mobili. Esistono molti fattori da considerare nella risoluzione del problema, quindi non esiste un modo diretto per sapere dove si trova il problema. Può essere dovuto a un'interruzione del servizio all'interno della rete, del dispositivo o in altre terze parti coinvolte. Se non ricevi messaggi solo dagli utenti di VErizon, è possibile che la causa sia molto probabilmente al di fuori del tuo dispositivo e, quindi, al di là della tua capacità di correzione. Potrebbe essere specifico di Verizon che influisce sui contatti da cui stai provando a ricevere messaggi. Ti consigliamo di continuare a lavorare con il tuo operatore di rete in modo che possano restringere i possibili fattori. Se hanno già esaurito tutte le possibili procedure di risoluzione dei problemi, la causa potrebbe essere esterna. Assicurati di far sapere ai tuoi contatti che stai riscontrando problemi nella ricezione dei loro messaggi con altri mezzi. Ad esempio, puoi utilizzare temporaneamente app di terze parti come Facebook Messenger o altre app per farle sapere.
Problema n. 3: come risolvere il problema dei messaggi Galaxy S9: messaggi non letti non visualizzati in alto, badge mancanti sulle app
Penso che la pulizia delle cache e dei dati delle mie app abbia rovinato le mie notifiche ... problemi con tutte le app social - IG, Snap, WhatsApp e la mia app di messaggistica. Se diverse persone mi hanno inviato messaggi di testo, ora devo scorrere fino a trovare quelli non letti, mentre prima di ogni contatto con i messaggi non letti è apparso in alto. Non ho idea di come modificare le impostazioni per tornare a farlo!
Inoltre, i messaggi non letti su tutte le app social non mostrano più le notifiche sull'icona dell'app nella schermata principale una volta che l'app è stata aperta, anche se non sono stati letti messaggi. Ho esaminato tutte le mie impostazioni di notifica e non riesco a capirlo. Per favore aiuto?
Soluzione: i messaggi di testo potrebbero essere ordinati in modo errato se la data e l'ora del telefono non sono corrette. Assicurati di aver impostato il telefono per utilizzare la data e l'ora della tua rete in modo che l'app di messaggistica ordinerà i messaggi correttamente (quelli non letti in alto).
Per il tuo secondo problema (badge mancanti sulle app), il problema potrebbe essere causato da una cache di sistema danneggiata. Assicurati di cancellare la partizione della cache per risolverlo. Ecco come:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, puoi anche eliminare i dati dell'app BadgeProvider. Questa app è responsabile di tutte le notifiche inclusi badge o numeri sulle icone. È possibile che questa app abbia sviluppato un bug. Per risolverlo, si desidera ripristinarlo ai valori predefiniti. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Problema n. 4: impossibile accedere all'account Pokemon Go in Galaxy S9
Mio padre è passato da un iPhone alla galassia s9 oggi e abbiamo cercato di accedere al suo account go pokemon e ogni volta che proviamo non funziona. Quindi ho provato ad accedere creando un nuovo account per vedere se posso disconnettermi da quell'account per accedere all'account reale che volevamo e mentre ero in grado di accedere al nuovo account quando mi chiedeva di catturare un pokemon perde gps . Ho guardato nelle impostazioni e sembrava che l'app fosse consentita posizione. Se potessi essere in grado di aiutarti, sarebbe apprezzato. Tyler Carroll
Soluzione: assicurati di inserire il nome utente e la password corretti per l'account Pokemon Go di tuo padre. Questa è l'unica spiegazione logica per cui non riesci ad accedere. Se non sei sicuro dell'email o della password di tuo padre, ti suggeriamo di visitare il sito ufficiale di risoluzione dei problemi di Pokemon Go.
Se riscontri altri problemi, assicurati di contattare direttamente lo sviluppatore dell'app per assistenza.
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