Ciao fan di iPhone! Il post sulla risoluzione dei problemi di oggi affronterà alcuni problemi relativi a #iPhoneX. Alcuni utenti ci hanno segnalato che il loro nuovo iPhoneX ha avuto improvvisamente problemi durante le chiamate come microfono e altoparlante non funzionanti o WiFi e Bluetooth non accesi. Se hai riscontrato uno di questi problemi di recente, assicurati di controllare le nostre soluzioni di seguito.
Prima di procedere, ricordiamo che è possibile contattarci utilizzando il collegamento fornito nella parte inferiore di questa pagina. Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.
Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo presentando per te oggi:
Problema n. 1: come risolvere il problema della messaggistica di testo del gruppo iPhone X: i messaggi sono in ritardo o non arrivano affatto
Ieri, stavo ricevendo messaggi di gruppo perfettamente, con un mix di utenti iPhone e Android, sia sul mio iPhone X che sul MacBook. Oggi non tanto. Ho 3 diverse convocazioni in corso e ognuna ha un problema unico.
Ex 1: 1 Android su AT&T e 5 iOS [2 AT&T, 2 Sprint e 1 T-Mobile (me)]: riceverei messaggi dagli utenti di 2 Sprint iPhone in tempo reale e tutti gli altri arriverebbero in diverse ore dopo.
Ex 2: 2 iPhone su AT&T, il mio telefono e 1 Android su AT&T: ha ricevuto 1 iPhone e Android nella vita reale, ma non ha ricevuto messaggi dall'altro iPhone, CHE ACCADE DI ESSERE SULLA STESSA VETTORE E NEGLI STESSI CASA COME L'ALTRO UTENTE IPHONE !!
Ex 3: 3 Androidi (non sono sicuro dei corrieri) e il mio iPhone su T-Mobile: ho ricevuto tutti i loro messaggi in tempo reale! Questo sta diventando così frustrante e ho trascorso così tanto tempo a fare ricerche e al telefono con T-Mobile e Apple senza soluzione. Stranamente, non sto ricevendo questi messaggi mancanti sul mio MacBook. Non intendo sembrare snarky, ma sì, ho fatto un hard reset, cancellato i thread e ne ho iniziati di nuovi, spento e acceso Imposta automaticamente il tempo, ho l'ultimo iOS e Ripristina impostazioni di rete. Sto viaggiando la prossima settimana e mi piacerebbe davvero una soluzione! HELPPP!
Soluzione: i messaggi di testo di gruppo, specialmente se coinvolgono piattaforme e gestori diversi, a volte potrebbero non funzionare come previsto. Il motivo più probabile del problema è un fattore esterno al dispositivo, quindi la normale risoluzione dei problemi non aiuta affatto. Ogni operatore ha il proprio sistema di rete, quindi l'invio e la ricezione tra più reti a volte potrebbero non funzionare come previsto. Se il tuo operatore di rete non ti può aiutare con il problema o non è in grado di identificare dove si trova il problema, non c'è molto che tu possa fare.
Se il tuo gruppo ha un argomento importante da discutere ogni volta e non puoi permetterti di perdere le conversazioni, ti suggeriamo di saltare la tradizionale messaggistica di gruppo tramite le reti degli operatori. Invece, ti suggeriamo di utilizzare app che funzionano su piattaforme come Facebook Messenger, Viber o Slack o app simili.
Problema n. 2: cosa fare se l'altoparlante dell'iPhone X non funziona durante le chiamate
Sto usando Apple iPhone X. Quando sto effettuando una chiamata non riesco ad ascoltare l'altra persona ma l'altra persona può sentirmi chiaramente. Il problema persiste anche durante la chiamata audio tramite whatsapp. Devo sempre usare la modalità altoparlante per parlare durante una chiamata. Non c'è suono nell'auricolare. Anche il jack per le cuffie del mio iPhone non funziona. Anche quando ho avuto nuovi auricolari non potevo usarli. Tutti questi problemi sono iniziati da quando ho aggiornato il mio software iOS a quello più recente. Ho anche provato a utilizzare una cuffia wireless Bluetooth? ma ancora non sento la voce mentre faccio la chiamata e l'altra persona può sentirmi chiaramente. Ma le cuffie Bluetooth funzionano quando faccio chiamate tramite WhatsApp. Si prega di aiutare per quanto riguarda sia la mia voce auricolare e jack per auricolari.
