Dall'anno scorso, abbiamo notato che alcuni utenti Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus avevano problemi con le loro app di streaming musicale. Proprio come in un caso # GalaxyS9Plus menzionato di seguito, tutti riferivano che, per qualche motivo, il loro telefono smette di riprodurre musica da solo dopo qualche tempo. Alcuni avevano persino provato a ripristinare i loro telefoni in fabbrica senza ottenere alcuna risoluzione. In questo episodio di risoluzione dei problemi, ti proponiamo le possibili soluzioni a questo problema. Samsung non ha una parola ufficiale su questo e, a quanto pare, anche loro, non hanno idea di come risolvere anche il bug. Dal momento che questo ha iniziato a verificarsi anche sui dispositivi S9, speriamo che non sia un problema di codifica Android perché, in tal caso, sarà un problema significativo per molte persone.
Prima di procedere, desideriamo ricordarti che se stai cercando soluzioni al tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Problema n. 1: come risolvere la musica del Galaxy S9 Plus interrompe lo streaming dei bug
AIUTO! Molto frustrato. Ho il nuovo Samsung Galaxy S9 Plus. Telefono fantastico ma con un grosso problema. Quando ascolto musica (qualsiasi App..Tune-In Radio, Google Music, Spotify, Pandora, I-Heart Radio) dopo 20 o 30 minuti l'app interromperà la riproduzione e dovrai fare nuovamente clic su Riproduci. Inoltre, se l'app è a schermo intero, lo schermo non dormirà. Ora ho trascorso ore nel negozio T-Mobile e con il supporto Samsung senza fortuna. Abbiamo provato a ripristinare, disinstallare le app e provarne una alla volta, controllando le funzioni della batteria ... tutto. L'ho provato su WiFi, rete, casa, auto, lavoro ... Alla fine hanno sostituito il telefono come difetto e ieri ha funzionato fino al nuovo aggiornamento e poi di nuovo allo stesso problema. Ho provato un altro reset di fabbrica questa mattina senza fortuna. Ho provato diversi lanciatori. Ho provato a caricare un'app alla volta. Niente ferma questo problema. Se cerchi nei forum ci sono diversi riferimenti a questo problema con l'S8, ma finora non riesco a trovare nulla su S9 E qualsiasi domanda sulle app di musica S8 non ha soluzioni. Sai qualcosa al riguardo? Il negozio T-Mobile ha detto che ero l'unica persona con questo problema. Grazie COME trovo la risposta? - LD Glover
Soluzione: Ciao LD Glover. Sembra che non riusciamo a replicare il tuo problema nel nostro Galaxy S9 Plus, quindi questo errore potrebbe verificarsi solo per determinate versioni del firmware o per determinati batch S9, il che significa che può essere un problema hardware. Vorremmo pensare che la causa potrebbe avere qualcosa a che fare con la configurazione di risparmio energetico del tuo telefono. Poiché hai già provato le possibili soluzioni di base per questo problema, ti consigliamo di dare i seguenti suggerimenti:
Disattiva tutte le impostazioni di risparmio energetico
Non pensiamo che questo sia un problema tecnico. Piuttosto, crediamo che abbia qualcosa a che fare con le impostazioni di risparmio energetico del tuo dispositivo. Assicurati che il tuo S9 non sia impostato per arrestare automaticamente le app quando non le stai utilizzando attivamente andando in Impostazioni> Batteria> Modalità risparmio energetico. Assicurarsi che la Modalità risparmio energetico sia impostata su OFF. In alternativa, è possibile configurare l'S9 per avviare la modalità di risparmio energetico solo quando la batteria è scarica anziché immediatamente.
Disattiva Limita dati in background
Mentre sei ancora nel menu Modalità risparmio energia, può anche essere utile disattivare l'opzione Limita dati in background. Se Limita dati in background è impostato su ON, l'app musicale potrebbe non essere autorizzata a connettersi a Internet da questa funzione a causa del problema riscontrato.
Impostare Mantieni il wifi attivo durante il sonno su ON
Alcuni utenti hanno risolto i problemi di rete e alcuni problemi delle app prima di assicurarsi che il telefono rimanesse connesso al wifi anche durante il sonno. Per impostazione predefinita, Mantieni il wifi attivo durante il sonno è sempre attivo o attivo, ma se lo hai cambiato prima, prova a riaccenderlo e vedi cosa succede.
Ecco come puoi farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Seleziona wifi.
- Tocca Altro in alto a destra.
- Attiva mantenere il Wi-Fi sempre attivo durante il sonno.
