Alcuni proprietari di iPhone incontrano occasionalmente problemi non comuni. In questo episodio di risoluzione dei problemi, discutiamo di ciò che devi fare se trovi # iPhone7 che non installa app per nessun motivo. Discutiamo anche di altri due problemi, quindi speriamo che i nostri suggerimenti siano utili.
Prima di procedere, ricordiamo che è possibile contattarci utilizzando il collegamento fornito nella parte inferiore di questa pagina.
Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:
Problema 1: come risolvere il tuo iPhone 7 che non scarica e installa app
Ho effettuato un ripristino della rete. Accesso e disconnessione da iTunes. Aggiornato tramite computer. Eseguito il backup. Tutto ciò che ho letteralmente trascorso due ore. Guardando le cose da fare e non è successo niente. Informazioni di fatturazione aggiornate. QUALUNQUE COSA. Non riesco a scaricare app sul mio telefono. Posso eliminarli. Ma non scaricare.
Quando vado a un'app nell'app store. Accanto all'app dirà "get". Tocco "get". E ha un'icona di caricamento. Sai il cerchio che gira senza fine. Per ore. Non succede nulla. Nessuna password di input o touch ID. E questo è tutto. Posso uscire. Ripristina il telefono e accedi nuovamente. E continua a succedere. Sto seriamente pensando di segare questo telefono a metà. PER FAVORE AIUTO. - Monster91295
Soluzione: Ciao Monster91295. Esistono diversi motivi per cui il tuo iPhone 7 non è in grado di installare app. Discutiamo di ognuno di loro e delle soluzioni per risolverli.
La connessione cellulare può essere debole o debole
Se utilizzi solo dati mobili durante il download di app, prova a vedere cosa succede se ti colleghi a una rete Wi-Fi. A volte, la connessione cellulare inaffidabile provoca l'interruzione durante gli aggiornamenti. Assicurati di connetterti a una rete wifi affidabile nota e prova a scaricare di nuovo le app. Il modo più semplice per sapere se sei in una buona rete wifi è lo streaming di video. Se i video non balbettano o aspettano che si carichi a lungo (buffer), sei a posto.
Bug ID Apple
A volte, le app non si installano a causa di un bug nell'App Store. Assicurati di uscire prima dall'ID Apple corrente. Successivamente, puoi riavviare il telefono prima di accedere nuovamente allo stesso ID Apple. Ecco come:
- Tocca Impostazioni.
- Tocca iTunes e App Store.
- Tocca il menu ID Apple.
- Nel menu a comparsa, tocca Esci.
- Tocca di nuovo il menu ID Apple e accedi con il tuo ID Apple.
Cancella cache App Store
Se disconnettersi e riconnettersi non risolve il problema, la prossima cosa positiva da fare è eliminare la cache dell'App Store per aggiornarla. Oltre a correggere possibili bug che gli impediscono di scaricare app, è anche un utile passaggio per la risoluzione dei problemi se non si ottiene alcun contenuto aggiornato quando si tocca una delle schede. Ad esempio, se si desidera controllare la scheda Grafici principali ma non viene fornito alcun risultato, molto probabilmente è un problema di cache dell'App Store. Quello che vuoi fare dopo è svuotare la cache dell'App Store. Una volta che la cache corrente è stata eliminata dall'app, è possibile continuare ciò che si desidera fare o tentare un altro download.
Per cancellare la cache dell'App Store, attenersi alla seguente procedura:
- Apri l'app App Store.
- Tocca uno dei pulsanti della scheda (In primo piano, Classifiche principali, Esplora, Cerca, Aggiornamenti) in basso. Fallo per 10 volte.
- L'app si riavvierà rapidamente da sola.