Soluzione: il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile provare è ripristinare tutte le impostazioni del dispositivo. Ecco come è fatto:
- Tocca Impostazioni dalla schermata principale.
- Tocca Generale.
- Scorri e tocca Ripristina.
- Seleziona Ripristina tutte le impostazioni tra le opzioni fornite.
- Se richiesto, inserire il passcode per continuare.
Riavvia il tuo iPhone al termine del ripristino, quindi configura le opzioni e le impostazioni in base alle tue preferenze precedenti, prima dell'inizio del problema. Questa reimpostazione non influirà sulle informazioni salvate nella memoria interna, quindi non comporterà la perdita di dati.
Controlla se l'altoparlante funziona
Un altro semplice passaggio per la risoluzione dei problemi per verificare se l'altoparlante funziona è la registrazione della voce e l'ascolto. Ecco cosa devi fare:
- Trova l'app Memo vocali e aprila.
- Tocca il pulsante di registrazione per consentire al microfono del tuo iPhone di acquisire qualsiasi suono. Ti consigliamo di provare a registrare la tua voce come se stessi simulando una chiamata.
- Al termine della registrazione, tocca nuovamente il pulsante rosso di registrazione.
- Tocca Fatto.
- Assegna un nome al suono registrato con qualsiasi cosa ti piaccia. Se non viene riprodotto alcun suono durante la riproduzione del file registrato, si è verificato un problema hardware. In questo caso, contatta Apple in modo che possano riparare il tuo dispositivo.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Nel caso in cui il problema sia dovuto a un bug del sistema operativo, prova a cancellare il telefono e guarda cosa succede. Ecco come:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Cancella contenuto e impostazioni.
- Se richiesto, inserire il passcode.
- Tocca Cancella iPhone.
Problema n. 3: il wifi di iPhone X non si accende, il microfono non funziona
Il pulsante che fai scorrere per attivare il WiFi nelle impostazioni NON mi consente di attivarlo affatto. Ieri mi ha automaticamente espulso dal WiFi senza fare nulla e ora quando provo a riaccenderlo non lascerò nemmeno funzionare il pulsante di accensione / spegnimento WiFi! È un IPhone X.
Inoltre, il microfono sul mio telefono ha smesso di funzionare una settimana fa. Quando registro film, non registra SUONO. Quando ricevo o faccio una chiamata non riesco a sentirli e loro non riescono a sentirmi. Quando entro nell'app dei memo vocali il pulsante per registrare non diventa nemmeno rosso per farmi registrare. Grazie per l'aiuto che puoi dare.
Soluzione: potrebbe esserci un problema del sistema operativo che causa tutti questi problemi. Prova a ripristinare il software del telefono al suo stato precedente utilizzando un backup precedentemente salvato. Ecco come:
- Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più rapido ed efficace è utilizzare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi creare affatto un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi in questo link.
- Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
- Partiamo dal presupposto che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo quando ti viene richiesto.
- Seleziona il tuo iPhone quando iTunes ti richiede il dispositivo specifico.
- Una volta che ti trovi nel pannello Riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
- Confermare facendo clic sul pulsante Ripristina.
- Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Inoltre, potrebbe essere necessario del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
- Dopo il ripristino, tutte le impostazioni del software devono essere ripristinate ai valori predefiniti.
Ottieni supporto Apple
Se il problema persiste dopo il ripristino da un vecchio backup o l'impostazione come nuovo dispositivo, molto probabilmente il problema va oltre la possibilità di risolvere. Assicurati di visitare il tuo centro di assistenza Apple locale in modo che possano esaminare fisicamente il telefono.
Impegnati con noi
Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.
Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.
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Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.
