Benvenuti nell'11a parte della nostra serie di strumenti per la risoluzione dei problemi S5. Possiamo vedere un numero sempre crescente di lettori che ci chiedono aiuto, quindi speriamo che questo nuovo post possa essere un buon strumento per loro.
Quindi, se hai dubbi sul tuo Samsung Galaxy S5, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo [e-mail protetto] e faremo del nostro meglio per rispondere al più presto possibile.
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Problema : ciao. Di recente ho acquistato un Samsung Galaxy S5 e all'improvviso si è verificato un problema. Immagino sia dovuto a un bug: lo schermo è diventato nero e non si riaccende. Tutto funziona bene ma non riesco a vedere lo schermo. c'è un modo in cui riesco a riaccenderlo? Grazie. - Tashalyn
Risoluzione dei problemi : Ciao Tashalyn. Un Samsung Galaxy S5 che non carica lo schermo può essere un sottoprodotto di un'app canaglia installata sul dispositivo o un hardware difettoso normalmente correlato al display del telefono. Poiché non hai fornito ulteriori dettagli oltre a quello che hai citato, possiamo iniziare la risoluzione dei problemi identificando una possibile causa del software. Il primo passo è portare il telefono in modalità provvisoria in modo da poter disinstallare l'app fastidiosa, supponendo che tu abbia installato qualcosa prima di questo problema. La modalità provvisoria è fondamentalmente una "modalità" alternativa nelle operazioni del telefono che lo costringe a eseguire solo app fornite dalla fabbrica. Ciò significa che tutte le app aftermarket installate in precedenza non verranno eseguite, consentendo al telefono di avviarsi normalmente. Abbiamo un breve tutorial su come abilitare la modalità provvisoria nel tuo Samsung Galaxy S5 in questo link.
Quando sei in modalità provvisoria, prova a ricordare quale era l'app installata prima che si verificasse questo problema. Se non sei sicuro, disinstalla solo una o tutte le app di terze parti che hai. Ti consigliamo di farlo sistematicamente disinstallando un'app dopo l'altra. Assicurati di testare il telefono dopo aver disinstallato tutte le app in modo da non rimuovere altre che non causano il problema.
Segui questi passaggi su come disinstallare le tue app:
- Vai alla schermata Home quindi tocca App
- Seleziona Impostazioni
- Scorri fino ad APPLICAZIONI e tocca Gestione applicazioni
- Scorri verso destra fino alla schermata SCARICATA
- Tocca l'applicazione desiderata
- Tocca Disinstalla
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare
Risolviamo un problema come te seguendo questi passaggi, il 95% delle volte. Tuttavia, se il problema persiste, questo è un chiaro indicatore che il telefono soffre di guasti hardware, molto probabilmente, nella parte del display. Sfortunatamente, non raccomandiamo alcuna correzione hardware avviata dall'utente perché di solito richiedono conoscenza ed esperienza elettronica avanzate. Ti consigliamo di consentire a un tecnico di controllare il tuo telefono o di richiedere una sostituzione dal tuo operatore telefonico o rivenditore.
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Problema : caro Droid Guy. Quindi sono al college da agosto, e il mio telefono ha avuto un ottimo segnale e connessione ai dati, ma oggi mi sono svegliato casualmente perché il mio telefono era in "roaming" e nessuna connessione dati di sorta. All'inizio ero proprio come OK, forse è solo un problema temporaneo e il segnale del mio telefono e la connessione dati torneranno alla normalità. È stato così tutto il giorno; Riesco a malapena a inviare messaggi di testo. Solo dopo che fallisce più volte e non riesco a collegarmi a Internet. Mi stavo solo chiedendo se avessi idea di cosa stia succedendo con il mio telefono, perché ho visitato gli stessi punti ogni giorno senza segnali o problemi di connessione fino ad oggi ed è davvero fastidioso non poter entrare in contatto con nessuno. Cordiali saluti. - Jake
Risoluzione dei problemi : Ciao Jake. Hai preso in considerazione la possibilità di verificare se la modalità di roaming del tuo telefono è stata abilitata involontariamente? Per scoprirlo, procedi nel seguente modo:
- Vai alla schermata principale e alle app
- Seleziona Impostazioni
- Scorri e tocca Altre reti
- Tocca Reti mobili
- Tocca Roaming dati
- Tocca OK se richiesto
È possibile abilitare o disabilitare la modalità di roaming dati toccando nuovamente Roaming dati .
