Un telefono che si blocca improvvisamente su uno schermo vuoto o nero ha più probabilità di riscontrare un errore di sistema più grave come il danneggiamento di dati importanti. Il problema potrebbe essere innescato da alcune app difettose o aggiornamenti software errati sul telefono. Altri casi di problemi dello schermo vuoto o nero sono legati a problemi di alimentazione come quando un enorme consumo di energia dalle app canaglia e allo stesso modo una batteria scarica. Nel peggiore dei casi, il telefono rimane bloccato su uno schermo nero o vuoto a causa di danni all'hardware. Questo è quando il tuo dispositivo ha bisogno di assistenza.
Per problemi bloccati che sono attribuiti a problemi del software, l'esecuzione di alcune soluzioni alternative può potenzialmente risolverli. In questo post, ho elencato alcune delle soluzioni alternative applicabili e le procedure standard utilizzate per affrontare lo stesso problema su iPhone X. Continua a leggere per scoprire cosa fare se all'improvviso, il tuo iPhone X si blocca su schermo bianco o nero.
Ma prima di passare effettivamente alla risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Se hai bisogno di ulteriore aiuto per risolvere il tuo problema, compila il nostro questionario sui problemi dell'iPhone e premi invia per contattarci.
Prima soluzione: forzare il riavvio del tuo iPhone X.
Un riavvio forzato è un processo di rimozione della batteria simulato e un metodo alternativo per riavviare un iPhone bloccato o che non risponde. Funziona in modo simile con il solito riavvio o soft reset, ma eseguito in modo diverso e utilizzando le chiavi hardware. Un riavvio forzato cancella anche le app in background, comprese quelle che sono state danneggiate. E come un ripristino software, un riavvio forzato non influisce sulle informazioni personali e altri dati salvati nella memoria interna del telefono. Ecco come è fatto:
- Premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su.
- Premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume giù.
- Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascialo.
Potrebbe essere necessario tenere premuto il pulsante laterale per più di 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilasciarlo.
Se un riavvio forzato è in grado di risolvere il problema e il tuo iPhone risponde di nuovo, la prossima cosa da fare è installare gli aggiornamenti delle app in sospeso. Tra i possibili motivi per cui il dispositivo si blocca sono le app erranti, in genere quelle che non vengono aggiornate. A meno che tu non abbia impostato le tue app o il tuo telefono per l'installazione automatica degli aggiornamenti, dovrai controllare e aggiornare manualmente le tue app. Come gli aggiornamenti iOS, anche gli aggiornamenti delle app offrono correzioni di bug per eliminare l'app da bug casuali che causano problemi all'app. Per verificare manualmente e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo iPhone X, segui questi passaggi:
- Tocca per aprire l' App Store.
- Dalla schermata principale dell'App Store, vai alla sezione Aggiornamenti toccando l' icona Aggiornamenti in basso a destra. Un elenco di app con aggiornamenti in sospeso verrà quindi visualizzato nella schermata Aggiornamenti .
- Per aggiornare le singole app, tocca semplicemente il pulsante Aggiorna accanto al nome dell'app.
- Oppure puoi anche toccare il pulsante Aggiorna tutto per installare contemporaneamente tutti gli aggiornamenti delle app in sospeso.
- Consenti alle tue app di completare l'installazione degli aggiornamenti.
Dopo aver aggiornato le app, dai al tuo iPhone un altro riavvio per applicare le nuove modifiche e scaricare i file spazzatura dalla sua memoria interna.
Oltre all'aggiornamento delle app, l'installazione dell'ultimo aggiornamento iOS disponibile per il tuo iPhone X può anche essere considerata una possibile soluzione. Pertanto, se il tuo iPhone X si riavvia e funziona correttamente dopo aver eseguito un riavvio forzato, considera la possibilità di controllare la nuova versione del software per il tuo dispositivo. Ecco come:
- Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
- Tocca Generale .
- Scorri e tocca Aggiornamento software.
Il telefono deve disporre di un accesso a Internet Wi-Fi forte e stabile per poter scaricare e installare l'aggiornamento software tramite OTA o over-the-air. È inoltre necessaria una potenza sufficiente (almeno il 50 percento della batteria). Eseguire anche il backup di tutte le informazioni importanti per la custodia. Dopo aver impostato tutto, segui le istruzioni su schermo per scaricare e installare l'ultima versione di iOS sul tuo iPhone.
Seconda soluzione: ripristina e ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica sul tuo iPhone X tramite iTunes.
Se il tuo iPhone rimane bloccato su uno schermo vuoto o nero dopo aver eseguito un riavvio forzato, la prossima possibile soluzione da provare sarebbe un ripristino di fabbrica tramite iTunes. Per fare ciò, dovrai utilizzare un PC Windows o un computer Mac su cui sia installata l'ultima versione dell'app iTunes. Dopo aver protetto un computer, collega il tuo iPhone X tramite cavo USB o usa il cavo Lightning in dotazione. Attendi che iTunes riconosca il tuo iPhone X, quindi segui questi passaggi per eseguire un ripristino di fabbrica tramite iTunes:
- Apri iTunes sul tuo computer.