Seleziona Ottimizza l'utilizzo della batteria per la tua app musicale
Android Nougat e Oreo sono progettati per risparmiare la batteria quando possibile ed entrambi hanno metodi più sofisticati per raggiungerlo. Per risparmiare la batteria, tuttavia, le app, incluse quelle che usi abitualmente come quelle di streaming musicale, potrebbero essere messe in modalità di sospensione automaticamente o a volte. Per vedere se le tue app musicali sono controllate da questa funzione di ottimizzazione della batteria, vai su Impostazioni> Batteria. Una volta nel menu della batteria, premi Dettagli nella modalità di risparmio energetico dell'app e seleziona l'app musicale. Quindi, assicurati di selezionare DISABILITATO per consentirne l'esecuzione e l'esenzione dalla funzione di ottimizzazione della batteria Android.
Aspetta una patch
Se le soluzioni di cui sopra non ti aiuteranno affatto, questo potrebbe essere un problema di codifica. Assicurati di segnalarlo di nuovo a Samsung in modo che possano creare un ticket per questo errore. Quindi, proprio come quando si verificano bug Android, devi solo aspettare fino a quando non viene risolto.
Problema n. 2: Galaxy S9 non può aggiungere contatti con più di 14 caratteri
Ciao. Grazie per l'offerta di aiuto! Ho un Galaxy S9 quindi non riesco a rimuovere la batteria per un ripristino software. Il mio problema è che quando provo ad aggiungere nomi ai contatti mi viene permesso di inserire solo 14 caratteri e non posso aggiungere completamente tutti i nomi poiché molti sono più lunghi di 14 caratteri. Non ho avuto problemi con il mio precedente S5 e quindi quando il mio vecchio telefono ha trasferito le sue informazioni a quello nuovo, tutti i nomi lunghi sono stati aggiunti per intero. Quindi ha la possibilità di aggiungere nomi più lunghi, ma non mi permette di farlo manualmente. Spero che ci sia una soluzione semplice. Grazie. - Zoe Zoemichaelagreen
Soluzione: Ciao Zoe. Quale app stai usando per salvare i tuoi contatti? Siamo convinti che l'app predefinita di Contatti Samsung su Galaxy S9 ti permetterà di salvare nomi più lunghi di 14 caratteri. Se non stai utilizzando i Contatti Samsung, ti consigliamo di migrare i nomi dei tuoi contatti su di esso in modo da non trovare più una soluzione al problema che stai riscontrando. Francamente, non abbiamo idea di cosa lo stia causando. Potrebbe essere una limitazione sull'app che stai utilizzando o potrebbe esserci un'impostazione in quell'app che ti impedisce di aggiungere nomi di contatti più lunghi. Questo problema si riduce all'app in questione, quindi per non complicare le cose, attenersi all'app dei contatti di magazzino. È stabile ed è affidabile da anni ormai, quindi non pensiamo che tu abbia problemi con esso. Se non vuoi usarlo per qualsiasi motivo, prendi in considerazione di verificare con lo sviluppatore di quell'app se c'è qualcosa che possono fare per aiutarti.
Problema n. 3: come mostrare gli eventi del Calendario Galaxy S9 sulla schermata di blocco
Buongiorno, Droid Guy! Spero che tu mi possa aiutare con le mie impostazioni del calendario nel mio telefono. Sto lottando dopo aver ripristinato il mio telefono alle impostazioni di fabbrica. Durante l'impostazione del mio calendario, devo averlo impostato per nascondere le informazioni del calendario quando si apre la schermata principale. Quindi, quando si verifica un evento, viene visualizzata una schermata grigia e devo fare clic su "mostra contenuto nascosto". Considerando che prima, potevo vedere l'evento. Spero di non dover ripristinare nuovamente il mio telefono per risolvere questo problema. Aspetto tue notizie. Grazie mille! - Kristina Kristinalhouston
Soluzione: ciao Kristina. Se per schermata principale intendi la schermata di blocco (la schermata che mostra dopo aver bloccato lo schermo o dopo che il telefono ha bloccato lo schermo da solo), ecco cosa devi fare:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Notifiche.
- Tocca Avanzate in alto a destra.
- Seleziona la tua app di calendario.
- Assicurati che Consenti notifiche sia abilitato.
- Tocca Nella schermata di blocco.
- Seleziona Mostra contenuto.
Ora, ogni volta che hai un nuovo evento di calendario in arrivo e lo schermo è bloccato, ora dovresti vedere il contenuto di quell'evento anche quando non sblocchi lo schermo.
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