Una volta disabilitata la modalità di roaming, il telefono dovrebbe normalmente connettersi alla propria rete domestica senza problemi. In caso contrario, dobbiamo continuare la risoluzione dei problemi per cercare di isolare il motivo per cui il dispositivo continua a non riuscire a stabilire una connessione dati con il tuo operatore.
Prima di procedere con la risoluzione dei problemi di connettività, assicurati che i dati mobili del tuo telefono siano abilitati. Inoltre, se disponi di un'app speciale del tuo gestore che gestisce la connessione di rete come Sprint Zone, assicurati di accenderla prima della risoluzione dei problemi. È possibile che il problema sia causato da una semplice configurazione errata di tale app. Se non si è sicuri di ciò, si prega di chiamare il proprio operatore telefonico e chiedere loro al riguardo.
L'esecuzione di un ripristino software, per quanto semplice, a volte può fare miracoli. Per fare ciò, è sufficiente spegnere il telefono, attendere 30 secondi dopo lo spegnimento e rimuovere la batteria. Dopo altri 30 secondi, reinserire la batteria e provare a collegarsi.
Poiché si tratta di un problema di connessione dati, sarebbe consigliabile chiamare il proprio operatore in quanto possono offrire un supporto più ampio. Non possiamo mai eliminare la possibilità che ci possa essere anche un problema a livello di rete, quindi parlare con il tuo operatore è il modo più sicuro per affrontare questa situazione.
Altre fasi di risoluzione dei problemi prevedono l'aggiornamento del software e la connessione temporanea al Wi-Fi (come rimedio).
Potresti anche trovare qualcuno in grado di diagnosticare meglio il problema se sospetti che la causa principale sia l'errore hardware.
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Problema : così ho acquistato il mio Galaxy S5 circa un mese fa e oggi ha deciso che non voleva più vibrare. Non so come ripararlo; Ho provato a togliere la batteria e riavviarlo, ma nessuno dei due ha funzionato. Gradirei qualsiasi aiuto tu possa darmi. Grazie. - Paige
Risoluzione dei problemi : sebbene si tratti di un problema noto, un utente può generalmente risolvere un problema con il vibratore controllando e modificando alcune impostazioni sul telefono. Ma poiché questo è un problema così raro su un S5, non siamo chiari sul fatto se la maggior parte dei casi segnalati siano causati da guasti hardware; normalmente non riceviamo feedback dai nostri lettori nel nostro sito (o anche da altri siti Web) su come esattamente sono stati in grado di risolvere questo problema. Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile eseguire per tentare di risolvere il problema.
Eseguire un controllo hardware . Questo è il primo passaggio logico per la risoluzione dei problemi che dovremmo provare. Vogliamo ridurre il tempo speso per verificare le impostazioni del software facendo questo semplice passaggio. Fondamentalmente, ciò che vogliamo fare è determinare se il motore a vibrazione funziona o meno tramite il menu di assistenza del telefono. Per fare ciò, basta aprire il dialer del telefono, comporre * # 0842 #, accedere alla modalità test motore Vibra e toccare le prime due opzioni ( Motor ON e Motor sempre IN ). Se il telefono vibra, molto probabilmente, la causa principale del problema ha a che fare con le impostazioni. Altrimenti, indica un errore hardware e l'unica soluzione è quella di ottenere un telefono sostitutivo o farlo controllare da un tecnico.
Supponendo che il motore a vibrazione funzioni ancora, si desidera procedere ai passaggi seguenti di seguito.
Usa altri schemi di vibrazione . Alcuni schemi di vibrazione sono progettati in modo tale da ridurre al minimo le vibrazioni che alcuni utenti potrebbero non “avvertire” di tanto in tanto per qualsiasi motivo. Alcuni modelli possono essere molto intensi, quindi usarli potrebbe essere più preferibile per te rispetto ad altri. Si consiglia di utilizzare il modello Zig-zig-zig per una migliore intensità di vibrazione. Per modificare la durata della vibrazione e dell'intensità, vai su Impostazioni> seleziona Suono> tocca Intensità vibrazione> scegli l'intensità preferita per le diverse notifiche > seleziona il tipo di vibrazione desiderato. Se vuoi essere un po 'creativo, puoi anche provare a creare il tuo modello di vibrazione secondo i tuoi gusti semplicemente toccando il pulsante Crea .