La funzione di restrizioni deve essere attiva
I dispositivi iOS hanno un'opzione per bloccare il download e l'installazione non autorizzati di app chiamate Restrizioni. Sebbene questa funzione possa non essere molto utile per gli utenti medi, è un ottimo modo per gli amministratori IT di aziende o organizzazioni che forniscono dispositivi iOS ai propri dipendenti o membri. La funzionalità Restrizioni può essere abilitata per impedire l'installazione di app aggiuntive di cui un'azienda potrebbe non fidarsi. Per vedere se questa funzione è abilitata, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Tocca Restrizioni.
- Se richiesto, inserire il passcode
- Controlla il menu Installazione app. Se il dispositivo di scorrimento è impostato su bianco / spento, l'aggiornamento delle app viene bloccato. Spostare il cursore su on / green per ripristinare la funzione di aggiornamento.
Se ti capita di utilizzare un dispositivo fornito dall'azienda e non riesci a disabilitare le restrizioni normalmente, parlane con il tuo amministratore IT.
Il dispositivo potrebbe non avere abbastanza spazio di archiviazione
Ovviamente, non sarai in grado di aggiungere altri contenuti al tuo telefono se non c'è abbastanza spazio di archiviazione. Se non hai ancora controllato la memoria del tuo dispositivo, segui questi passaggi:
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Tocca Informazioni.
- Cerca la linea disponibile . Qualunque sia la figura che vedi dovrebbe essere lo spazio di archiviazione disponibile per il tuo dispositivo.
Se vuoi liberare spazio nel tuo telefono, ti suggeriamo di iniziare con file non di sistema come foto, video, ecc. Puoi spostarli su una memoria locale come iTunes nel tuo computer o caricarli sul tuo account iCloud.
Il tempo e i dati del dispositivo potrebbero essere errati
Esistono altri potenziali problemi che possono sorgere quando il dispositivo utilizza data e ora errate. Se ti piace cambiare la data e l'ora del telefono, assicurati di ripristinarlo automaticamente in modo che utilizzi la data e l'ora della tua rete. Ecco come:
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Tocca Data e ora.
- Sposta il cursore Imposta automaticamente su acceso / verde.
Riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti di fabbrica
Non siamo a conoscenza di alcun malfunzionamento hardware che può impedire a un iPhone di installare un'app, quindi la ragione del tuo problema è molto probabilmente il software in natura. Ciò significa che il ripristino di tutte le impostazioni del telefono ai valori predefiniti di fabbrica deve risolverlo. Se non hai ancora provato questa soluzione, segui questi passaggi:
- Crea un backup dei tuoi file tramite iCloud, iTunes o entrambi.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Cancella contenuto e impostazioni .
- Se richiesto, inserire il passcode.
- Tocca Cancella iPhone .
Installare aggiornamenti
Per ridurre al minimo lo sviluppo di bug in futuro, assicurati di mantenere aggiornati il tuo software e le tue app.
Problema 2: iPhone 7 continua a ricevere SMS duplicati da dispositivi Android
Quando si riceve un testo GROUP da un telefono Android, sembra che il messaggio sia stato digitato due volte. Non ricevo notifiche due volte, solo due messaggi nello stesso testo. Questo succede solo in un testo di gruppo. non un singolo testo e solo da telefoni Android. Un altro membro del testo del mio gruppo ha un iPhone 6 con Sprint come vettore e non ha questo problema. Sembra essere un problema AT&T perché io e mio figlio siamo sullo stesso conto e ha anche questo problema. Questo è appena iniziato nell'ultimo mese o giù di lì. - Debie Stahl
Soluzione: Ciao Debie. Un bug come questo di solito è causato da un errore di codifica o da un problema tecnico, quindi ciò che puoi fare in questo caso è molto limitato. Poiché non esiste un modo diretto per confermare se si tratta effettivamente di un problema di codifica nell'app di messaggistica o se è qualcos'altro, questi sono quelli che dovresti provare:
- contattare AT&T e segnalare il bug
- eseguire la risoluzione dei problemi di base dell'app
- utilizzare temporaneamente un'app di messaggistica diversa
Contatta AT&T e segnala il bug
Consentire ad AT&T di conoscere il problema può essere utile se è un problema noto che stanno monitorando. Se altri utenti sono interessati, qualcuno deve aver già segnalato il problema e il ticket potrebbe essere già stato creato per rintracciarlo. Quello che puoi fare in questo caso è semplicemente aspettare una soluzione sotto forma di patch.
