Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui intendiamo aiutare i nostri lettori che possiedono #Samsung #Galaxy # J5 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo modello è uno smartphone di fascia media che sfoggia un display Super AMOLED da 5, 2 pollici su un unibody in alluminio. Il telefono utilizza il chipset Exynos 7870 che, se combinato con 2 GB di RAM, consente al dispositivo di eseguire app senza intoppi. Sebbene si tratti di un telefono dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema dei dati mobili Galaxy J5 non funzionante e altri problemi correlati.
Se possiedi un Samsung Galaxy J5 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di aiutarvi con qualsiasi preoccupazione che potreste avere con il vostro dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che, quando ci contatti, cerca di essere il più dettagliato possibile in modo da poter effettuare una valutazione accurata e fornire la soluzione corretta.
Se desideri consultare le parti precedenti di questa serie, dai un'occhiata a questo link.
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I dati mobili J5 non funzionano
Problema: negli ultimi due giorni non sono stato in grado di accedere al mio browser Internet sul mio Samsung J5. Non utilizzo il Wi-Fi spesso mi affido principalmente ai dati. Si aprirà anche l'app Play Store, ma non mi permetterà di cercare app o di aprire l'elenco delle app che ho installato. Non utilizzo alcun social media sul mio dispositivo, solo app di messaggistica, come Whatsapp e Kik. Sembrano funzionare bene, cioè posso inviare e ricevere messaggi, inviare foto, ma se qualcuno invia un video non verrà riprodotto. Anche l'invio di gif tramite Kik non funziona e l'impostazione delle immagini del profilo non funziona. Ho provato a eseguire un ripristino software del dispositivo, il problema persiste. Ho provato a svuotare la cache sul browser Internet e i dati, il che non ha aiutato. Non sono troppo sicuro di cos'altro posso provare.
Problema correlato: Ciao, ho un Samsung J5 che presenta problemi quando utilizzo i dati mobili. Sembra che abbia un segnale 4G che non funziona. Ho riavviato il telefono molte volte ma il problema persiste. Sono dipendente dai dati mobili. Non posso lavorare senza di essa. Cosa devo fare in questo caso? Grazie!
Soluzione: la prima cosa che dovrai fare in questo caso è controllare l'abbonamento ai dati mobili. Se hai superato la tua quota mensile di dati, alcuni gestori limiteranno la tua connessione dati rallentando la velocità e causando problemi con l'invio o la ricezione di file di dati di grandi dimensioni.
Se si è ancora entro il limite di dati e il problema persiste, procedere con i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.
- Assicurati di ricevere un segnale LTE sul telefono.
- Controlla se il problema si verifica all'avvio del telefono in modalità provvisoria. se il problema non si verifica in questa modalità, potrebbe essere causato da un'app scaricata. Scopri che cos'è questa app e disinstallala.
- Assicurati che il tuo telefono abbia le impostazioni APN corrette.
- Eseguire il backup dei dati del telefono quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
I dati mobili J5 non funzionano dopo l'aggiornamento del software
Problema: ho un J5. Stava riscontrando problemi, riavviato in modo casuale e, a volte, si riavviava nel menu di aggiornamento. L'ho aggiornato all'ultima versione del software e ora ha interrotto il riavvio e altri problemi casuali che stavo riscontrando. Tuttavia, per qualche motivo, posso usare Internet solo quando sono connesso tramite Wi-Fi. Se non sono connesso al wifi, ricevo un messaggio che non sono online. Vedo che ho barre di connettività e la connessione Internet ha funzionato prima dell'aggiornamento, l'ho usato parecchio il giorno dell'aggiornamento. Sono sul piano della famiglia Walmart, che penso utilizzi la rete T-Mobile. Avresti qualche suggerimento per me? Grazie. Apprezzo l'aiuto.
Soluzione: sembra che le impostazioni APN del telefono potrebbero non essere configurate correttamente. Prova a utilizzare le impostazioni APN elencate di seguito.
- Nome APN: Family Mobile
- APN: web.omwtoday.com
- Proxy:
- Porta:
- Nome utente:
- Parola d'ordine:
- Server:
- MMSC: //wirelessfour.mmsmvno.com/mms/wapenc
- MMS: proxy
- MMS: porta
- Centro clienti: 310
- MNC: 260
- Tipo di autenticazione:
- Tipo APN: default, supl, mms, fota
- Protocollo APN: IPv4
- Protocollo di roaming APN: IPv4
- Portatore:
- Tipo MVNO:
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