Cancella possibili file di sistema danneggiati . La funzione di vibrazione può essere influenzata da file di sistema danneggiati o danneggiati, quindi vogliamo assicurarci che il software del telefono sia sempre ottimizzato. Nel contesto di un problema di vibrazione, si desidera eliminare alcuni file di sistema associati ad alcune app, suonerie e sfondi andando nel dump del sistema del telefono. Per dirla semplicemente, vogliamo verificare che la copia del sistema operativo corrente e alcuni set di file sul dispositivo siano integri. Per fare ciò, basta comporre * # 9900 # e selezionare Scarico batteria scarica .
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica . Come utente, puoi fare solo così tanto. Per fortuna, hai ancora la possibilità di mantenere il tuo telefono e farlo funzionare di nuovo in modo impeccabile ripristinandolo allo stato di fabbrica. Tuttavia, questo ha un costo in quanto eliminerà tutto sul tuo dispositivo tranne il sistema operativo. Se decidi di farlo, non dimenticare di creare prima un backup dei file e delle impostazioni. L'uso di Helium Backup per creare una copia dei tuoi file è il nostro metodo preferito per copiare le cose prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa app è un modo efficace per copiare, archiviare e ripristinare file e impostazioni. È inoltre possibile copiare manualmente i dati sul computer se non si desidera installare Helium Backup.
Sostituisci il telefono . Ovviamente, questo passaggio è il nostro suggerimento finale in modo da poter continuare a utilizzare il tuo S5. La sostituzione potrebbe essere offerta da Samsung o dal tuo operatore in base al tuo accordo.
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Problema : ho riscontrato un problema con il mio nuovo S5 a causa del blocco di qualsiasi elemento correlato al mio account Google. Quando provo ad aggiornare la mia posta in arrivo in Gmail, lancio un gioco collegato al mio account Google Play e altri, nessuno di questi funziona. Un reset risolve le cose per un po 'ma alla fine il telefono torna in cattivo stato.
Ho avuto il telefono per poco più di una settimana e il problema è relativamente nuovo. La migliore ipotesi è un'app che ho scaricato è il colpevole, ma come potrei capire quale? Nel peggiore dei casi c'è un modo per vedere quali app sono state aggiunte quando? In questo modo non devo provare a cancellare la memoria o, peggio ancora, a ripristinare le impostazioni di fabbrica.
Grazie per l'aiuto! - Jason
Risoluzione dei problemi : Ciao Jason. Se questo problema non si è verificato prima di aver installato una possibile app canaglia, la cosa migliore che puoi fare è portare il tuo dispositivo in modalità Soft . In modalità soft, il telefono eseguirà le app installate solo quando si è decompresso il telefono. Ciò significa che nessuna app di terze parti sarà attiva, quindi puoi disinstallarle una per una. Se sospetti che un'app specifica causi questo problema, assicurati di disinstallarla prima. Dopo averlo rimosso, riavvia il telefono per portarlo in modalità normale, quindi controlla se il problema è stato risolto. In caso contrario, eseguire lo stesso drill su altre app fino a quando non è possibile eliminare quella problematica. Se non sai come eseguire una modalità provvisoria su un S5, segui semplicemente questo link dalla nostra pagina tutorial.
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Problema : ciao, ho trovato il tuo sito e spero che tu possa aiutarti. Ho avuto un S5 per circa 6 mesi e non ho mai avuto problemi. Tuttavia, recentemente il telefono ha iniziato a bloccarsi durante la digitazione o il blocco. Dovrò aspettare che raggiunga e risponda. A volte è difficile svegliarlo dopo aver dormito. Ho anche ricevuto molti messaggi che dicevano che l'app xyz non risponde. Non sono sicuro se questa è la migliore descrizione di ciò che sta accadendo.
Non ho fatto nulla di diverso o scaricato nuove app. Qualsiasi aiuto tu possa fornire sarebbe fantastico. Grazie. - Lancia
Risoluzione dei problemi : Ciao Lancia. Il problema che hai in questo momento può essere causato da una serie di motivi, quindi vogliamo fare in modo che restringiamo chiaramente la causa principale seguendo una serie di passaggi. Segui i passaggi seguenti e dicci se nulla di loro funziona per te.
