Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Contatti è stato arrestato" è in realtà una notifica per informare l'utente che il gestore Contatti predefinito si è bloccato. Si verifica spesso quando viene aperta l'app stessa o quando un'altra app collegata ad essa tenta di aprirla. Il fatto è che non è possibile determinare immediatamente se il problema è limitato alla sola app o se è attivato da altre app. Alcuni dei nostri lettori che utilizzano il Samsung Galaxy A3 hanno riferito di aver riscontrato questo problema, per questo motivo riteniamo necessario risolverlo.
In questo post, proveremo a prendere in considerazione ogni possibilità e escluderle una per una fino a quando non saremo in grado di determinare facilmente quale sia il problema o cosa lo abbia causato. Quindi eseguiremo alcune delle procedure di risoluzione dei problemi che potrebbero risolvere il problema. Se sei uno dei nostri lettori che ci ha contattato o se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.
Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, potresti voler visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi A3 poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario qui.
Risoluzione dei problemi Galaxy A3 con errore "Contatti arrestati"
In base alla mia esperienza, posso dire che si tratta di un problema minore che può riguardare solo l'app menzionata specificamente nell'errore. Ma tenendo conto del fatto che Contatti è un'app preinstallata, il problema potrebbe anche essere un problema più complicato con il firmware. Sono certo che un ripristino totale sarà in grado di risolvere il problema qualunque esso sia, ma proviamo alcune procedure di risoluzione dei problemi prima di ripristinare il telefono.
Cancella la cache e i dati dell'app Contatti
La prima cosa che dobbiamo fare è ripristinare l'app menzionata nel messaggio di errore, il che significa che devi cancellare la cache e i dati. Se si trattava solo di un problema con l'app, questa procedura da sola è sufficiente per risolvere il problema e eliminare il messaggio di errore. Ecco perché è indispensabile eseguire questa procedura prima di ogni altra cosa quando si affronta questo tipo di problema:
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Scorri e tocca Applicazioni.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso sinistra alcune volte per visualizzare i contenuti della scheda TUTTI.
- Trova e tocca Contatti.
- Tocca Cancella cache.
- Tocca Cancella dati, quindi Cancella per confermare l'azione.
Successivamente, prova ad attivare il messaggio di errore aprendo l'app stessa o utilizzando altre app che potrebbero averlo fatto apparire. Se l'errore persiste, passare al passaggio successivo.
POSTI RILEVANTI:
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Esegui il telefono in modalità provvisoria
Lo scopo è determinare se la causa del problema è un'app di terze parti. Eseguendo il dispositivo in modalità provvisoria, disabiliti temporaneamente tutte le app scaricate, quindi se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, è chiaro che è attivato da una o alcune delle app installate sul telefono. Segui questi passaggi per avviare Galaxy A3 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando 'SAMSUNG' appare sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume giù.
- Continuare a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Prova ad attivare l'errore mentre il telefono in questo ambiente. Se l'errore non viene visualizzato, la prossima cosa che devi fare è trovare l'app che causa il problema e quindi disinstallarlo. È necessario iniziare la ricerca dalle app installate di recente. Disinstallali uno per uno e riavvia il telefono in modalità normale per verificare se l'errore si presenta ancora. Ecco come disinstallare un'app dal telefono:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Tocca l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o tocca l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Tuttavia, se l'errore viene ancora visualizzato in modalità provvisoria, è tempo di andare dopo le impostazioni e il firmware stesso.
Ripristina tutte le impostazioni nel telefono
Questo è uno dei metodi più efficaci per risolvere piccoli problemi del firmware, inclusi problemi causati da impostazioni errate. È sicuro perché nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato. Prima di passare alla risoluzione dei problemi del firmware, questa dovrebbe essere la prima cosa da fare:
- Da una schermata Home, scorrere verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
- Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
- Dalla sezione Ripristina, tocca Ripristina impostazioni.
- Rivedi le informazioni, quindi tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se presentato, inserisci il PIN, la password o la sequenza corrente.
- Per confermare, rivedere le informazioni, quindi toccare RESET SETTINGS.
Cancella partizione cache
Se l'errore continua a inficiarti dopo aver ripristinato tutte le impostazioni, è ora di andare dopo la cache del sistema. Si tratta di file temporanei creati dal firmware che aiutano a far funzionare il telefono senza problemi. A volte diventano corrotti o obsoleti e potrebbero verificarsi problemi di prestazioni, inclusi arresti anomali delle app. Quindi elimina questi file in modo che vengano sostituiti con nuovi:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "Sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Al termine della cancellazione della partizione della cache, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Continua la tua osservazione dopo questo per sapere se l'errore scompare. Se mostra comunque, quindi non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
Eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare Galaxy A3
Il ripristino risolverà questo problema, ma dovrai quindi trovare il tempo necessario per trovare e fare un backup dei tuoi file e dati importanti e non si ferma qui poiché dovrai ripristinarli sul telefono dopo il ripristino. Questo è il motivo per cui questo metodo, anche se efficace nel trattare questo problema, arriva sempre alla fine.
Dopo il backup, disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccati dal dispositivo. Quando tutto è pronto, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il dispositivo:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato l'antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali di Google per completare il ripristino generale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata con il logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento di sistema" verrà visualizzato per circa 30 - 60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì - elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino principale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Ancora una volta, il messaggio di errore "Purtroppo, Contatti è stato arrestato" è un problema minore e può essere risolto con un ripristino. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in qualche modo. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo questo, non esitare a contattarci.
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