Risoluzione dei problemi di base dell'app
La risoluzione dei problemi delle app in iPhone è spesso molto semplice e facile da fare. Alcuni di essi possono consistere in una o due soluzioni, mentre altri possono averne di più. Nel tuo caso, la cosa migliore che puoi fare è saltare quelle comuni come riavviare il telefono e forzare la chiusura dell'app. Ti consigliamo di provare invece a ripristinare tutte le impostazioni . Ecco come è fatto:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Scorri l'elenco verso il basso e tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
- Se richiesto, confermare l'azione toccando Ripristina tutte le impostazioni.
Dopo aver ripristinato tutte le impostazioni, le app e le impostazioni del software dovrebbero essere riportate allo stato predefinito.
Usa un'altra app di messaggistica
Se ritieni che la ricezione di messaggi duplicati dai telefoni Android sia fastidiosa e non ci siano ancora correzioni in vista, considera nel frattempo l'utilizzo di un'app di messaggistica diversa. Ad esempio, puoi utilizzare app di messaggistica che funzionano su piattaforme come Facebook Messenger o Google Hangout come alternative.
Problema 3: la fotocamera posteriore di iPhone 7 mostra una schermata nera quando viene utilizzata
Ciao ragazzi! Come stai? Mi chiamo Vanesa e vivo in Argentina. Ho un Iphone 7 acquistato negli Stati Uniti. Per qualche ragione la mia macchina fotografica ha smesso di funzionare. Per i selfie funziona bene, ma la normale fotocamera mostrerà solo una schermata nera. Le lenti non si rompono e il telefono è caduto, lo so. All'inizio, non si concentrerà, e poi diventerà nero. So che è difficile identificare un problema come questo. Ma sai come posso risolvere questo problema? Ovviamente ho riavviato il telefono alcune volte. Ed è stato così per almeno un mese. Gradirei davvero qualsiasi consiglio tu possa avere. Grazie mille in anticipo! - Vanesa Rothberg
Soluzione: Ciao Vanesa. Senza la cronologia completa del tuo dispositivo per aiutarci, non c'è modo di dirti cosa sta succedendo alla fotocamera in questo momento. Per darti un'idea abbastanza generale su dove potrebbe trovarsi il problema, ti suggeriamo di ripristinare il telefono da un backup precedente e vedere se questo risolverà il problema. Se non hai ancora creato un backup, puoi comunque ripristinare il tuo iPhone e configurarlo come nuovo dispositivo.
Per ripristinare un iPhone 7, attenersi alla seguente procedura:
- Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più rapido ed efficace è utilizzare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi creare affatto un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi in questo link.
- Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
- Partiamo dal presupposto che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo quando ti viene richiesto.
- Seleziona il tuo iPhone quando iTunes ti richiede il dispositivo specifico.
- Una volta che ti trovi nel pannello Riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo ( Ripristina ).
- Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina .
- Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Inoltre, potrebbe essere necessario del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
- Dopo questo ripristino di fabbrica, tutte le impostazioni del software devono essere ripristinate ai valori predefiniti.
Ora che il software del telefono è stato riportato a uno stato di funzionamento noto, l'app della fotocamera posteriore dovrebbe funzionare come previsto. A meno che il problema non sia causato da un errore hardware, sia selfie che fotocamera posteriore non dovrebbero funzionare correttamente. Detto questo, se la fotocamera posteriore rimane problematica e ancora non funziona, dovresti considerare di inviare il telefono ad Apple in modo che possa essere riparato.
Impegnati con noi
Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.
Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.