Riduci al minimo il multitasking . Il motivo più comune per cui un dispositivo potente come un S5 è in ritardo è il multitasking. Se sei il tipo che ama aprire le app contemporaneamente, c'è una grande possibilità che la RAM sia semplicemente sopraffatta per gestire tutte le richieste del telefono. La memoria ad accesso casuale o RAM è l'archiviazione temporanea del telefono progettata per consentire alla CPU o all'unità centrale di elaborazione di scrivere e leggere, rendendo l'input dell'utente apparentemente banale come l'apertura di un'app eseguita in modo più efficiente. La RAM può gestire solo così tanto che contemporaneamente le app in esecuzione possono schiacciarla, con conseguente scarsa performance che di solito si manifesta con tempi di risposta lenti o ritardo. Sebbene il tuo dispositivo sia in grado di gestire più app in esecuzione contemporaneamente, alcune app potrebbero avere una domanda maggiore di potenza e risorse di elaborazione che potrebbero semplicemente sopraffare la tua RAM. I giochi e i video con grafica pesante sono affamati di risorse, quindi cerca di non eseguirli contemporaneamente.
Prova a utilizzare un programma di avvio alternativo . È noto che il launcher TouchWiz integrato di Samsung è impegnativo. Ti consigliamo di passare ad altre app simili come Nova Launcher o Google Now, entrambe gratuite per il download dal Google Play Store e vedere se una di esse fa la differenza.
Disattiva le animazioni . Se noti increspature o colori che esplodono ogni volta che blocchi lo schermo, è un'indicazione che le animazioni sono abilitate e potrebbero contribuire al ritardo visualizzato dal telefono. Sebbene siano progettate per essere abilitate e non causare alcun problema di prestazioni, le animazioni possono comunque utilizzare risorse che aiutano a drenare le risorse del telefono ancora più velocemente. Sbarazzarsi delle animazioni può essere un passaggio utile per risolvere il problema della balbuzie o del ritardo del telefono. Per disabilitare le animazioni, attenersi alla seguente procedura:
- Disabilita la schermata di blocco . Vai su Impostazioni> Schermata di blocco> Effetto sblocco> Nessuno
- Disabilita le transizioni della schermata principale . Vai alla schermata principale del telefono e premi a lungo su un'area vuota> Impostazioni della schermata principale> Effetto di transizione> Nessuno
- Disabilita altre animazioni . Vai su Impostazioni> Informazioni sul dispositivo> tocca Crea numero 7 volte per abilitare la modalità sviluppatore> Opzioni sviluppatore> Scala animazione finestra> L'animazione è disattivata . Torna alle Opzioni sviluppatore e disattiva la scala di animazione della transizione e la scala della durata dell'animazione .
Disattiva l'opzione Sincronizzazione dati . Se il telefono scarica un file di grandi dimensioni o se si verificano problemi, uno dei risultati è una riduzione significativa delle prestazioni. Per evitare che ciò accada, disabilitare la sincronizzazione automatica dei dati è il modo più sicuro di procedere. Impostazioni> Utilizzo dati > tocca il tasto Menu a 3 punti in alto a destra> Deseleziona l'opzione Sincronizzazione automatica dati .
Rimuovere gli oggetti gonfiati . Sia Samsung che il tuo fornitore di servizi possono aggiungere oggetti gonfiabili che variano da utili app per la produttività a applicazioni di e-commerce totalmente inutili. Sebbene la maggior parte di queste app sia progettata per soddisfare le diverse esigenze di milioni di utenti Samsung S5, alcune di esse possono essere porci di risorse che possono asciugare la memoria del sistema molto rapidamente. Sfortunatamente, non tutti questi oggetti gonfiati possono essere rimossi dal tuo dispositivo, quindi potresti semplicemente disabilitarli. Ciò impedirà loro di funzionare di nuovo a meno che non venga riaperto manualmente. Per disabilitare il bloatware, vai su App drawer > seleziona Disinstalla / disabilita app > seleziona un'app> seleziona l'azione desiderata da disabilitare o disinstallare .
