Il prossimo importante aggiornamento del firmware che Samsung Galaxy S8 potrebbe ricevere sarà Android Oreo, quindi qualsiasi altro aggiornamento che potresti aver ricevuto potrebbe essere una piccola patch di sicurezza che risolve i problemi segnalati dai proprietari. Alcuni dei nostri lettori ci hanno inviato e-mail e si sono lamentati dell'app Snapchat che ha iniziato a bloccarsi poco dopo un aggiornamento. Alcuni hanno riferito di aver ricevuto l'errore "Sfortunatamente, Snapchat si è fermato", mentre altri hanno affermato che l'app si è chiusa da sola. Tali comportamenti sono tipici delle app che si arrestano in modo anomalo.
Quindi, in questo post, affronteremo questo problema e scopriremo perché Snapchat si blocca da solo. Esamineremo tutte le possibilità e le escluderemo una ad una finché non riusciremo a capire quale sia il problema. Una volta che sappiamo perché l'app si blocca in primo luogo, potremmo essere in grado di formulare una soluzione che potrebbe risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari del Galaxy S8 e stai riscontrando problemi simili, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.
Prima di andare effettivamente alla risoluzione dei problemi, se stai cercando di trovare una soluzione a un altro problema, passa alla nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S8 perché abbiamo già risolto molti problemi con questo telefono. Se hai ancora bisogno di aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi invia per contattarci. Siamo più che disposti ad aiutarti.
Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con l'app Snapchat che continua a bloccarsi
Per capire meglio perché questo problema si verifica su un telefono potente come il tuo Galaxy S8, diamo un'occhiata ad alcune delle possibilità:
- Potrebbe essere solo un piccolo inconveniente nell'app o nel firmware
- Potrebbe essere necessario aggiornare Snapchat
- Alcune app di terze parti potrebbero causare l'arresto anomalo di Snapchat
- Potrebbe essere un grave problema del firmware che provoca l'errore
Con queste cose in mente, ecco cosa dovresti fare sul tuo telefono ...
Passaggio 1: forzare il riavvio del Galaxy S8
Questo per ovviare alla possibilità che l'errore "Sfortunatamente, Snapchat si sia fermato" sia causato da un piccolo difetto nel sistema o nell'app stessa. Il riavvio forzato aggiorna la memoria del telefono simulando la disconnessione della batteria. È indispensabile eseguire questa procedura prima di ogni altra cosa poiché è efficace e sicura sia per il telefono che per i dati.
Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e il telefono si riavvierà normalmente. Dopodiché, prova ad aprire e usare Snapchat come fai sempre per sapere se l'errore sarebbe ancora visualizzato e, in tal caso, quindi passa al passaggio successivo.
Passaggio 2: disinstallare le app che sospetti stanno causando il problema
Potrebbero esserci alcune app che hai installato che hanno scatenato questo problema, quindi se sospetti un'app o due e finché non sono davvero così importanti per te, prova a disinstallarli e usa Snapchat per sapere se l'errore si presenta ancora :
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona a 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Se sospetti che un'app stia causando il problema ma non hai la minima idea di quale sia, allora ti suggerisco di provare a ripristinare tutte le impostazioni nel telefono. È praticamente come un reset ma non cancella i tuoi file e dati. È efficace quando si tratta di questo tipo di problema:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Dalla schermata principale, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
- Se applicabile, inserire il PIN, la password o la sequenza.
- Tocca Ripristina impostazioni.
Dopodiché il problema persiste, quindi passa al passaggio successivo.
Passaggio 3: cancella la cache e i dati di Snapchat
Questa procedura ripristina le impostazioni o la configurazione originali dell'app. Se il problema è limitato solo all'app, questa procedura potrebbe risolverlo. Non perderai nessuno dei tuoi file e dati personali, ma le cache create dal firmware per far funzionare Snapchat in modo regolare e tutti i file creati dall'app nella memoria locale del tuo telefono verranno eliminati ed è ciò che rende efficace questa procedura:
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Scorri alcune volte per visualizzare i contenuti della scheda TUTTI.
- Trova e tocca Snapchat.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella cache.
- Tocca Cancella dati, quindi tocca OK.
Apri di nuovo l'app per sapere se l'errore viene ancora visualizzato o se si chiude da solo e, in tal caso, prova il passaggio successivo.
Passaggio 4: prova ad aggiornare Snapchat e tutte le altre app che devono essere aggiornate
Molti dei nostri lettori hanno segnalato questo problema poco dopo un aggiornamento del firmware, quindi è possibile che sia solo un problema di compatibilità. Quindi, prova a vedere se è disponibile un aggiornamento per l'app in questione e per tutte le altre app nel tuo telefono. È indispensabile che tutte le app in esecuzione sul telefono siano tutte aggiornate, quindi segui i passaggi seguenti per aggiornarle:
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Trova e tocca Snapchat, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.
Per aggiornare tutte le app, attenersi alla seguente procedura:
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
Passaggio 5: disinstallare e reinstallare Snapchat
Per assicurarti di avere l'ultima copia di Snapchat, è meglio disinstallarlo e reinstallarlo anche dopo averlo aggiornato e il problema persiste.
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Trova e tocca Snapchat.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Ed è così che scarichi e reinstalli Messenger:
- Dalla schermata Home, naviga: App> Play Store.
- Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto), quindi inserisci Snapchat e selezionalo dall'elenco.
- Ora tocca Installa.
- Per continuare, rivedi le autorizzazioni necessarie per l'app, quindi tocca Accetta.
Per problemi simili a questo, la reinstallazione dell'app spesso risolve il problema, ma se l'errore dovesse ancora comparire anche dopo averlo fatto, potrebbe già essere un problema con il firmware. In questo caso, devi fare il passo successivo.
Passaggio 6: eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare il telefono
Devi farlo solo se il problema persiste dopo il quinto passaggio. Ciò riporterà il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica ma eliminerà tutti i tuoi file e dati personali. Il problema che stiamo affrontando qui è relativamente piccolo e facile da risolvere e in effetti un reset è più che sufficiente per risolverlo. Quindi, assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti prima di ripristinare anche il telefono, non dimenticare di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato.
Come disabilitare FRP sul tuo Galaxy S8
- Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono impostati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come padroneggiare Ripristina il tuo Galaxy S8
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare “cancellare i dati / ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Quello che abbiamo fatto qui è escludere ogni possibilità e la nostra risoluzione dei problemi è finita con un reset, ma speriamo che non sia necessario per te. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia di aiuto.
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