- Collega il tuo iPhone X al computer usando il cavo Lightning.
- Attendi fino a quando il tuo iPhone non viene visualizzato in iTunes, quindi selezionalo.
- Vai alla sezione Riepilogo .
- Quindi, fai clic sul comando Ripristina [iPhone] .
- Se richiesto, leggi il messaggio, quindi fai clic su Ripristina per confermare. In questo modo, iTunes avvia la cancellazione del dispositivo e installa l'ultima versione di iOS.
Il tuo iPhone dovrebbe riavviarsi da solo dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica. Consentire il completamento dell'avvio e quindi è possibile impostarlo come nuovo.
Terza soluzione: ripristina il tuo iPhone X in modalità di ripristino.
L'esecuzione di un ripristino in modalità di ripristino è in genere la soluzione potenziale successiva da provare se un ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve i problemi relativi al software su un iPhone. Ciò metterà il tuo dispositivo in uno stato di recupero, per riparare e ripristinare iOS senza perdere i dati interni o condurre un sistema completo da cancellare. Per farlo, dovrai utilizzare un computer Windows o Mac su cui sia installato l'ultimo software iTunes. Ecco come mettere il tuo iPhone X in modalità di ripristino e ripristinare iOS tramite iTunes:
- Collega il tuo iPhone X al computer con il cavo Lightning in dotazione, quindi apri iTunes.
- Attendi che iTunes riconosca il tuo telefono, quindi esegui un riavvio forzato ma senza rilasciare il pulsante laterale quando viene visualizzato il logo Apple. Per fare ciò, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale / di accensione finché non viene visualizzata la schermata Connetti a iTunes . Ancora una volta, non rilasciare il pulsante laterale quando vedi il logo Apple poiché devi mettere il dispositivo in modalità di ripristino.
- Poco dopo aver visualizzato la schermata Connetti a iTunes, ti verrà richiesta l'opzione Ripristina o Aggiorna . Se preferisci reinstallare iOS senza cancellare i dati del tuo iPhone, seleziona Aggiorna. Altrimenti, selezionare Ripristina.
Attendi che iTunes finisca di scaricare il software per il tuo dispositivo. Il processo di download richiede in genere 15 minuti. Se il download richiede più di 15 minuti, il tuo iPhone uscirà dalla modalità di ripristino (schermata Connetti a iTunes). In tal caso, lascia terminare il download, quindi torna ai passaggi precedenti per ripristinare l'iPhone X in modalità di ripristino.
Una volta completato l' aggiornamento o il ripristino, è possibile configurare il dispositivo in modo da poterlo riutilizzare.
Quarta soluzione: ripristina il tuo iPhone X in modalità DFU.
L'aggiornamento del firmware del dispositivo o il ripristino della modalità DFU è il tipo più profondo di ripristino iOS che puoi eseguire sul tuo iPhone. Di solito è considerata l'ultima risorsa per risolvere complicati problemi di sistema con il tuo dispositivo iOS. Mettere il tuo iPhone in modalità DFU gli consente di ricaricare sia il software che il firmware. Prima di farlo, si consiglia di eseguire il backup del dispositivo su iCloud o iTunes. Detto questo, esegui il backup, se possibile, altrimenti perderai informazioni importanti. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per mettere il tuo iPhone X in modalità DFU e quindi ripristinarlo tramite iTunes:
- Collega il tuo iPhone X al computer tramite cavo USB / cavo Lightning.
- Quindi forzare il riavvio del tuo iPhone X premendo rapidamente il pulsante Aumenta volume, quindi premi rapidamente il pulsante Riduci volume e, infine, tieni premuto il pulsante laterale fino a quando lo schermo diventa nero.
- Non appena lo schermo diventa nero, tieni premuti il pulsante laterale e il pulsante di riduzione del volume per 5 secondi.
- Dopo 5 secondi, rilasciare il pulsante laterale ma tenere premuto il pulsante di riduzione del volume. Se vedi il logo Apple, significa che hai premuto il pulsante per troppo tempo e quindi dovrai ricominciare tutto da capo.
Se lo schermo rimane nero e non mostra alcun logo o display, significa che hai inserito correttamente la modalità DFU e che il tuo dispositivo è pronto per il ripristino del sistema. iTunes ti chiederà quindi un messaggio di avviso che informa che ha rilevato il tuo iPhone in modalità di ripristino. Per avviare il ripristino di iOS, fai clic sull'opzione per ripristinare, quindi segui le altre istruzioni su schermo.
Se nessuno dei metodi precedenti è in grado di risolvere il problema e il tuo iPhone X rimane bloccato su uno schermo vuoto o nero, è probabile che il tuo dispositivo abbia bisogno di assistenza. Potrebbe aver ottenuto una sorta di danno fisico o liquido che ha causato danni a uno qualsiasi dei componenti del display. In tal caso, sarebbe necessaria la riparazione dell'hardware.