Elimina la cache di S5 . La cache di un telefono è progettata per consentire un'apertura più rapida delle app Ogni app utilizzata genera una cache che può eventualmente ostruire il sistema di archiviazione del telefono. L'eliminazione regolare della cache del telefono è considerata una normale manutenzione su qualsiasi telefono come l'S5 per ridurre al minimo le istanze di ritardo. Per eliminare la cache delle app, basta seguire queste istruzioni:
- Vai alla schermata principale
- Apri l'elenco delle app
- Vai all'app Impostazioni
- Vai alla sezione Applicazioni
- Seleziona Gestione applicazioni
- Scorri verso sinistra o verso destra a seconda del tipo di app di cui vuoi cancellare l'app: Scaricata, scheda SD, In esecuzione, Tutto
- Seleziona l'app che desideri
- Tocca Cancella dati
- Tocca OK
- Tocca Cancella cache
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Problema: il contapassi non viene più visualizzato sullo schermo anteriore (schermata di blocco) e non mi dà alcun avviso. Spesso devo aprire l'app per farla aggiornare sulla schermata normale. Eventuali suggerimenti? - delano
Risoluzione dei problemi: ciao delano. In questo post abbiamo scritto un breve tutorial su come risolvere un problema di contapassi su un S5. Fateci sapere se questo funziona per voi.
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Problema : ciao. Ho il Galaxy S5 e ha funzionato bene per mesi. Tuttavia, improvvisamente ieri l'e-mail in arrivo ha smesso di sincronizzarsi e io ho smesso di ricevere e-mail. Posso inviare e-mail ma non riceverne nessuna.
Ho controllato le impostazioni di sincronizzazione e tutto sembrava impostato correttamente, quindi ho deciso di eliminare il mio account esistente e ripristinarlo di nuovo. L'ho fatto in passato e ha funzionato. Il problema è che ogni volta che voglio eliminare l'account esistente, questo si trasformerà per 10 minuti e quindi apparirà un messaggio "Email non risponde".
Ho trascorso molte ore su questo, facendolo ancora e ancora, ma senza successo.
Hai qualche buon suggerimento che può esserti utile?
È molto apprezzato
Grazie. - Abe
Risoluzione dei problemi : Ciao Abe. Un certo numero di fattori può eventualmente causare questo problema, quindi il nostro primo compito è quello di identificare la causa principale più simile. Sulla base di una serie di problemi e-mail che abbiamo riscontrato finora, il tuo S5 non riesce a ricevere messaggi in arrivo perché uno dei seguenti motivi sta causando il fallimento:
- Dati di base limitati
- L'opzione di sincronizzazione è stata disabilitata
- L'opzione di inoltro e-mail è in uso
- Il client di posta elettronica sta scaricando file insolitamente grandi
- Connessione intermittente / Wi-Fi
- Configurazione e-mail errata
- Problemi hardware
- Interruzione dal lato provider
- Problemi del server di posta elettronica in corso
- S5 esegue un software di sistema obsoleto
Innanzitutto, per non perdere tempo e fatica, ti consigliamo di chiamare il tuo fornitore di servizi per verificare con loro se ci sono interruzioni, in particolare nella tua zona. A seconda della tua e-mail, vuoi anche consultare la parte giusta se ci sono problemi relativi al servizio che potrebbero impedire al tuo telefono di scaricare i tuoi messaggi. Se stai utilizzando un'e-mail gratuita e popolare come Gmail, Yahoo Mail, Outlook, ecc., Prova a cercare su Google eventuali indicazioni sulle interazioni di servizio di questi prodotti.
In secondo luogo, verificare che il telefono presenti danni hardware visibili come problemi legati all'umidità che potrebbero influire sulle funzioni del dispositivo. Se non riesci a ricordare alcun incidente che potrebbe causare al tuo dispositivo un danno hardware, ignora semplicemente questo passaggio.
In terzo luogo, eseguire un ripristino software. Questo può essere fatto spegnendo il telefono e aspettando 30 secondi prima di rimuovere la batteria. Dopo altri 30 secondi, reinserire la batteria, quindi riavviare il telefono.
In quarto luogo, controlla le opzioni di sincronizzazione del telefono per vedere se è abilitato correttamente. Vai a Home > tocca Menu > Tocca Impostazioni > Tocca Connessioni > Tocca Utilizzo dati > Tocca Menu e assicurati che sia selezionata la sincronizzazione automatica dei dati > Applicazione di utilizzo dei dati > tocca la tua app Email> vai nella parte inferiore e controlla se Limita dati in background è abilitato. Dopo aver eseguito questo passaggio, assicurati di inviare un'e-mail di prova allo stesso account per verificare se ora funziona correttamente.
Infine, assicurati di svuotare la cache dell'app di posta elettronica .
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